Помимо этого, в приложении оказывается бесплатная круглосуточная техподдержка для всех абонентов. Удобный вариант для тех, кто не любит телефонные звонки. Приложение работает на системах iOS, Android и Windows Phone. Скачать его можно в онлайн-маркете смартфона или на официальном сайте Йота. Можно позвонить на бесплатный номер горячей линии Ета для частных клиентов, однако поговорить с работником службы поддержки не получится можно только прослушать запись ответов на распространенные вопросы. Если вы являетесь физическим лицом, использующим обычный тарифный план Yota, то при возникновении трудностей или необходимости в консультации рекомендуется звонить по следующему номеру 8 800 550-00-07.

Служба поддержки Йота телефон: номер поддержки Yota

Если у вас возникают какие-то проблемы со связью или вы не понимаете, куда уходят деньги, смело звоните операторам. Разговор со службой поддержки Йота будет полезен в таких случаях:

• Если вы хотите настроить свой тарифный план, подключить или отключить какие-то услуги и дополнительные опции;
• Если вам нужно справиться с техническими неполадками, связанными с работой мобильной связи;
• Если вы пользуетесь роутером или модемом от Yota, и они начали барахлить;
• Если вам нужна детализация расходов на связь или информация по новым предложениям.

В случае если проблемы в работе не связаны с качеством услуг телефонии, техподдержка не сможет вам помочь. Для решения аппаратных проблем придется съездить в сервисный центр.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Он распространяется на сверхпопулярные Одноклассники и ВК, на забугорный Facebook, а также на мессенджеры Viber, WhatsApp и eMotion. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Та официальный сайт оператора сотовой связи

1. Зайдите на официальный сайт Йота: yota.ru.
2. Нажмите на иконку входа в личный кабинет, которая расположена в правом верхнем углу сайта.
3. Введите номер телефона, e-mail или номер лицевого счета. После введите пароль от вашего аккаунта.
4. Внимательно изучите все разделы и найдите тот, который нужен вам.

Другие способы связи

Контакт-центр, чат, электронная почта — этого достаточно, чтобы решить любую проблему в сжатые сроки. Но можно также задать вопрос на сайте компании, в социальной сети и не только.

В мобильном приложении Yota

Сообщить менеджерам о неполадках или получить консультацию можно в мобильном приложении. Доступ для скачивания:

На сайте в чате

консультанту можно в онлайн-чате на www.yota.ru/chat-popup#chat.

Сообщество во Вконтакте

Есть возможность отправить заявку в тех. поддержку через группу в ВК, перейдя по ссылке https://vk.com/yota.

Сообщество в Твитере

Сообщество Йота в Твиттере расположено по адресу: twitter.com/yota_russia.

Сообщество в Facebook

Если есть аккуаунт в Фейсбуке, сообщить специалистам о перебоях в работе, узнать все сведения легко. Для этого требуется перейти по ссылке ru-ru.facebook.com/yota.russia.

Сообщество в Инстаграм

Пользователям социальной сети Инстаграм, предлагается посетить группу телекоммуникационной компании, перейдя на www.instagram.com/yota/

Через СМС

Не проблема получить исчерпывающий ответ в нужный момент, отправив смс с описанием проблемы на 0999.

Электронная почта

Электронная почта для заявлений граждан: [email protected]. Для юридических лиц создан также дополнительный почтовый ящик, [email protected].

Салон связи

салон связи йота
Посетив ближайший офис компании, каждый человек получит подробную консультацию по интересующему вопросу, квалифицированную помощь специалистов. Недостаток в том, что иногда приходится ждать из-за того что сформировалась пусть и небольшая, но очередь.

* — На первые 30 дней при подключении Yota предлагает самый большой пакет 2 000 минут и безлимитный интернет с существенной скидкой за 400 ₽. Определяетесь за месяц сколько вам нужно трафика и минут и меняете условия чтобы в дальнейшем не переплачивать. При использовании sim-карты с тарифом для смартфона в модеме или роутере оператор автоматически снижает скорость до 64 Кбит сек. салон связи йота Посетив ближайший офис компании, каждый человек получит подробную консультацию по интересующему вопросу, квалифицированную помощь специалистов.

Опция «Оптимальная скорость»

Возможная «ложка дегтя» — это то, что Yota со временем может сделать ограничение скорости доступа до 5 Мбит/сек. для всех абонентов по- умолчанию и заставить абонентов доплачивать за отсутствие ограничений. Такое практиковал Билайн несколько лет назад.

• Исходящие внутри сети остаются бесплатными и безлимитными;
• Исходящие на другие номера буду стоить 3,00 ₽/минута или можно самостоятельно подключить пакет 100 минут за 200 ₽;
• SMS сообщения будут стоить 3,90 ₽ за шт.;
• Если закончится интернет — трафик, то оператор ограничит скорость доступа в сеть до 64 Кбит/сек., убрать ограничение можно подключениям доп. пакета трафика размером 5 Гб. за 140 ₽;

Если выбрать пакет без минут или смс

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Каждому абоненту Yota предлагает возможность самостоятельно выбрать те условия используемых пакетов, которые им больше всего нравятся и подходят. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Тарифы YOTA для смартфона 2024 год

• Есть пакет без минут, но с трафиком. Если взять такую спецсимку для интернета в двухсимочный смартфон, возможно, будет удобно. Нужно считать по деньгам.
• Опция «Оптимальная скорость», использование которой существенно сокращает размер абонентской платы.
• Очень большой выбор объемов минут и трафика, намного больше вариантов, чем у других операторов в их конструкторах. Есть возможность подобрать оптимальный вариант под свои нужды.
• Нет разницы куда звонить: на мобильные или городские номера, все одинаково стоит.
• Разрешена «раздача» интернета и торренты.
• При окончании минут и трафика из пакетов ничего дополнительно автоматически не подключится. Нужно — подключил, не нужно — не подключал.
• При окончании «пакета» трафика доступ в интернет не блокируется, а «режется» скорость до 64 Кбит/сек. Худо-бедно можно что-то посмотреть в сети, если денег на счете нет.
• Самое «сладкое»: Yota, в отличии от операторов большой четверки, не работает с контент — провайдерами. Это значит, что никакие платные подписки на всяческие гороскопы, анекдоты и т.д. и т.п. вам не страшны. Об этом абоненты Yota могут забыть.

Дополнительные безлимитные опции Yota

Подключились и пользуетесь связью от Yota! Все устраивает или нет? Есть какие-то пожелания? Опишите свои впечатления о работе нового оператора и помогите другим абонентам сделать выбор, подключаться или нет. Оставить отзыв >>>

• Ура, Ура! Официально можно раздавать интернет на другие устройства. Плюс, при раздаче трафик будет расходоваться из пакета в тарифе. Еще один плюс, что если вы раздаете доступ к безлимитным ресурсам, то этот трафик не учитывается и остается бесплатным. Супер!
• При использовании sim-карты с тарифом для смартфона в модеме или роутере оператор автоматически снижает скорость до 64 Кбит/сек.;
• При использовании торрентов скорость снижается до 32 Кбит/сек.;