Что делать, если появился синий экран на ноутбуке — Comp-Web-Pro

Автоматическую перезагрузку при отказе системы рекомендуется отключать, так как на экране BSOD также можно получить дополнительную информацию об ошибке, которая облегчает дальнейшую диагностику. Отключить автоматическую перезагрузку можно обратившись к разделу Отказ системы.

Что делать, если появился синий экран на ноутбуке

Большинство пользователей ноутбуков сталкиваются с ситуацией, когда компьютер выдает так называемый синий экран смерти или BSOD. Для начала необходимо знать: синий экран смерти это не что иное как сообщение о критической ошибке.

В большинстве случае для восстановления нормальной работы компьютера потребуется вникнуть в причины проблемы и только потом их устранить.

Мнение эксперта

Черновил Василий Петрович, эксперт по ноутбукам Acer

Консультация эксперта. Эксперт Acer готов предоставить Вам максимально полные сведение по любому интересующему вопросу

Задать вопрос эксперту

Что делать, если на ноутбуке синий экран• Синих экранов существует огромное количество. Сам по себе синий экран это сообщение о критической ошибке в операционной системе Windows. В данном сообщении имеется специальный код, с помощью которого, можно узнать природу ошибки.

Синий экран смерти. Основные причины возникновения BSoD.

Синий экран смерти Windows 7: что это за ошибка, её коды, причины и их устранение

В нашем сервисе есть все необходимое оборудование для диагностики и решения проблемы с синим экраном смерти.

Что делать, если на ноутбуке синий экран

Причиной появления синего экрана смерти могут быть неполадки в работе драйвера, поломка аппаратных составляющих, вредоносные приложения, изменение настроек или результат установки приложений. Сюда можно отнести сбой в работе антивирусов если их установили не один, а два , файерволов.

Системные ошибки

Эта функция позволяет в любой момент контролировать работу и устранять неисправности.

Как исправлять

Если Win не загружается и постоянно загорается экран смерти, попробуйте просмотреть журнал. Инструкция:

Перейти последовательно «Пуск» / «Компьютер» / «Управление».

Что делать, если на ноутбуке синий экран

Как посмотреть сообщение об ошибки если система перезагружается

Существует на самом деле огромное количество кодов ошибки. Каждый из них достаточно подробно описан в специализированной документации. При диагностике неисправности к ней придется обратиться в большинстве случаев. Очень часто появление BSOD свидетельствует о серьезных проблемах с аппаратной частью ноутбука или драйверами.

Что делать, если появился синий экран «смерти»?

Теперь, когда мы знаем где искать код BSOD ошибки и есть возможность его записать, можно более подробно рассмотреть пути решения проблемы. Описание конкретных ошибок будет в конце статьи.

Сразу скажем, что одного конкретного способа решения проблемы НЕТ. Но можно проделать ряд действий, которые помогут сузить поле для поисков или полностью решить проблему.

1. Для начала нужно подумать, что предвещало трагедию. Что Вы делали в последние часы работы?

— может быть Вы установили новые комплектующие в компьютер
— возможно обновляли драйверы
— меняли настройки BIOS
— обновляли Windows
— скачали подозрительный файл или прошли по «некачественной» ссылке

Если такие изменения были, то начинать искать проблему надо именно с них.

На экране должна появится картинка —>

— Если увидели картинку с загрузкой Windows, значит не успели нажать или не та кнопка, пробуйте заново.

— Если все получилось, выбираете пункт «Безопасный режим»

Если в данном режиме все работает, пробуйте загрузить «Последняя удачная конфигурация» из того же меню по F8

3. Сброс настроек BIOS

Синий экран иногда бывает от некорректных настроек «биоса». Например разгон компьютера, изменение настроек поддержки старых версий Windows, ACHI\IDE mode и т.д.

Для того, что бы быть уверенным в правильности настроек, самый быстрый способ это сброс на заводские настройки.

Часто, при включении компьютера внизу на экране указывается, какую конкретно клавишу или комбинацию клавиш требуется нажать для входа (например: «Press F2 to enter BIOS Setup» или «Press Del to Run Setup»).

На компьютерах чаще всего используется кнопка Del или F2.
На ноутбуках F2, Esc, F11, F12 и др.

Если все сделали правильно, перед вами появится главный экран BIOS.

Выбираете вкладку Exit и ищите надпись «Load Optimal Defaults» или «Load Setup Defaults» — название может отличаться в различных версиях BIOS.

Подтверждаете, что хотите сбросить настройки, далее нажимаете F10 и «Yes» для выхода.

4. Диагностика «железа». Потребуются некоторые навыки и утилиты.

Если вы уверены, что параметры в BIOS не менялись, или вы их уже сбросили на заводские, а проблема осталась, тогда нужно проверить аппаратную часть («железо»):

— обязательно проверить HDD на ошибки. Например программой HDD Regenerator она есть на сборках серии HirensBootCD до 15.1 версий

— обязательно проверить оперативную память на ошибки. Например программой Memtest86+, она так же присутствует в сборке HBCD.

— запустить проверку на вирусы с помощью Rescue Disk (диск аварийного восстановления и удаления вредоносного ПО).

Такие утилиты есть у большинства производителей антивирусного ПО, самые популярные Касперский и Dr.Web.

Если нет возможности взять\найти\скачать ПО для проверки, можно попробовать заменить HDD и оперативную память на рабочую, тем самым исключив их из под подозрения. При наличие нужных комплектующих, заменить их не сложно:

5. Общие рекомендации, при появлении синего экрана:

— если BSOD возникает в процессе работы ОС, а зайдя в Безопасном режиме, такого сбоя нет, ищите проблему в драйверах устройств или обновлениях Windows.

Драйверы, обновления и программы всегда можно откатить\переустановить\удалить. Можно сделать сброс на последнюю удачную конфигурацию, пункт 2 данной статьи. Воспользоваться точкой восстановления, если такая настройка не отключена.

Проверьте свободное место на HDD (в том разделе где установлена ОС), если его мало, очистите память.

— если сбой происходит при загрузке операционной системы, то проблема скорее всего в аппаратной части или драйверах.

Поставьте драйвера с официального сайта производителя и проверьте железо программами из пункта 4.

Для уточнения вопросов с «железом» вы можете отключить все ненужные устройства от мат.платы, оставив одну оперативную памяти и HDD.

— в случае появления stop-ошибки до начала загрузки ОС, попробуйте в BIOS изменить режим работы жесткого диска «SATA Configuration» или «SATA Mode». Установите IDE mode, если не поможет, изменить на ACHI mode.

6. Обратиться в сервисный центр.

Если никакой вариант не помог или вы не смогли выявить причину сами, обратитесь в сервисный центр по ремонту компьютеров или ноутбуков. Это сохранит вам время и нервы!

В нашем сервисе есть все необходимое оборудование для диагностики и решения проблемы с синим экраном «смерти».

Отсутствие драйверов

Для начала нужно подумать, что предвещало трагедию. Что Вы делали в последние часы работы?

STOP-ошибка содержит шестнадцатеричный код и название самой ошибки. К примеру CRITICAL_PROCESS_DIED соответствует код 0x000000EF. С помощью данной информации мы можем установить примерную причину ее возникновения. обязательно проверьте соединения, чтобы исключить вероятность того, что они слабо соединены.

Краткая информация

Синих экранов существует огромное количество. Сам по себе синий экран это сообщение о критической ошибке в операционной системе Windows. В данном сообщении имеется специальный код, с помощью которого, можно узнать природу ошибки.

Важно! В более новых ОС на экране может помимо сообщения появиться QR код. В этом случае его можно отсканировать с помощью смартфона и сразу перейти на страничку с описанием и решением проблемы.

Мнение эксперта

Черновил Василий Петрович, эксперт по ноутбукам Acer

Консультация эксперта. Эксперт Acer готов предоставить Вам максимально полные сведение по любому интересующему вопросу

Задать вопрос эксперту

Устранение неисправностей• Существует на самом деле огромное количество кодов ошибки. Каждый из них достаточно подробно описан в специализированной документации. При диагностике неисправности к ней придется обратиться в большинстве случаев.

Отсутствие системных файлов

Причины возникновения синего экрана смерти

Некоторый процент ошибок возникает из-за приложений, которые выполняют собственный код в режиме ядра.

Екатерина

Всё это общие рекомендации по устранению BSOD. Если вы хотите решить проблему быстро, обязательно узнайте, что означает код ошибки, указанный на синем диагностическом экране. При появлении синего экрана 1 2 раза можно ничего не предпринимать, так как произошел сбой, который система устранила самостоятельно.

Устранение неисправностей

Сначала надо открыть «Диспетчер задач». Для этого используют стандартные решения. Пользователь выбирает меню «Файл». Затем переходит к Новой Задаче, и к Проводнику. В водной строке пишут команду explorer.exe.

Остаётся нажать Enter, чтобы система была своевременно перезагружена. Проверяют, исчезла проблема или ещё остаётся. Снова в безопасный режим входят, если предыдущие действия оказались безрезультатными.

И далее пытаются совершить такие действия:

• Очистка ноутбука от всех приложений, установленных ранее.
• Удаление драйверов, которые были установлены недавно.
• Сканирование дисков в попытке найти вирусы.

Когда загрузка компьютера заканчивается чёрным экраном, ни на что не реагирующим – действия будут аналогичными.

Проблемное приложение

Драйверы

Синий экран могут вызвать драйверы к видеокартам, принтерам, веб-камерам и т. д. Некоторые программы (антивирусные утилиты, виртуальные диски и т. п.), работающие на уровне ядра и использующие свои драйверы могут спровоцировать Blue Screen of Death. , работающие на уровне ядра и использующие свои драйверы могут спровоцировать Blue Screen of Death.

Расшифровка STOP-кодов

Рассмотренная выше процедура позволяет спокойно исследовать содержимое консоли. Информация расшифровывается следующим образом:

• 1 — название ошибки;
• 2 — рекомендуемые действия по её устранению;
• 3 — STOP-код в шестнадцатеричном виде.

Так называемые STOP-коды требуют более детального изучения, потому что являются точным обозначением конкретной ошибки. Некоторые из них в качестве примера рассмотрены в таблице:

Мнение эксперта

Черновил Василий Петрович, эксперт по ноутбукам Acer

Консультация эксперта. Эксперт Acer готов предоставить Вам максимально полные сведение по любому интересующему вопросу

Задать вопрос эксперту

Отсутствие места на диске• Обновления, приводящие к синему экрану смерти — не такая уж и редкость. Если вы видите BSoD сразу или спустя какое-то время после апдейта, рекомендуется удалить последние обновления. Инструкция, как это сделать, ниже:

Универсальные варианты

Если «Синий экран» появляется при включении

Если появились надписи, подсвеченные красным, то найдены ошибки, и память придется менять.

О запуске подходящей конфигурации

ВАЖНО! Если при загрузке ноутбука возникает черный экран без каких-либо надписей и активностей, то следует воспользоваться аналогичными действиями, чтобы восстановить работоспособность ноутбука.

Но стоит помнить и о других возможных ситуациях, при которых может возникнуть синий экран.

Распространенные ошибки

В качестве заключения приведены наиболее распространенные коды ошибок. Следует понимать, что разные ошибки вызваны разными причинами, но метод лечения может быть одинаковым.

В зависимости от того, какие изменения были внесены, попробуйте выполнить следующее:

1. Запустите компьютер с последней удачной конфигурацией оборудования, чтобы отменить последнее изменение реестра и драйверов.
2. Используйте функцию восстановления системы, чтобы отменить последние изменение системы.
3. Откатите драйвер нового устройства до предыдущей версии (лучше всего делать в безопасном режиме).

Обновите Windows до последнего сервис пака (Service Pack). Microsoft регулярно выпускает патчи и пакеты обновлений для своих операционных систем, которые могут содержать исправления причин BSOD.

Попробуйте сделать обновление драйверов для вашего оборудования. Большинство “аппаратных” синих экранов смерти связано с обновленными драйверами, которые могут вызывать ошибку.

Попробуйте вернуть в BIOS настройки, сбросив на “по умолчанию”. Разогнанный или неправильно настроенный BIOS может вызвать всевозможные случайные вопросы, в том числе и синий экран.

Убедитесь, что все внутренние кабели, карты и другие компоненты установлены и подключены правильно. Оборудование, нетвердо стоящее в месте, может вызвать синий экран смерти, так что попробуйте переустановить его:

• Переустановите все внутренние данные и силовых кабелей
• Переустановите модули памяти
• Повторно любые карты расширения (звуковую, видео карту)

Выполните диагностические тесты на все оборудование, которое можете проверить. Весьма вероятно, что причиной того или иного синего экрана смерти могут быть следующие компоненты:

Если тест провален, то замените память или жесткий диск, как можно скорее. В крайнем случае, бывает полезным обновить прошивку BIOS. В некоторых ситуациях, устаревшая версия БИОС может вызвать синий экран из-за некоторых несовместимостей.

Мнение эксперта

Черновил Василий Петрович, эксперт по ноутбукам Acer

Консультация эксперта. Эксперт Acer готов предоставить Вам максимально полные сведение по любому интересующему вопросу

Задать вопрос эксперту

Неправильная работа компонентов системы• Полезный совет! Чтобы исправить ситуацию, можно поменять батарейку на материнской плате и сбросить настройки BIOS. Иногда избавиться от проблемы помогает откат системы или переустановка операционной системы.

Замена оборудования

Службы операционной системы

Читайте также ТОП-20 лучших детских смарт-часов рейтинг 2024 года по цене качеству и какие выбрать с GPS и функцией телефона.

• Сбои в работе драйверов. Это наиболее частая причина.
• Некорректные, «Левые драйвера».
• Конфликт приложений. Сюда можно отнести сбой в работе антивирусов (если их установили не один, а два), файерволов.
• Сбои в работе оборудования (железа). Перегрев процессора, бракованные чипы оперативной памяти, или просто плохо вставленные в слоты чипы ОЗУ, ошибки на жёстком диске. Сбои в работе видеокарты, материнской платы с устройствами, которые на ней размещены.
• Вирусы, но это редко.