Мы рассказали о разных аспектах использования программируемого пульта Ростелеком на управление телевизором и приставками. В том числе предоставили коды для большинства устройств и инструкцию по тому, как вернуть пульт к заводским настройкам. Если вы хотите использовать 1 пульт для дистанционного управления приставкой и телевизором, то вам нужно провести такие настройки. Примечание Если Вы не подключены к услугам этого оператора связи ставьте галку Не являюсь абонентом Ростелеком и следуйте дальнейшим инструкциям.

Почему не работает телевизор ростелеком

Важно! Если вы используете ADSL, для подключения надо использовать порт LAN-4, этот же порт отводится при подключении через оптоволокно. В случае использованиях двух или трех приставок задействуются порты LAN-3 и LAN-2, но никогда не порт LAN-1, предназначенный для подключения Интернета.

Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень нравится детям, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультфильм «про зайцев». На самом деле, это неполадка, связанная с неполучением прошивки от Ростелекома через мультикаст. Причин этого может быть две:

• Ошибка при настройке маршрутизатора, а в этом случае приставке может присваиваться неправильный IP­-адрес. Помочь в этом случае может настройка порта под STB, и не забудьте удостовериться, что был включен IGMP Snooping.
• Проблемы, связанные с ошибкой настройки оборудования со стороны поставщика услуг. Такое случается редко, а справиться с проблемой могут только сотрудники технической службы.

Важно! Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора (не настроен порт для подключения STB), поменяйте порт LAN на WLAN-порт в параллель.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Если у вас возникли вопросы или случилась какая-то нестандартная ситуация во время подключения приставки, вы всегда можете позвонить по телефону провайдера 8 800 51 000 51 и получить квалифицированную помощь специалиста. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Не работает интерактивное телевидение IPTV Ростелеком — как исправить? | Настройка оборудования

• неправильное подключение устройства к ресиверу или другому оптическому терминалу. Удостоверьтесь в соединении к LAN-порту. В качестве профилактики можно изменить разъемы местами, после чего потребуется произвести повторную перезагрузку;
• некорректное соединение витой пары также часто встречается среди пользователей. Здесь устранить проблему просто – достаточно соответствовать цветовой схеме.

Не работает ТВ — основные способы решения проблемы

Чтобы обновить ПО, достаточно отключить устройство от сети. При последующем включении будет произведена загрузка актуальной версии прошивки и ее установка.

Стоит отметить, что рестарт или переподключение LAN-кабеля в подавляющем большинстве случаев помогают восстановить ТВ Ростелеком. О других причинах неисправностей и о том, что делать, если не работает интерактивное телевидение Ростелеком, поговорим ниже.

При неисправности интерактивного ТВ от Ростелеком, в первую очередь рекомендуется перезагрузить приставку

Сообщение на телевизоре — Нет сигнала

Системное сообщение о том, что нет сигнала, можете появиться на экране телевизора в трех случаях:

Первая ситуация самая распространенная. При ошибочном выборе видеовхода в настройках на экране всегда появляется текст, что нет сигнала, а телевидение Ростелеком не работает. Для решения проблемы нужно задать с пульта управления телевизором тот вход, к которому подключена ТВ-приставка. Как правило, это HDMI. Определение видеовхода выполняется кнопкой source.

Повреждение кабеля — вторая, более серьезная, причина, по которой нет сигнала ТВ Ростелеком. Но и она легко устраняется собственными силами. Берем другой кабель, которым наверняка укомплектована приставка, и с помощью него подсоединяем устройство к телевизору. Если дело было в проводе, сообщение Нет сигнала исчезнет, и сервис возобновит работу.

В том случае, если указанные выше манипуляций не помогли, и телевидение Ростелеком так и не показывает, дело скорее всего в самой приставке. Следует обратиться в сервисный центр провайдера.

Отметим, что не все модели телевизоров показывают сообщение о том, что нет сигнала. Иногда индикатором этой неисправности является синий или серый цвет экрана.

Черный экран на телевизоре

Когда не работает телевидение Ростелеком, черный экран, как правило, говорит о проблемах, связанных с роутером. При этом пользователь обычно видит текст о недоступности IP-адреса, а в меню активна только одна функция — перезагрузка.

Здесь два возможных варианта: или произошел какой-то сбой в работе оборудования, или были изменены пользовательские настройки устройства. К слову сказать, многие абоненты нечаянно сбрасывают настроенные параметры и не догадываются, что именно из-за этого появляется черный экран, и не показывает телевидение Ростелеком.

Кроме роутера причиной черного экрана телевизора и, как следствие того, что телевидение Ростелеком не работает, может быть отсутствие доступа в сеть Интернет в связи с неисправностями на линии со стороны оператора. Информацию следует уточнить в службе поддержки провайдера.

Зависла приставка, а интернет работает

О том, что ТВ-приставка не грузится, говорит не исчезающая с экрана заставка оператора. Никаких уведомлений система не формирует, реакция на пульт отсутствует. При этом не работает только телевидение Ростелеком, а интернет работает.

Дело в том, что для того, чтобы громкость звука на телевизоре регулировать пультом Ростелеком — надо его сначала настроить по модель Вашего телевизора. Ссылку на статью по программированию пульта я привёл выше, в пункте 8. Если наблюдаются какие-то проблемы в работе пульта ДУ или был изменен телевизор, стоит выполнить сброс пульта Ростелеком на заводские настройки. Прослушали или не разобрали, что сказал ведущий ток шоу или герой любого сериала перемотайте не пару секунд назад и повторите воспроизведение.

Смотрим Ростелеком ТВ на компьютере или телевизоре без приставок и плей-листов

1. Сначала надо зарегистрироваться на itv.rt.ru. Для этого в верхнем правом углу сайта нажимаем кнопку «Войти».

Откроется окно авторизации. Вы можете авторизоваться через популярные социальные сети — Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук или Мой Мир. Либо в поле «Email» вводим адрес своей электронной почты, а в поле «Пароль» — любой пароль для доступа.

Главное его не забудьте — иначе потом придется восстанавливать пароль через почту. Нажимаем кнопку «Регистрация». Сайт выдаст вот такое сообщение.

2. Идем в почту, которую указали при регистрации. Туда уже должно прийти вот такое письмо:

Переходим по ссылке для подтверждения регистрации и нас перенаправляет на сайт Айтиви от Ростелеком. Авторизация произошла автоматически. Выбираем свой регион:

Далее выбираем свою услугу, которая подключена — обычное цифровое телевидение или Интерактивное ТВ 2.0:

Примечание: Если Вы не подключены к услугам этого оператора связи — ставьте галку «Не являюсь абонентом Ростелеком» и следуйте дальнейшим инструкциям.

Если всё указано верно, то результатом должно быть вот такое сообщение:

Нажимаем кнопку «ОК».
Вы успешно прошли процедуру регистрации на сайте.

Чтобы посмотреть все подключенные к услуге девайсы, надо зайти в «Мои настройки» и открыть вкладку «устройства».

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

опция мультирум будет полезна, если в доме несколько телевизоров- можно заказать специальный вариант подключения с несколькими приставками. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Решение проблем с телевидением Ростелеком