Если вы стали частью команды «Ростелеком», вы, бесспорно, можете рассчитывать на соблюдение ваших прав и предоставление льгот. Телекоммуникации преображают жизнь людей, и это главное направление деятельности Ростелекома в отношениях со всеми, кто тем или иным образом оказывается вовлеченным в деятельность компании. Изначально компания Ростелеком не занималась предоставлением интернет услуг, а основой ей послужило акционерное общество Интертелеком, образованное в 1991 году.

Внимание! Призываем к ответственности Ростелеком

Если качество обслуживания абонентов Ростелекома не соответствует требованиям, возможно обращение в вышестоящие организации с жалобой.

Жёсткие требования к оформлению жалоб законодательством не предусмотрены, но есть рекомендации:

• излагать суть проблемы кратко, по существу;
• не употреблять нецензурную лексику;
• писать грамотно;
• указывать факты, которые подтверждают достоверность событий;
• давать ссылки на законодательные акты;
• формулировать требования;
• перечислять нарушенные пункты договора;
• указывать личные данные заявителя.

Должностные лица не отвечают на анонимные письма и не рассматривают обращения на основании ст. 11 Федерального закона №59 -ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г., если жалобы:

Жалоба в верхней части листа справа должна иметь шапку:

Абоненты Ростелекома, как правило, жалуются на следующее:

Если качество предоставленных услуг не соответствует требованиям договора, то абонент имеет право подать заявление на перерасчёт денежных средств за соответствующий период. Об этом говорится в ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

Если проблема по услугам связи вместе с оператором не решается, то пишется заявление в виде жалобы на имя руководителя или на сайте.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Его продолжительность зависит от должности и типа работы но не превышает 3-х месяцев, а для руководящих должностей 6 месяцев. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Ростелеком | Rostelekom — отзывы о провайдере

Куда жаловаться

На основании ФЗ №59 претензии бывают устные, письменные, в электронном виде.

Обращение на сайт Ростелекома

Все вопросы можно решить на сайте. В ст. 7 ФЗ No 59 говорится о том, что обращение в электронном виде регистрируется и рассматривается также, как на бумажных носителях. Правила оформления электронного сообщения публикуются на сайте организации. Для создания претензии нужно:

Обращение по телефону

Проблемы по качеству услуг можно передать по номеру 8-800-100-08-00.

Решение и ответ на этот психологический тест компании Ростелеком вы найдете в конце статьи. Постарайтесь сначала решить этот тест самостоятельно. Работа каждого оценивается по заслугам, а люди получают удовлетворение от своего дела и твердую уверенность в завтрашнем дне, что немаловажно в современном мире. вообще сказочники то у нас в подвале обрыв на первой линии у коммутатора , то оказывается нет в подвал так и не пошел это мой роутер плохой.

Ростелеком отзывы

не рекомендую, только если вообще ничего другого в доме нет

Все. Сервис, обслуживают самые глупые люди на свете. Помочь тебе решить вопрос не смогут . потратите деньги и время, а еще и нервы

Пользуюсь пол года , работает стабильно скорости хватает !

Немножко дороговато по сравнение с другими , если не брать пакет !

Каждый познаётся в сравнение , меня все устраивает ставлю 5 !

Подключил себе Ростелеком на дом себе ,до этого пользовался телецентром ,Теперь плачу 800руб в месяц 200мбит,с ,интернет идеальный ,работает хорошо ещё не разу не подвел

Но очень дорогие услуги ,например чтобы подключить тариф игровой нужно заплатить 500рублей к стоимости ,ну топать я плачу 800рублей 500рублей надо чтобы подключить тариф ,он не один дорого стоит там есть и другие услуги

При переезде в другую квартиру не смогли перенести подключение, вызывали каждый день новые бригады , а толку ноль. Не компетентны в своем вопросе. Просидели мы на новой квартире 5 дней и в итоге так у них не получилось, оказалась, что все порты заняты. Потратили наше время зря. НЕ советую, сплошная нервотрепка.

Просто ужас,не рекомендую. Никакой обратной связи. Нет возможности отключать услуги. Тут даже одной звезды будет много, просто 0

Самый тупой провайдер, уже оставляла претензию на отказ на коммуникации, рассылку и обзвон рекламных предложений. продолжают названивать продолжают и перебивают и хомят.

Как только появится другой провайдер перейду к ним.

только деньги снимают , а услуги не предоставляют . служба поддержки тоже 0 , мастера домой выезжают толку нет

ростовщики, не клиентоориентированность, обман, высокая пеня

Обвиняют меня, что самостоятельно подключила услугу, о том что она подключена я узнала только через месяц после якобы подключения, т.к. счета приходят за предыдущий месяц, сказала всё мне отключить, но услуга будет отключена ещё через месяц, потому что «а всё, даже если один день опоздали, то заплатите как за полный период» ВОЗМУТИТЕЛЬНО.

На весь Санкт-Петербург всего два офиса обслуживания. Сижу в офисе на Синопской набережной, семь вечера, большая очередь, из восьми окон работает только одно, остальные операторы ушли, хотя офис до 21:00 работает

Ужасная компания, не посоветую её никому. Нет никакой техподдержки, интернет и телевизоры не работают 5 дней, а сотрудники отвечают, что ваша проблема решается! Это что за глобальные такие проблемы, что нельзя решить за пять дней! Они не могут оказать качественных услуг, у них одни отговорки. Если есть выбор, то никогда не подключайте Ростелеком, это просто ужас!!

Есть везде, но это лишь означает монополизм компании, не более того.

Гнилая контора с мошенниками в высшей степени проявления. Заботы о клиентах ноль.

Это просто ужас, 1.03 подключила интернет, Тв и 3 сим-карты, сим-карты подключить не могут до сих пор, я с 17.03 нахожусь без связи. Сначала оказалось, что каким-то образом 02.03 отключилась из договора одна сим-карта из-за чего был не сформирован пакет услуг, и сформировать его не могут по сей день!

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Техподдержка все что может это посоветовать измерить скорость через СПИД тест и оформить заявку для технических специалистов. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Ростелеком тест — как его пройти, чтобы устроиться на работу?