Услуга «заморозки» городской телефонии действует только при отсутствии задолженности и обещанного платежа на лицевом счёте абонента.

А не может он соединится с провайдером скорее всего потому, что неправильно заданы параметры для соединения в настройках маршрутизатора. Подтвердить заявку на временную блокировку интернета и получить от Ростелеком сообщение о том, что действие услуги приостановлено.

Добровольная блокировка «Ростелеком»

Чем удобна добровольная блокировка

1. Пользователю не придется платить за услуги в тот период, когда он фактически ими не пользуется. Достаточно приостановить обслуживание в «Ростелеком» на время, но не разрывать договор с провайдером.
2. Максимальный срок блокировки – 181 день. Если пользователь живет на два города, а таких, при удаленной работе, немало, он может на полгода «заморозить» интернет и не переплачивать.
3. Минимальный срок блокировки (для Москвы) – 1 день.
4. Включение услуг производится автоматически после установленного срока блокировки. Проверять и специально активировать не нужно. Интернет включится в день, который пользователь указал в заявке.

Минусы добровольной блокировки

1. Для Москвы и Московской области услуга платная 5 руб./день.
2. Отключение не распространяется на аренду оборудования. Абонентская плата за роутер, приставку и другие устройства будет взиматься в полном объеме.
3. В «Ростелеком» «заморозить интернет» повторно можно не ранее чем через 30 дней с окончания последней блокировки.

Когда нельзя подключить добровольную блокировку

1. Сервис, который пользователь хочет деактивировать, заблокирован по финансовым причинам.
2. Договор заключен с абонентом менее 30 дней назад.
3. Действует опция «Обещанный платеж».
4. Тариф имеет ограничение на функцию блокировки (это можно уточнить по телефону «горячей линии».
5. Тариф подключен по акции и при блокировке перестают действия специальные условия и скидки.
6. У абонента есть задолженность оплаты услуг по договору более 60 дней.
7. Недостаточно денег на счете для списаний оплаты.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Ответ Если вы привыкли оплачивать интернет по квитанции через банк, то лучше оплатить интернет не позднее 25 числа, а если Вы оплачиваете интернет у в офисе или через личный кабинет, то идеально совершать платеж до наступления 1-го числа. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Добровольная блокировка «Ростелеком»

Как подключить добровольную блокировку

Подключение добровольной блокировки через личный кабинет

1. Войти в личный кабинет. Ссылка на вход расположена в правом верхнем углу на главной странице сайта «Ростелеком».
2. Проверить баланс и убедиться, что погашены все задолженности и оплачены услуги.
3. Перейти в карточку услуги, которую нужно заблокировать и нажать на пункт меню «Управлять услугой».
4. В появившемся окне нажать «Заблокировать услугу» и указать сроки блокировки.
5. Подтвердить заявку на временную блокировку интернета и получить от «Ростелеком» сообщение о том, что действие услуги приостановлено.

Если отключение интернета производится после списания ежемесячной абонентской платы, деньги абоненту не возвращаются, что делает блокирование бессмысленным.

Подключение временной блокировки через техподдержку

Для отключения домашнего интернета нужны паспортные данные именно того человека, на которого оформлен договор, а не любого прописанного по этому адресу.

Активация блокировки через мобильное приложение

Мобильное приложение «Ростелеком» дублирует основные функции личного кабинета. Скачать программу можно через магазины App Store или Google Play, в зависимости от того, какая операционная система, IOS или Android, установлена на смартфоне.

Для того, чтобы управлять услугами через приложение, нужно:

1. Запустить приложение на смартфоне.
2. Нажать кнопку «Войти» или зарегистрироваться, если вход осуществляется впервые.
3. Выбрать раздел «Мои услуги».
4. Перейти в карточку услуги, которую нужно блокировать, например, «Интернет».
5. Нажать «Заблокировать услугу», ввести даты блокировки и подтвердить активацию.

Мобильное приложение удобно тем, что к нему привязана банковская карта. Если пользователь обнаружит задолженность, он может оперативно ее погасить, и вся операция займет несколько минут.

Большинство пользователей привыкли общаться с провайдером через интернет, но возможность общения офлайн до сих пор существует. Активировать приостановку услуги подключения к интернету «Ростелеком» на время можно не только по телефону, но и при личном посещении офиса. Понадобится предъявить паспорт для подтверждения личности, номер договора, а затем подставить подпись на бланке.

Услуга «заморозки» городской телефонии действует только при отсутствии задолженности и обещанного платежа на лицевом счёте абонента.

Но при отказе от услуг интернет-подключения Ростелеком требует от пользователей заплатить недостающую сумму за оборудование. В случае отключения интернета придётся заплатить недостающую до ближайшего аналогичного тарифа сумму за каждый месяц использования.

Проблемы со связью после погашения задолженности

Пожалуй, основной проблемой или главным вопросом, интересующими абонентов телефонной связи от Ростелеком, является ситуация, в которой даже после погашения задолженности, телефон включается не сразу. Решения ситуации являются вполне очевидными:

• Необходимо немного подождать, так как автоматическая система провайдера возобновляет предоставление услуг не сразу после внесения оплаты, а только через время, которое может варьироваться от нескольких часов до суток;
• Возможно, сумма была внесена в недостаточном количестве, или снятые проценты за перевод, сделали её таковой. Всегда проверяйте коэффициенты конечной суммы, зачисляемой на счет оператора, а еще лучше — кладите средства с запасом. В любом случае, с вашего счета они уйдут исключительно на используемые вами услуги, и никуда больше.

Еще одна ситуация, нередко встречающаяся сегодня при сотрудничестве с компанией Ростелеком, да и с другими операторами, может касаться отключения домашнего телефона, начиная с 1-го числа месяца. Причем отключение происходит совершенно вне зависимости от того, что 28-30 числа предыдущего месяца абонентом были внесены необходимые средства в качестве абонентской платы.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

После отключения абонентская плата снова будет списываться в полном объеме, а все подключенные устройства восстановят соединение. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Добровольная блокировка Ростелеком — как приостановить услуги

Как отказаться от телевидения и интернета?

Если планируете длительную поездку, или на какое-то время не нуждаетесь в доступе ко всемирной паутине, то временное отключение будет отличным вариантом.

На данный момент существует 2 способа:

1. Непосредственное обращение в офис. Для этого нужно обратиться в офис и проконсультироваться с менеджером. Составить заявление о временной приостановке, определившись со сроками (период заморозки должен быть кратен месяцу). Минимальный срок – 1 месяц.
2. Заморозка по телефону. Нужно позвонить по номеру 8 800 100 08 00 и выполнить несколько действий в тональном наборе. Для этого необходимо знать номер договора, ФИО пользователя заключившего договор и точный адрес.