Как отменить встроенную покупку в App Store и вернуть деньги

Вряд ли найдется человек, который не сталкивался с ситуацией, когда совершил покупку в приложении или игре в App Store, а позже обнаружил, что покупка оказалась ненужной или ошибочной. И хотя условия возврата платежей в App Store достаточно суровы, есть несколько способов отменить встроенную покупку и вернуть потраченные деньги.

Первым шагом будет обратиться в службу поддержки App Store. Для этого необходимо зайти в приложение App Store, найти в верхней правой части экрана свое фото или иконку вашего профиля и нажать на нее. В появившемся окне выберите пункт “Поддержка”. Затем ознакомьтесь с предлагаемыми темами, возможно, ваш вопрос уже был освещен. Если нет, нажмите на пункт “Образец письма” и заполните его, указав все необходимые данные: вашу проблему, номер заказа, дату покупки и причину возврата.

Если обращение в поддержку App Store не помогло, можно попытаться отменить покупку через iTunes. Для этого запустите iTunes на своем устройстве и перейдите во вкладку “Музыка”. Затем найдите свою учетную запись, нажмите на иконку пользователя и выберите “Покупки”. В появившемся списке найдите нужное вам приложение или игру, нажмите на кнопку “Отчет о проблеме” и выберите причину возврата. Заполните все необходимые данные и отправьте запрос. Возможно, вам потребуется предоставить дополнительную информацию или доказательства.

Как отменить покупку в App Store и вернуть деньги?

App Store предлагает огромное количество приложений и игр для мобильных устройств с операционной системой iOS. В некоторых случаях можно случайно совершить покупку в приложении или игре, и возникает необходимость отменить эту покупку и вернуть потраченные деньги. В этой статье мы рассмотрим, как можно отменить покупку в App Store и вернуть деньги.

Шаг 1: Перейдите в настройки своего устройства

Первым шагом необходимо открыть настройки вашего устройства, на котором установлено приложение или игра с совершенной покупкой.

Шаг 2: Найдите меню «iTunes Store и App Store»

Далее найдите в настройках меню под названием «iTunes Store и App Store». Обычно оно находится в верхней части настроек, но может варьироваться в зависимости от версии операционной системы. В меню iTunes Store и App Store вы найдете ваши учетные данные и некоторые другие параметры, связанные с покупками в App Store.

Шаг 3: Откройте раздел «Покупки»

В меню iTunes Store и App Store найдите и откройте раздел «Покупки». В этом разделе вы сможете увидеть полный список своих покупок в App Store.

Шаг 4: Найдите нужную покупку и отмените ее

Прокрутите список покупок и найдите нужную вам покупку, которую вы хотите отменить. Приложения и игры обычно отображаются в виде списка, но также можно воспользоваться поиском, чтобы быстро найти нужную покупку. После того, как вы нашли покупку, нажмите на нее и откроется страница с подробным описанием.

Шаг 5: Запросите возврат

На странице покупки вы увидите кнопку или ссылку для запроса возврата. В разных случаях может быть разное отображение этой кнопки, но она обычно располагается в нижней части страницы. Нажмите на кнопку и следуйте инструкциям для запроса возврата.

Шаг 6: Дождитесь обработки запроса

После того, как вы отправили запрос на возврат, его необходимо обработать. Время обработки может различаться в зависимости от разработчика приложения или игры, но обычно это занимает несколько дней. Вам придет уведомление о статусе запроса на ваше устройство или на почту, привязанную к вашей учетной записи.

Внимание!

Отмена покупки и возврат денег в App Store не всегда возможны. Зависит от политики возврата каждого конкретного разработчика. В некоторых случаях сделанные покупки являются окончательными и возврат средств невозможен. Проверяйте наличие возможности возврата до совершения покупки, чтобы избежать нежелательных ситуаций.

Отмена покупки в App Store и возврат денег не всегда являются простой задачей, но следуя предложенным шагам, вы увеличиваете свои шансы на успешное решение проблемы. И помните, что терпение и тщательное изучение условий возврата – ваш лучший спутник в этом процессе.

Шаг 1: Откройте приложение App Store на своем устройстве

Для того, чтобы отменить встроенную покупку в App Store и вернуть деньги, первым делом вам потребуется открыть приложение App Store на вашем устройстве. App Store – это официальный магазин приложений для устройств Apple, в котором вы можете приобретать и загружать различные приложения, игры, фильмы, музыку и многое другое.

Чтобы открыть App Store, найдите на вашем устройстве иконку с названием «App Store» и нажмите на нее. Обычно она находится на главном экране или в папке «Приложения».

После открытия приложения App Store вы попадете на главный экран магазина, где будет отображаться разнообразная информация о популярных приложениях, новинках и акциях. Чтобы перейти к разделу с вашим аккаунтом и управлением покупками, вам потребуется найти и нажать на кнопку «Профиль», которая обычно находится в верхнем правом углу экрана.

После нажатия на кнопку «Профиль» вы будете перенаправлены на экран с вашим аккаунтом. В этом разделе вы найдете информацию о вашем имени пользователя, списке приобретенных приложений и доступных обновлениях. Важно отметить, что для доступа к данным о покупках, вам потребуется войти в ваш аккаунт Apple ID.

Шаг 2: Перейдите в свой аккаунт в App Store

Чтобы отменить встроенную покупку и вернуть деньги в App Store, вам необходимо перейти в свой аккаунт в магазине.

1. Откройте приложение «Настройки» на вашем устройстве.
2. Пролистайте вниз и нажмите на вкладку «iTunes Store и App Store».
3. В верхней части экрана нажмите на свою учетную запись.
4. В открывшемся меню выберите «Просмотреть Apple ID» и введите пароль, если потребуется.
5. На странице вашей учетной записи посмотрите вниз и найдите раздел «Покупки».
6. Нажмите на кнопку «Просмотреть все» рядом с разделом «Покупки».

Теперь вы увидите полный список всех покупок, сделанных через вашу учетную запись в App Store. Вы сможете отменить или восстановить любую из них, в том числе встроенные покупки.

Шаг 3: Найдите раздел «Покупки» и выберите нужный товар

Чтобы отменить встроенную покупку в App Store и вернуть деньги, вам необходимо найти раздел «Покупки» в настройках приложации.

Процедура отмены покупки может незначительно отличаться в зависимости от версии операционной системы iOS, но общие шаги остаются примерно одинаковыми.

• Откройте приложение App Store на вашем устройстве.
• В нижней части экрана выберите раздел «Сегодня».
• Прокрутите вниз и найдите кнопку с вашей фотографией или инициалами в правом верхнем углу экрана. Нажмите на нее.
• В открывшемся меню выберите пункт «Покупки».

Теперь вы находитесь в разделе «Покупки», где отображаются все ваши покупки в App Store, включая встроенные покупки. Найдите нужный товар, который вы хотите отменить, и выберите его.

Помимо списка всех покупок, вы также можете использовать поиск для быстрого нахождения нужного товара.

В этом разделе вы также можете увидеть информацию о каждой покупке, включая ее дату, сумму и статус.

Продолжайте чтение следующего раздела, чтобы узнать, как отменить встроенную покупку и вернуть деньги.

Шаг 4: Нажмите на кнопку «Отменить покупку» и следуйте инструкциям

После того как вы открыли страницу с информацией о покупке, вам нужно найти и нажать на кнопку «Отменить покупку». Обычно эта кнопка находится рядом с информацией о покупке или возле списка ваших покупок.

Когда вы нажмете на кнопку «Отменить покупку», вам будут предоставлены дополнительные инструкции. Возможно, вам будет предложено указать причину отмены покупки или подтвердить свое решение. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям и заполняйте необходимые поля.

Помните, что процесс отмены покупки может немного отличаться в зависимости от разработчика или провайдера услуги. Некоторые покупки могут быть отменены немедленно, а для других может потребоваться обработка запроса.

Если вы столкнулись с какими-либо трудностями или у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь за помощью в службу поддержки App Store. Они могут предоставить вам необходимую информацию и помочь вам отменить покупку.

Вопросы реальных владельцев ответы специалистов по ремонту, причины поломок

Просмотр истории покупок на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

1. Откройте программу «Настройки».
2. Нажмите свое имя и выберите «iTunes Store и App Store».
3. Нажмите идентификатор Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID». Может потребоваться выполнить вход.
4. Прокрутите экран до раздела «История покупок» и нажмите его. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
5. Выберите товар и нажмите «Итоговая сумма».
6. Здесь можно выполнить несколько действий.

• Чтобы запросить возврат средств или сообщить о проблеме с товаром, нажмите «Сообщить о проблеме» и опишите проблему.
• Чтобы посмотреть дату покупки товара и устройство, использованное для его покупки, нажмите товар.
• Чтобы отправить себе новую квитанцию по электронной почте, нажмите «Отправить повторно». Нельзя отправить квитанцию для бесплатного товара.

Хотя самая частая причина – это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.

Инструкция по возврату денег за покупки в App Store

• Теперь пользователю предстоит выбрать проблему из предложенного списка и написать на английском языке емкий комментарий. Apple предлагает следующие готовые варианты:
• Контент открывается, но правильно не работает.
• Контент загружается слишком медленно или не устанавливается.
• Контент невозможно найти или не был загружен.
• Я не давал(а) согласия для этой покупки.
• Проблемы нет в списке.
• После написания заявки, нажимаем на кнопку «Отправить». Через несколько часов на e-mail придет письмо с сообщением, что претензия принята.

После этого пользователю следует дождаться еще одного письма от Apple, что с заявкой начал работать специалист компании, а в течение двух дней будет получен от поддержки подробный ответ. В зависимости от ситуации, деньги будут возвращены сразу или вас попросят уточнить определенные моменты, отправить скриншоты или откажут в возврате.

Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)

Отменить подписку через iTunes

Многих интересует, как отменить подписку на Apple на приложение через «Айтюнс» и возможно ли это сделать в принципе? Работать с iTunes также очень легко. Чтобы отписаться от ненужной программы, вам необходимо:

• Запустить «Айтюнс».
• В открытом плеере найти пункт «Учетная запись», затем кликнуть на «Посмотреть».
• Войдите в систему Apple, используя свои логин и секретный код.
• После входа на свою страницу прокрутите ее вниз, пока не найдете меню настроек.
• В завершении кликните по кнопке «Подписки», затем выберите «Управлять».

Не имеет значения, какой гаджет вы используете: iPhone или iPad, принцип деактивации услуги будет одинаковым. Разработчик предложит вам изменить тариф или же отписаться от выбранной программы. После проведенных манипуляций текущая подписка не прекратит своего существования, если с момента ее оформления не прошло 30 дней.

Доброй ночи! Сын по ошибке скачал приложение VideoShow-видеоредактор, ежегодный VIP. Сегодня списались деньги. Как мы можем их вернуть? Ведь данном приложении мы не нуждаемся и пользоваться не будем. Обращаемся впервые с такой просьбой. Те способы которые у вас указаны не проходят. Заранее благодарю

Просмотр истории покупок на компьютере

1. Откройте программу «Музыка» или iTunes. В строке меню, расположенной в верхней части экрана, выберите «Учетная запись» и нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
2. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Рядом с пунктом «Самая последняя покупка» нажмите «Посмотреть все».

• Чтобы запросить возврат средств или сообщить о проблеме с товаром, нажмите «Еще», затем выберите «Сообщить о проблеме» и опишите проблему.
• Чтобы еще раз отправить себе квитанцию по электронной почте, нажмите код заказа и выберите «Отправить повторно». Нельзя отправить квитанцию для бесплатного товара.
• Чтобы посмотреть, какое устройство использовалось для покупки товара, нажмите «Еще».

Чтобы запросить возврат средств или сообщить о проблеме с товаром, найдите товар, а затем нажмите «Сообщить» или «Сообщить о проблеме».

Поиск альтернативных решений для возврата средств

В случае, когда деньги с вашей карты продолжают сниматься с определенной периодичностью, хотя вы уже выполнили описанные выше действия, можно отвязать карту от вашего аккаунта, для этого войдите в свой Apple ID и в пункте «Оплата» удалите все данные карты с которой продолжается списание.

Таким образом, при последующем обновлении подписки, ваши средства не спишутся, а сама услуга будет приостановлена. Также можно пойти на более радикальные меры и перевыпустить карту, которая указана в реквизитах об оплате.

Вместе с этим рекомендуется сменить свой Apple ID. Хотя в данном случае вы не будете застрахованы в том, что Apple не потребует погасить долг в дальнейшем, однако такое развитие событий зачастую является маловероятным.

В крайнем случае можно отвязать банковскую карту от аккаунта AppleID, автоматически сделав невозможным списание средств

Чтобы вам не пришлось сталкиваться с проблемой списания большой суммы за подписки на онлайн-сервисы и приложения из App Store, которыми вы даже не пользуетесь, оформляйте подписки только на действительно нужные службы, отслеживайте сроки окончания пробного периода и регулярно избавляйтесь от ненужных абонементов в настройках iPhone.

Иногда можно восстановить расходные материалы, но не рассчитывайте на это

Технически, разработчик приложения может синхронизировать валюту и другие расходные покупки в приложении с помощью iCloud или своего собственного сервера и восстанавливать его на другом устройстве. Тем не менее, это выбор за каждым разработчиком. Вы ничего не можете сделать, чтобы восстановить его, если разработчик не поместил эту функцию туда.

Просто используйте тот же Apple ID на вашем новом устройстве или войдите в приложение с той же учетной записью, которую вы использовали на своем старом устройстве. Вы можете увидеть, что ваши расходные материалы были восстановлены. Если они, отлично! Если нет, то вы ничего не можете сделать.

Верный способ отмены платной подписки заключается в обращении в техподдержку Apple

Что делать, если подписка была деактивирована, а деньги продолжают уходить «в никуда»?

Как отменить подписку в Appstore, вы наверняка уже поняли. Но как быть в ситуации, если вы уже отписались от приложения, но оплата не прекратилась? Необходимо проверить, тот ли Apple ID был использован для отмены подписки. Вполне вероятно, что ранее вы заходили с другого профиля. Тщательно проверьте все свои аккаунты и личную информацию.

Посмотрите, не оформляли ли вы семейную подписку на какое-либо из приложений. Если вы платили не только за себя, но и за других членов коллектива, обратитесь в раздел «Семейные подписки» в настройках вашего смартфона.

Бывает и так, что деньги снимаются не через магазин приложений, а через другие программы. Все проблемы вам помогут решить русскоязычные операторы центра поддержки Apple, поэтому в случае неприятных ситуаций не стесняйтесь к ним обратиться.