При обращении в офис обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. Если договор на оказание услуг оформлен не на вас, необходимо присутствие абонента с паспортом. Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области. Среди пользователей стационарной связи едва ли можно найти людей, которым не приходилось сталкиваться с перебоями в работе телефонной линии.

Бесплатный телефон для связи с оператором МГТС — круглосуточная справочная в Москве и техподдержка интернет

Следует отметить, что неполадки могут быть связаны с плановыми или аварийными работами, которые проводит провайдер. Как правило, о неполадках такого рода рассылается уведомление абонентам без исключения. МГТС ремонт линии домашнего телефона может понадобиться по ряду причин:

• периодически в работе системы возникают неполадки;
• проведение технических работ на линии;
• в Северной части России из-за – погодных условий;
• механическое повреждение комплектующих;
• неправильное расположение оборудования;
• завис маршрутизатор;
• неверные настройки;
• узел из проводов.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Плата за услуги справочных служб включается в общий телефонный счет, в котором обычно выделяется отдельной строкой справочные службы. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Что делать, если не работает телефон МГТС? Адреса и телефоны техподдержки МГТС

• выбор и активация услуг
• подобрать подходящий тариф, сменить его
• подключение опциональных услуг
• получение информации об акциях, выгодных предложениях компании
• выяснить подробности оказания услуг по охране, видеонаблюдению, опции «Домашний оператор»
• узнать суммы к оплате.

Другие способы связи с техподдержкой

Для москвичей ОАО МГТС – часть облика родного города, которой уже больше века. Раньше компания занималась только телефонной связью, но теперь список услуг стал намного шире. Поэтому возможности связи с поддержкой МГТС тоже расширились.

Жители Подмосковья могут использовать для связи с оператором МГТС телефон 8800-250-00-50 .

Абоненты МГТС могут использовать дополнительный номер МГТС 0636 . Набрать его можно со своего мобильного номера в любое время суток.

Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта.

С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети. Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании.

В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу help@mgts.ru, а также написать обращение на официальном сайте – есть специальная форма:

Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора.

Для удобства абонентов в личном кабинете доступна услуга «Горячая линия», которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера. Служба МГТС без набора номера предоставляется за 12 рублей в месяц.

Личный кабинет предоставляет также возможность не посещать офис лично. Оплатить услуги, сменить тариф, управлять услугами и сервисами можно через интернет. В перечень опций личного кабинета входит также связь со специалистом компании.

Получить ответы на свои вопросы можно, воспользовавшись обратной связью МГТС по ссылке https://help.mgts.ru/home/feedback/.

Спросите о том, собираются ли они в будущем проводить какие-либо мероприятия, которые вызовут отключение связи. Заранее компании редко предупреждают своих клиентов о таких событиях.

Здесь подскажут расписание движения поездов по территории страны, перечень и стоимость различных услуг БЖД, помогут подобрать оптимальный маршрут, проконсультируют о различных скидках, условиях провоза багажа и т. По окончании ремонтных работ, на ваш телефон будет осуществлен звонок из сервисной службы для проверки работоспособности линии.

Не работает городской телефон: что сделать в первую очередь?

При обнаружении проблем со связью нужно попробовать самостоятельно понять, может ли их причина находиться на территории квартиры. Сделать это достаточно просто:

• Проверить, включен ли телефон в розетку.
• Убедиться, что кабель телефонной линии включен в устройство.
• Проверить целостность кабеля, внимательно осмотрев его (особенно это актуально для семей, в которых есть маленькие детишки или домашние животные).

Конечно, можно не заморачиваться и сразу обратиться к сотрудникам компании, оказывающей услуги связи. Однако первичный осмотр может существенно помочь и ускорить процесс восстановления работы сети.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Компания активно расширяет возможности службы поддержки, постепенно добавляя новые возможности для решения распространенных проблем. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Не работает городской телефон: причины неисправности и куда звонить в данном случае

Абонентам МГТС

Для абонентов компании «Ростелеком», которые пользуются услугами фиксированной связи, также полезно будет знать, что они могут получить консультацию в контакт-центре. Принцип получения консультаций мало чем отличается от звонка в любую другую компанию, оказывающую услуги связи: необходимо представиться, указать адрес или номер договора, относительно которого требуется получить помощь.

Итак, если не работает городской телефон «Ростелеком» – куда звонить? Сообщить о возникшей проблеме или получить иную информацию о своем счете, подключенных услугах, оформить заявку на вызов мастера и прочее можно по следующим контактам:

• 8-800-100-08-00 – горячая линия оператора (звонок будет бесплатным не только из Московской, но и из других областей);
• 150 – короткий номер для звонка со стационарного телефона, который также обслуживается данной организацией.

Обращаем внимание, что если вопрос клиента не связан с тем, что не работает городской телефон, а требуется обычная консультация, то можно воспользоваться услугами личного кабинета. Для клиентов «Ростелекома» он единый для всех услуг: ТВ, телефония, интернет. Здесь можно подключить/отключить пакеты каналов, просмотреть баланс или сформированный счет.