Почему Яндекс Плюс снимает деньги без подписки? Узнайте причины

Все, кто пользуется Яндекс Плюс, знают, что это удобный сервис, предоставляющий ряд преимуществ: отсутствие рекламы на Яндекс.Музыке и Яндекс.Радио, специальные предложения и скидки, возможность скачивания музыки и многое другое. Однако некоторым пользователям может показаться странным, что с их карты снимаются деньги без их согласия на подписку. Разберемся, почему это происходит.

Как правило, снятие денег с карты пользователей Яндекс Плюс происходит при автоматическом продлении подписки, если вы не отключили эту функцию. Яндекс предупреждает о дате и сумме списания за несколько дней до самого события, отправляя уведомление на электронную почту или в мобильное приложение. Если вы не желаете продолжать пользоваться услугами Яндекс Плюс, вам необходимо отменить подписку в своем аккаунте.

Если же вы не отказались от подписки и с вашего аккаунта были списаны деньги без вашего согласия, возможно, это произошло из-за ошибки или сбоя в системе. В этом случае, вам следует обратиться в службу поддержки Яндекса, чтобы разобраться в ситуации и вернуть средства на ваш счет.

Итак, выяснили, почему Яндекс Плюс снимает деньги без подписки. Не забывайте отслеживать состояние вашей подписки и вовремя отменять ее, если вы не хотите продолжать использовать этот сервис. Также будьте внимательны к уведомлениям от Яндекса, чтобы избежать неприятных ситуаций и неожиданных списаний. Приятного пользования Яндекс Плюсом!

Причины, по которым Яндекс Плюс снимает деньги без подписки

Яндекс Плюс — это платная подписка, которая предоставляет ряд преимуществ пользователям сервисов Яндекса, таких как Яндекс.Музыка, Яндекс.КиноПоиск, Яндекс.Драйв и другие. Однако иногда пользователи могут обнаружить, что деньги были списаны с их счета, несмотря на то, что они не подписывались на Яндекс Плюс. В этом разделе мы рассмотрим несколько причин, по которым это может произойти.

1. Ошибка или неправильная настройка

В некоторых случаях Яндекс Плюс может снять деньги с аккаунта пользователя из-за ошибки или неправильной настройки. Это может произойти, если, например, пользователь случайно активировал подписку или не отключил функцию автопродления подписки, когда пробный период закончился. В таких случаях рекомендуется связаться с службой поддержки Яндекса для разрешения проблемы и возврата денег.

2. Автоматическое продление подписки

Еще одной причиной, по которой Яндекс Плюс может снимать деньги без подписки, является автоматическое продление подписки после истечения пробного периода. Во время регистрации на Яндекс Плюс пользователи обычно соглашаются на автоматическое продление подписки, если не отключат эту функцию. В этом случае деньги будут сниматься регулярно с аккаунта пользователя до тех пор, пока он не отключит подписку или не откажется от автоматического продления.

3. Активация подписки через другие услуги

Некоторые пользователи могут обнаружить, что деньги были сняты с их счета без подписки на Яндекс Плюс из-за активации подписки через другие услуги Яндекса. Например, пользователи могут случайно активировать подписку на Яндекс Плюс, когда они делают покупку в интернет-магазине Яндекс.Маркет или оформляют подписку на газету или журнал через Яндекс.Киоск. В таких случаях рекомендуется внимательно проверять все дополнительные опции и условия перед совершением покупки или подпиской, чтобы избежать нежелательных списаний.

4. Мошенничество

Несмотря на то, что большинство списаний средств с аккаунта Яндекс Плюс происходят по правилам и согласно условиям пользователей, иногда могут возникать случаи мошенничества. Это может произойти, например, если злоумышленник получил доступ к учетной записи пользователя и активировал подписку без его согласия. В таких случаях рекомендуется сразу обратиться в службу поддержки Яндекса, чтобы заблокировать аккаунт и предотвратить дальнейшие незаконные списания.

В целом, если пользователь обнаруживает, что Яндекс Плюс снимает деньги без его разрешения, важно сразу обратиться в службу поддержки Яндекса для выяснения причины и разрешения проблемы. Команда поддержки пользователей Яндекса обычно готова помочь и возвратить деньги в случае ошибки или нежелательного списания.

Причина 1: Условия использования

Одной из причин, по которой Яндекс Плюс может снимать деньги с карты без подписки, являются условия использования данной услуги.

При подписке на Яндекс Плюс, пользователь получает доступ к ряду привилегий и дополнительных функций, которые облегчают использование различных сервисов компании Яндекс. Такие функции могут включать:

• Отключение рекламы на страницах поисковой системы Яндекс;
• Повышение качества и скорости видео-стриминга на платформе Яндекс.Видео;
• Особые возможности и преимущества при использовании почты Яндекс.

Однако, в условиях использования Яндекс Плюс может быть указано, что платежи за данную услугу будут автоматически списываться с карты пользователя без дальнейшей просьбы о подтверждении каждого платежа.

Такая система позволяет обеспечить бесперебойное предоставление услуги Яндекс Плюс, а также автоматическое продление подписки в случае, если пользователь не отменяет ее своевременно.

Поэтому, если пользователь является подписчиком Яндекс Плюс и хочет избежать автоматического списания средств с карты, необходимо внимательно ознакомиться с условиями использования данной услуги и произвести отмену подписки в установленные сроки.

Причина 2: Технические проблемы

Возможная причина, по которой яндекс плюс может снимать деньги без подписки, заключается в технических проблемах, возникающих в процессе обработки платежей с карты.

Технические сбои могут происходить по разным причинам, включая ошибки в программном обеспечении, неполадки в серверах или сетевой инфраструктуре, проблемы с обработкой данных и другие.

В результате таких технических сбоев может произойти непредвиденное снятие денег с карты пользователя без его согласия или подписки на сервис Яндекс Плюс.

Если пользователь столкнулся с такой проблемой, ему следует обратиться в службу поддержки Яндекса и описать ситуацию. Используя контактные данные службы поддержки, можно получить информацию о причинах снятия денег и возможных способах их возврата.

Причина 3: Неверное использование сервиса

Еще одной причиной, почему Яндекс Плюс может снимать деньги без подписки, является неверное использование сервиса пользователем. Как правило, это происходит в следующих случаях:

• Необходимо быть внимательным при подключении Яндекс Плюс к картам и деньгам, чтобы исключить возможность автоматического списания средств без вашего согласия.
• При неправильной настройке уведомлений пользователю может не приходить информация о снятии денег с его счета. В таком случае, пользователь может посчитать это неправомерным списанием, хотя на самом деле он подписан на платную услугу.

Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется тщательно ознакомиться с условиями использования сервиса, просматривать и проверять свои уведомления и подписки на регулярной основе.

Причина 4: Необходимость оплаты дополнительных функций

Одной из причин того, почему Яндекс Плюс снимает деньги без подписки, является наличие дополнительных функций, требующих оплаты.

Яндекс Плюс предоставляет своим пользователям ряд привилегий, таких как:

• Отсутствие рекламы. Пользователи, оплатившие подписку на Яндекс Плюс, могут пользоваться поисковым сервисом без раздражающей рекламы, что обеспечивает более комфортное пользование сервисом.
• Полный доступ к дополнительным функциям. Подписка на Яндекс Плюс позволяет получить доступ к различным дополнительным функциям, которые не предоставляются бесплатно.
• Повышенная безопасность и защита данных. Яндекс Плюс обеспечивает дополнительные меры безопасности и защиты пользовательских данных, что также может требовать дополнительных затрат.

Таким образом, оплата дополнительных функций является одной из основных причин, почему Яндекс Плюс снимает деньги с пользователей без подписки.

Часто задаваемые вопросы по смартфонам

Как отменить подписку ИВИ и вернуть деньги

Как это сделать? По правилам соглашения нужно направить письменное заявление (претензию) с приложением чека об оплате (по почте или курьерской службой) по адресу: 127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23 строение 5 (4 этаж, кабинет 408).

Также с претензией можно обратиться на электронную почту [email protected] . При этом пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои учетные данные на сервисе (п. 10.6). Рекомендуем перед отправкой претензии уточнить детали в контактном центре IVI по телефону 8 800 234 49 23.

YM Yandex Plus: что это

Если вы заметили несанкционированные списания с банковской карты в пользу некоего онлайн-сервиса YM Yandex Plus, то знайте, что у вас оформлена подписка на Яндекс.Плюс с автоплатежом.

Яндекс.Плюс – это один из онлайн-сервисов Яндекса, подписка на который открывает доступ к просмотру фильму на КиноПоиске в хорошем качестве и без рекламы, предоставляет скидки на такси, в магазинах-партнерах, а также повышенный кэшбэк за покупки.

Далеко не все даже продвинутые пользователи способны сразу заметить это, поэтому после совершения покупки где-либо в интернете вам может подключиться подписка на Яндекс.Плюс, о чем вы узнаете после несанкционированных списаний с банковской карты за нее через какой-то промежуток времени.

Как вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс?

После того как вы отключили подписку, можно попробовать вернуть снятые деньги (299 рублей) за Яндекс Плюс.

Для возврата средств после отказа от подписки попробуйте обратиться в поддержку Яндекс по телефонам:

Расскажите оператору о своей проблеме и причинах возврата средств. Нужно делать упор на то, что деньги у вас списались только что, поэтому сервисами вы ещё воспользоваться не успели. Если обратиться через несколько дней после списания, то шанс возврата минимален.

Связаться с поддержкой можно не только по телефону. На странице forms.yandex.ru указана возможность обращения через Вконтакте, Twitter или чат на сайте.

Но сразу скажем, что в любом случае вернуть их скорее всего не получится, так как подписываясь на сервис (в том числе активируя пробный период) вы соглашаетесь с условиями продления и автоматической оплаты.

Если вам повезло, и поддержка согласилась сделать возврат, то списанные за Яндекс Плюс деньги вернутся на карту Сбербанка (или любого другого банка с которого были сняты).

В этом случае отменить подписку «Яндекс. Плюс» и вернуть деньги можно только через техподдержку. Обязательно приложите скриншот с детализацией транзакции по вашей карте, на ней должно быть видно получателя платежа, маску карты (первые или последние цифры карты) и дату совершения платежа.

Способ вернуть деньги за платную подписку

Есть официальный способ получить обратно свои деньги за подписку на сервисы Яндекс. Он основан на приобретении банковской карты Яндекс.Плюс. Её можно заказать на сайте банка Тинькофф или в отделении Альфа-банка. После чего необходимо оплатить подписку любой картой банка России, необязательно картой, которая была оформлена в Альфа или Тинькофф.

После этого карту необходимо привязать к своему аккаунту Яндекс. И потратить не менее 10 тысяч рублей с карты Яндекс.Плюс.

Текущая разница «Яндекс Плюс» и «Яндекс Плюс Мульти». «Яндекс» пояснил для Хабра, что подписка «Яндекс Плюс Мульти» станет единым тарифом вместо «Яндекс Плюса» с ноября 2024 года для всех подписчиков. Уже сейчас пользователи могут его оформить на год по специальной цене 1990 рублей (166 рублей в месяц).

Как отключить подписку

Единственный способ решить проблему с постоянным снятием средств с карты за подписку – это отключить ее.

Есть несколько вариантов отключить подписку Яндекс Плюс за 299 рублей:

1. Активируем браузер и переходим в поисковую систему Яндекс.
2. Кликаем по значку профиля в правом верхнем углу дисплея.
3. В выпадающем списке активируем кнопку «Войти».
4. Вводим данные для авторизации.
5. Повторно кликаем по иконке профиля, и активируем пункт «Плюс».
6. После перехода кликаем по кнопке в виде трех горизонтальных полос в правом верхнем углу экрана.
7. В появившемся окне выбираем пункт «Управление подпиской».
8. Активируем кнопку «отменить» напротив надписи «Плюс активен».
9. Подтверждаем во всплывающем окне серьезность намерений.

После этого подписка останется активной до конца оплаченного периода, но автоматические платежи с карты прекратятся. Если подписка отменяется в течение пробных трех месяцев, то срок действия ограничивается концом текущего месяца.

Если у пользователя нет доступа к аккаунту, к которому привязана банковская карта и активирована подписка, отключить ее не получится.

1. Переходим на главную страницу поисковой системы Яндекс.
2. Кликаем по иконке профиля, авторизуемся в системе.
3. Активируем пункт «Управление аккаунтом» после повторного клика по профилю.
4. В новом разделе прокручиваем страницу до вкладки «Подписки».
5. Активируем плитку с надписью «Плюс».
6. В уже знакомом окне кликаем по «Отменить», и подтверждаем серьезность намерений.

На смартфоне порядок действий такой же. Небольшая поправка только на адаптивность верстки интерфейса и расположение функциональных кнопок.

Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета.

Выводы

Сообщение «покупка Яндекс Плюс за 299 рублей» значит, что на актуальном аккаунте активирована платная подписка на одноименный сервис. Он дает ряд преимуществ и скидок, однако порой пользователь не знает об их существовании, и удивляется регулярному снятию средств с карты.

Чтобы решить проблему, получите доступ к аккаунту, перейдите в соответствующий пункт меню, и отмените подписку, если ее функционал не нужен.

Отключение мобильной подписки через сервис

Теперь перейдём к проблемному способу. Дело в том, что у Яндекса есть куча всяких сервисов, на которые распространяется действие подписки «Яндекс.Плюс», и каждый из этих сервисов норовит навязать подписку.

Ситуация усугубляется и тем, что для регистрации в сервисе достаточно и номера телефона. При оформлении подписки «Яндекс.Плюс» деньги списываются, но для работы подписки нужно привязать аккаунт на самом Яндексе, да и отключить подписку без этого нельзя. Рассмотрим отключение подписки на примере сервиса «Яндекс GO», он же «Яндекс Такси».

1. Зайдите в мобильное приложение Яндекс GO.
2. Откройте меню в левом верхнем углу.
3. Нажмите на «Плюс».
4. Пролистайте экран вниз и нажмите на «Вы в плюсе > Детали»
5. Нажмите на блок «Вы в плюсе».
6. Пролистайте экран вниз и выберите «Отменить подписку». Затем ещё раз выберите «Отменить подписку». Потом выберите «Отменить подписку» ещё раз. На последнее предложение Яндекса ответьте «Нет, отмените подписку».
7. Ещё не всё! Выберите причину, по которой хотите отменить подписку и нажмите «Ответить».
8. А вот теперь всё! Плюс отменён. Деньги больше не будут списываться.

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефонам: