Неопытные люди сразу впадают в панику, однако этого делать не стоит. Статья подробно опишет данную проблему и подскажет способы ее решения. Если провайдер не виноват , а устройство или конкретный ресурс выдает ошибку DNS-сервер не отвечает , проверятся специальная служба, отвечающая за правильную работу DNS-сервера. Единственно верным решением будет найти телефон службы поддержки, указанный на страницах заключенного договора на поставку интернет-услуг, и связаться со специалистом.

Удаленный компьютер не отвечает

Проблема вызвана отсутствием ответа от сервера авторизации (RADIUS). Ответ может не прийти по причине проблем с серверами авторизации (высокая загрузка, перебои в работе, потери до серверов авторизации), так же проблема может быть и из-за высокой нагрузки VPN- сервера.

При отсутствии ГП – необходимо завести заявку на ТП2.

Не удаётся подключится к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки подключения. Нажмите кнопку дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью

Попытка подключения не удалась по причине конфликта протоколов управления PPP между вашим компьютером и удаленным компьютером.

Возникает, если VPN соединение не может запустить протокол TCP/IP.

2)Зайти в командную строку и сбросить протокол IP и каталоги, затем перезагрузить компьютер.

Если у клиента операционная система Windows 7 сразу переводим клиента на ТП2 с заявкой аварийная/ ошибка720

Подробное решение проблемы указано в «Диагностике».

На сервере недоступен управляющий протокол PPP для данного сетевого протокола.

Возникает, если включена функция «Согласовывать многоканальное подключение для одноканальных подключений» в свойствах VPN-подключения (Свойства->Сеть->Параметры)

1) В свойствах VPN-соединения убрать галочки напротив всех пунктов, кроме «Протокол Интернета (TCP/IP)».

2) При получении ошибки необходимо поставить галочку «Не запрашивать более протоколы с ошибками» и нажать кнопку «Принять». Ошибка устранится и более не появится.

Подробное решение проблемы указано в «Диагностике».

Запрошенный адрес был отвергнут сервером

Возникает в случае, когда у Клиента в свойствах VPN-соединения вручную прописан адрес в настройках протокола tcp/ip (Свойства VPN соединения —> Закладка Сеть —> Протокол интернета —> Свойства), указываем галочки в пунктах «Автоматическое присвоение IP-адреса и DNS-серверов», либо пересоздаем VPN-соединение, предварительно удалив старое.

Подробное решение проблемы указано в «Диагностике».

Возникает в случае, когда при подключении к VPN-серверу Клиенту не был присвоен IP адрес (на VPN-сервере не осталось свободных IP-адресов).

При отсутствии ГП – необходимо завести заявку на ТП2.

Возникает в случае неверных настроек VPN-подключения.

Снять галочку «Требуется шифрование данных» (у нас шифрование не требуется).

Если проблема сохранилась пересоздать ВПН, удалив старое, и перезагрузить компьютер.

Подробное решение проблемы указано в «Диагностике».

Ошибка возникает в ОС WINDOWS 98/ME (аналогична 769 для WinXP)

• Узнать у Клиента IP и MAC — адреса
• Пуск (START) — стандартные (Accessories) — сеанс MS DOS (Command Prompt)
• Появляется окно MS DOS
• В окне пишем (там, где мигает курсор) winipcfg и нажимаем клавишу ENTER
• Если настройки IP-адреса, маски, шлюза, DNS прописан статически то поставить на получение IP-адреса автоматически.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Пуск Панель управления Сетевые подключения Пуск Все программы Стандартные Связь Сетевые подключения Пуск Мой компьютер слева Сетевое окружение слева Отобразить сетевые подключения. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Не удается подключиться к удаленному компьютеру

1. Произвести сброс настроек командой netsh winsock reset для этого: открываем меню командной строки – Пуск – Выполнить — набираем CMD, нажимаем ОК- в командной строке(черный экран) вводим на английском netsh winsock reset- после выполнения команды перезагружаем компьютер.Это не решает саму проблему, так как у Клиента на компьютере вирус, который необходимо удалить, иначе проблема с подключением будет повторяться.

Данное обновление под номером KB2992611 призвано закрыть одну из уязвимостей Windows, связанную с шифрованием. Варианта исправления ситуации два: Если там прописаны какие-то адреса, то можно попробовать выставить автоматическое получение, либо прописать DNS-адреса от Google. Еще одной причиной невозможности подключения может стать антивирусное программное обеспечение и входящий в его состав брандмауэр файервол.

Неполадки со стороны провайдера

Чаще всего сбой DNS-сервера происходит по причине того, что ошибка возникла у поставщика услуг.

Неопытным пользователям не стоит паниковать и совершать необдуманные действия, способные усугубить ситуацию и привести к образованию дополнительных проблем. Единственно верным решением будет найти телефон службы поддержки, указанный на страницах заключенного договора на поставку интернет-услуг, и связаться со специалистом.

После этого мастер попросит назвать данные, необходимые для выяснения причины возникновения проблем с DNS-сервером:

Если проблема техническая и находится на стороне поставщика интернет-услуг, представитель провайдера сообщит об этом, обозначит ориентировочные сроки исправления ситуации. Вообще, технические специалисты — грамотные люди, они при любом раскладе дадут советы, как быть дальше.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

По своему опыту могу сказать, что антивирус Avast очень часто вмешивается в сетевые настройки Windows, из-за чего появляются разные проблемы с подключением к интернету. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7. Что делать и как исправить?

• Далее необходимо перейти к «Центру управления сетями».
• Для этого достаточно нажать на «Пуск», затем найти «Панель управления», зайти туда, выбрать нужный пункт.
• Также можно щелкнуть правой кнопкой мыши по значку wifi справа внизу экрана, выбрать нужный пункт.
• Определить раздел, где меняются параметры адаптера.
• Найти имеющееся подключение к интернету.
• В его настройках убирается галочка, отвечающая за автоматическое получение адресов DNS-сервера. Заполнить пустые поля адресами, предоставляемыми Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Проверка службы «DNS-клиент»

Если провайдер «не виноват», а устройство или конкретный ресурс выдает ошибку: «DNS-сервер» не отвечает, проверятся специальная служба, отвечающая за правильную работу DNS-сервера. Во всех операционных системах от Microsoft найти ее не составит труда. Windows 7 содержит ее в разделе «Службы».

1. Для этого надо после правого клика по ярлыку «Мой компьютер» выбрать подпункт «Управление».
2. Открывшееся окно показывает раздел «Службы», кликнуть на него, найти необходимую пользователю, имеющую в названии слово DNS.
3. Далее правым кликом выбрать тип запуска «Автоматически».
4. Затем для безопасности выбирается вкладка «Восстановление», где устанавливается перезапуск службы при возникновении проблем.
5. «Виндовс» 10 содержит вкладку службы в «Диспетчере задач».