Как поменять iPhone по гарантии на новый: подробная инструкция

Если у вас возникли проблемы с вашим iPhone, и вы хотите обменять его по гарантии на новый, эта статья поможет вам разобраться в процессе замены. Следуя подробной инструкции, вы сможете легко обменять свой айфон на новый.

Прежде всего, проверьте, находится ли ваш iPhone в пределах гарантийного срока. Гарантия на iPhone обычно длится один год с момента покупки. Если ваш айфон в пределах этого срока, вы имеете право на бесплатную замену в случае дефекта.

Для начала процесса обмена по гарантии вам необходимо обратиться в сертифицированный сервисный центр Apple. Запишите все свои проблемы с iPhone и возможные сообщения об ошибках, чтобы передать их техническому специалисту в сервисном центре.

Когда вы придете в сервисный центр, предъявите ваш iPhone, а также все оригинальные комплектующие и документы, которые были вам выданы при покупке айфона. Технический специалист проведет диагностику вашего устройства и примет решение о замене.

Как поменять iPhone по гарантии на новый?

Обменять iPhone по гарантии на новый – это процесс, который может понадобиться в случае возникновения неполадок или дефектов устройства. Вот подробная инструкция о том, как это сделать:

1. Сначала убедитесь, что ваш iPhone находится в гарантийном периоде.
2. Возьмите с собой устройство, документы и все комплектующие (зарядное устройство, кабель и т. д.) в официальный сервисный центр Apple.
3. Обратитесь к сотрудникам сервисного центра и объясните проблему с устройством.
4. Сотрудник проведет диагностику и определит, можно ли произвести обмен по гарантии.
5. Если диагностика подтверждает неисправность, вам предложат заменить iPhone на новый экземпляр.
6. При обмене устройства вам могут предложить плату за ремонт, если устройство было повреждено по вашей вине.
7. Если вы согласны с условиями, подтвердите свою готовность к обмену.
8. Сотрудники сервисного центра поменяют устройство и передадут вам новый iPhone.
9. Проверьте новый iPhone на наличие всех комплектующих и его работоспособность.
10. Если замененное устройство не устраивает вас, обратитесь в магазин, где вы его приобрели, для решения вопроса.

Важно помнить, что не все случаи поломки устройства покрываются гарантией, поэтому перед обращением в сервисный центр рекомендуется ознакомиться с политикой гарантии от Apple.

Порядок смены Айфона в рамках гарантии

Если у вас возникли проблемы с функциональностью вашего iPhone в рамках гарантийного срока, вы имеете право на обмен устройства на новый, полностью исправный экземпляр. Ниже описан порядок действий, который необходимо выполнить для того, чтобы обменять свой iPhone по гарантии на новый:

1. Проверьте гарантийный срок вашего iPhone. Гарантийный срок обычно составляет 1 год с момента покупки. Вы можете узнать дату окончания гарантии на официальном сайте Apple или через приложение «Поддержка Apple».
2. Сохраните все необходимые документы для подтверждения факта покупки и гарантийного срока. Это может быть копия чека, гарантийного талона или документа, который выдается при покупке iPhone.
3. Свяжитесь с сервисным центром Apple по телефону, электронной почте или через официальный сайт. Объясните им свою ситуацию и запланируйте визит в сервисный центр или отправку устройства на ремонт.
4. Приготовьте свой iPhone к обмену. Сделайте резервную копию данных, удалите все свои личные файлы и сбросьте устройство к заводским настройкам.
5. Получите решение от сервисного центра. Вам могут предложить ремонт устройства или обмен на новый.
6. Получите новый iPhone, если вам предоставили такую возможность. При получении нового устройства, убедитесь, что оно полностью исправно и соответствует вашим ожиданиям.
7. Перенесите данные со старого устройства на новое, если это необходимо. Если вы ранее сделали резервную копию данных, вы можете восстановить все свои файлы, приложения и настройки на новом iPhone.

Обратите внимание, что порядок обмена устройством в рамках гарантии может незначительно отличаться в зависимости от страны проживания и политики конкретного сервисного центра Apple.

Теперь вы знаете как обменять свой iPhone по гарантии на новый. Следуйте указанным выше этапам и получите исправное устройство в рамках гарантийного срока.

Условия обмена Айфона по гарантии

Если у вас возникли проблемы с вашим Айфоном в процессе использования и вы хотите обменять его по гарантии на новый, вам необходимо ознакомиться с определенными условиями, которые являются обязательными для процесса обмена. Ниже приведены основные условия, которые вам следует учесть, чтобы успешно получить свой новый Айфон.

1. Айфон должен находиться в гарантийном сроке.
2. Проблема, с которой вы обратились, должна быть признана производственным дефектом.
3. Айфон не должен иметь механических или водных повреждений.
4. Устройство должно быть в полной комплектации с оригинальными аксессуарами.
5. Для подтверждения покупки и гарантийного срока вам потребуется предоставить чек или гарантийный талон.

Если вы соответствуете указанным условиям, то вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр Apple, где вам помогут с процессом обмена. Они проведут диагностику вашего Айфона и установят, соответствует ли он условиям обмена. Если устройство соответствует, вам предложат выбрать новый экземпляр Айфона из доступного ассортимента.

Помните, что процесс обмена может занимать некоторое время, в зависимости от наличия запасных моделей Айфона и сложности проблемы, которую вы испытывали. Однако, компания Apple обязуется заменить ваш Айфон на новый в случае соблюдения всех условий обмена. Поэтому, если ваш Айфон находится в гарантийном сроке и имеет производственный дефект, не стесняйтесь обращаться в сервисный центр для обмена на новый экземпляр устройства.

Документы, необходимые для замены Айфона по гарантии

Для того чтобы поменять айфон на новый по гарантии, вам потребуется предоставить определенные документы. Следующий список содержит основные документы, которые вам могут понадобиться:

• Гарантийный талон: Копия или оригинал гарантийного талона от производителя, подтверждающего, что ваш айфон находится в гарантийном периоде.
• Чек или накладная: Предоставьте оригинал чека или накладной, подтверждающих покупку айфона.
• Упаковка: Сохраните оригинальную упаковку айфона, так как иногда требуется предоставить ее для замены.
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность: Для идентификации вас как владельца айфона.

Если у вас есть другие дополнительные документы, такие как договор купли-продажи или гарантийные условия, то лучше предоставить их также. Это поможет сопряженные с получением нового айфона процедуры пройти быстрее и без проблем. Сохраните копии всех документов, которые вы предоставляете, на случай, если информация потребуется в дальнейшем.

Как подать заявку на замену Айфона по гарантии

Если возникли проблемы с вашим Айфоном и вы хотите заменить его на новый по гарантии, вам необходимо следовать определенной процедуре. Ниже приведена подробная инструкция, как подать заявку на замену Айфона по гарантии.

1. Сначала убедитесь, что ваш Айфон находится в гарантийном периоде. Гарантийный период обычно составляет 1 год с момента покупки. Если ваш Айфон все еще находится в гарантии, вы можете подать заявку на замену.
2. Сделайте резервную копию всех данных, которые хранятся на вашем Айфоне. Это важно, потому что при замене Айфона все данные на нем будут удалены. Вы можете сделать резервную копию с помощью iTunes или iCloud.
3. Обратитесь в ближайший официальный сервисный центр Apple. Вы можете найти ближайший сервисный центр на официальном сайте Apple. При обращении в сервисный центр, возьмите с собой гарантийный талон или чек о покупке, чтобы подтвердить, что ваш Айфон находится в гарантии.
4. В сервисном центре представьтесь и скажите, что вы хотите подать заявку на замену Айфона по гарантии. Расскажите о проблеме, с которой столкнулись, и предоставьте все необходимые документы.
5. Сервисный центр проведет диагностику вашего Айфона, чтобы убедиться, что проблема действительно является гарантийной. Если проблема подтверждается, вам будут предложены варианты замены.
6. Выберите вариант замены, который наиболее подходит вам. Вам могут предложить заменить Айфон на аналогичную модель или предоставить новый Айфон.
7. Подпишите необходимые документы и оформите заявку на замену Айфона. Вам также могут предложить заполнить анкету или форму, в которой необходимо указать свои контактные данные.
8. Дождитесь уведомления от сервисного центра о готовности замены Айфона. Обычно этот процесс занимает несколько дней.
9. После получения уведомления от сервисного центра, приходите забирать замененный Айфон. Сотрудники сервисного центра помогут вам настроить новый Айфон и передать все ваши данные, если вы сделали резервную копию.

Следуя этой инструкции, вы сможете подать заявку на замену Айфона по гарантии и получить новый устройство вместо поврежденного.

Часто задаваемые вопросы по смартфонам
Что предпринять, если iPhone сломался

Продление гарантии

После сервиса гарантию на гаджет должны продлить или обновить. Что произойдет с гарантийным сроком, зависит от того, будет компания заменять телефон или ремонтировать.

1. Замена стекла iPhone 7 Plus по гарантии. Сервис занял 2 дня, на момент сдачи от гарантии оставалось 95 дней. После выдачи устройства остается только 93 дня, но компания прибавляет 2 суток, затраченных на ремонт. Итого – снова 95 дней.
2. Полная замена гаджета. Гарантия на замененный iPhone обнуляется: новый телефон можно будет сдать по гарантии еще год.
3. Платный сервис. Дополнительные дни гарантии не предоставляются.

Apple идет навстречу клиентам, осуществляет сервис оперативно и качественно, но, чтобы добиться ремонта по гарантии, нужно аккуратно обращаться с телефоном. Нельзя погружать его в воду, заменять оригинальные запчасти, устанавливать джейлбрейк. Тогда сервис пройдет успешно.

Также вам может быть интересно узнать, как проверить Айфон на подлинность.

Однако за качество и бренд приходится платить, и довольно много. В связи с этим возникает беспокойство. А что будет, если телефон внезапно сломается? Какой срок гарантии, и как я смогу обменять или же возвратить бракованную модель? Дочитайте статью до конца и вы найдете ответы на эти вопросы.

Как это работает?

Айфон – желанное приобретение для миллионов россиян. Но даже качественный товар может быть с производственной неисправностью. Например, необходимо поменять батарею устройства на новую до окончания гарантийного периода. Как это сделать и куда обращаться – в материале ниже.

Что с собой брать, нужен ли чек?

Это зависит от того, куда вы решили пойти сдать смартфон. В том случае если вы выбрали магазин, то вам понадобятся:

В том случае если вы выбрали сервисный центр, вам понадобятся:

Нет необходимости приносить с собой всю комплектацию iPhone. Работники сервиса посмотрят на серийный номер телефона и определят, действует ли еще гарантия, или уже нет.

Покупка телефона с дефектом

Говоря о гарантии, не стоит забывать, что распространяется она лишь на те аппараты, которые официально ввезены в Россию и сертифицированы в предусмотренном порядке. На таких гаджетах есть знак РСТ, что означает следующее – Айфон прошел РосТест и по всем показателям соответствует нормам качества.

Обращаясь в сервис с возникшей проблемой в работе телефона, потребитель может рассчитывать на:

Выбор условий гарантийного обслуживания по идее ложится на покупателя, но конечный результат зависит больше от причин поломки, чем от желания самого владельца.

Сломался айфон на гарантии — что делать

Перед тем как поменять айфон по гарантии на новый, стоит определиться с тем, что делать. Владельцу стоит понять, чего именно он хочет добиться от сервисного центра. Существует несколько вариантов:

Стоит помнить, что возврат денежных средств возможен только в том месте, где они были оплачены – в магазине либо любой другой торговой точке. Вопрос о замене либо ремонте прибора потребуется решать в сервисном центре, чтобы быть полностью уверенным в качестве деталей. Там же будут выдавать новый телефон.

Как подготовить телефон?

Устройства от Apple прежде всего разрабатываются с упором на удобство пользователя и его безопасность. Второму уделяется огромное внимание – последние модели «яблочных» телефонов превращаются в бесполезный кусок пластика и стекла, если система заблокирована.

Для сдачи устройства в ремонт необходимо будет предоставить мастеру данные для входа и отключить функции безопасности, чтобы тот смог полноценно работать с телефоном и не бояться его заблокировать. Это ещё одна причина для того, чтобы обращаться только в авторизованные сервисные центры – оттуда данные с телефона точно никуда не попадут.

Что нужно сделать перед обращением в центр или магазин:

1. Создать резервную копию данных на телефоне. Для этого не нужны специальные знания, iCloud поддерживает эту функцию. Копию можно сохранить на компьютере или любом удобном носителе информации. Резервная копия не всегда нужна – иногда мастерам удаётся сохранить данные устройства целыми, но на всякий случай её сделать стоит.
2. Отключить фунцию поиска устройства («Найти iPhone») в настройках. В противном случае при возврате телефона к заводским настройкам система заблокирует саму себя.

Если информация и все пользовательские настройки не будут нужны после ремонта, можно просто удалить их, очистив телефон с помощью полного сброса до начального состояния.

Как написать заявление?

Обычно заявление не нужно, особенно если обращаться в сервисный центр – там достаточно паспорта и самого телефона. В авторизованном центре сотрудники могут самостоятельно проверить, находится ли всё ещё телефон под защитой гарантийного соглашения (год по стандарту и больше при покупке AppleCare Protection Plan).

Даже в том случае, если пользователем не была приобретена более дорогая гарантийная страховка от производителя, по статье закону о защите прав потребителей в РФ он имеет право на гарантийный срок до двух лет (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП). Добиться ремонта на таком основании сложнее – владельцу придётся писать заявление.

Заявление должно быть в письменном виде в количестве двух экземпляров, один из которых нужно оставить себе. Принять его может только магазин, где телефон приобретался. По оформлению документа нет особенно строгих правил, но там обязательно должна содержаться следующая ключевая информация:

1. сроки приобретения товара и полное название магазина, адрес магазина;
2. полная личная информация о покупателе (ФИО, мобильный телефон или другой контакт, домашний адрес);
3. подробное описание недостатка товара и уточнение, что тот появился во время эксплуатации без вины заявителя;
4. чёткое изложение требования – бесплатные услуги по ремонту устройства и приведения его в рабочее состояние.

В сети можно найти готовый шаблон такого заявления, по которому можно составить документ грамотно и понятно. В конце необходимо поставить подпись и продублировать ФИО.

Ремонт аппарата

Бесплатный ремонт сломанного Айфона в сервисных центрах производится только в том случае, если:

1. Гарантия еще действует. Если владелец точно не знает время функционирования аппарата, то он может проверить это, зайдя в опцию «Настройки» и выбрав вкладку «Основные» — «Об этом устройстве».
2. На нем нет явных следов плохого обращения владельцем.
3. Система телефона соответствует заводской – IOS.

Обращаться можно в любой сервисный центр, который территориально удобен для посещения. Если в одном из них отказали в ремонте, то обратиться можно в следующий. Обойдя несколько сервисов, вполне можно найти тот, что возьмется за устранение проблемы.

Перед тем как отдать аппарат в ремонт, следует скопировать оттуда все личные данные, потому что все сведения обычно стираются при перезагрузке системы, а восстановить их не всегда возможно.

Куда нести?

Вот вы выявили какой-то недостаток, и тут возникает закономерный вопрос: куда стоит отнести телефон. В данном случае придется выбирать между двумя вариантами:

Помните, что вы имеете право обратиться в оба эти места, зависит от того, что вам будет удобнее. Однако в том случае, если вы отнесете телефон в магазин, где была совершена покупка, его все-равно отправят в сервисный центр для экспертизы. Поэтому легче отправиться в авторизованный сервисный центр, если есть такая возможность. И вот почему:

1. Одна из самых важных причин – вы потратите меньше времени и сможете получить свой телефон раньше. Продавец имеет 45 дней, чтобы устранить недостаток товара. В 90% случаев смартфон вам раньше этого времени не вернут.
2. В сервисе находятся специалисты, которые смогут понять, какой дефект в устройстве, они не будут с вами ругаться, зачем вы принесли телефон, как это порой делают продавцы.

На сайте Apple есть раздел «поиск местоположений», где вы сможете выбрать ближайший к вам авторизованный сервисный центр.