Ростелеком Мирный Саха Якутия Горячая Линия • Как позвонить в роуминге

Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше. Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся. и расскажут абоненту о порядке пользования личным кабинетом, начисленной ему задолженности по лицевому счету, стоимости звонков, совершенных в разные точки РФ, иные страны. В случае если требуется целевая помощь, здесь подскажут как установить связь с техподдержкой Вашего региона или специализированным отделом.

Бонусная программа

У Ростелекома действует внутренняя бонусная система: вы можете накапливать баллы, а затем тратить их на услуги Ростелекома.

• при регистрации в программе «Бонус» в личном кабинете — 300 бонусов
• в подарок на Ваш день рождения — 500 бонусов
• если выбираете доставку счета на оплату по электронной почте — 100 бонусов
• при участии в опросах в Личном кабинете — количество бонусов разное и зависит от опроса
• при настройке автопополнения баланса в личном кабинете — 450 бонусов за три месяца суммарно
• при заполнении всех своих данных в личном кабинете — 100 бонусов
• при единовременном внесении аванса на свой лицевой счет более 1000 руб — 1 бонус за каждые 5 руб.

• оплатить дополнительные пакеты каналов
• оплатить услугу видеопроката
• бесплатно воспользоваться лицензионным антивирусом
• получить скидку на услуги домашнего интернета и ТВ
• и на другие приятные опции:-)

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Есть проблем, которые могут возникнуть в процессе использования кабельного телевидения, домашнего интернета и стационарного телефона. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Горячая линия Ростелеком: номер службы поддержки

Дополнительные услуги

Турбо-ускорение

Увеличение скорости доступа в сеть Интернет до максимально возможной на 3 часа, 12 часов или 24 часа.

Фиксированный IP-адрес

Ребенок в доме

Безопасный интернет

Ночное ускорение

Серфинг

Социальные сети

Установка максимальной скорости при использовании социальных сетей ВКонтакте, Twitter, Facebook и ряда других.

Торренты

Обещанный платеж

Если вы не успеваете внести абонентскую плату до 20 числа, то можете подключить услугу «Обещанный платеж». Активировать ее можно в личном кабинете, после чего вам будет предоставлена отсрочка платежа на 5 дней.

Временная блокировка счета

При длительном отпуске или командировке можно не платить за домашний интернет и ТВ Ростелеком: временная блокировка бесплатна на срок до 30 дней, продление блокировки обойдется в символическую сумму 5 руб. Важно: снять блокировку можно только с 1 числа месяца.

Переезд

Если вы переезжаете, но хотите остаться абонентом Ростелеком — обратитесь в офис компании за специальным сертификатом. Такой сертификат дает право использовать домашний интернет и ТВ Ростелеком бесплатно в течение 2х месяцев после переезда.

Мультирум

Подключение к интерактивному ТВ нескольких телевизоров в квартире. Данная опция обойдется вам в 50 руб за каждый телевизор (сумма может незначительно варьироваться в зависимости от города).

Мультискрин

Позволяет смотреть ТВ Ростелеком не только на телевизоре, но и на других устройствах (компьютер, планшет и т. д.). Опция бесплатна, если вы — абонент домашнего телевидения Ростелеком.

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

Также, абонент сможет получить необходимую консультацию в официальных группах компании, которые представленные во многих социальных сетях. На данную почту оператор принимает письма, оставленные корпоративными клиентами, бизнесменами, которые готовы сотрудничать с данным поставщиком услуг.

Телефоны службы техподдержки

Также для каждого региона существует список собственных номеров техподдержки Ростелекома.

При этом все линии разделены по функционалу и целевому назначению:

1. Основной номер (единая справочная служба). Здесь можно оставлять заявки и получать техническую поддержку в полном объеме. Те же операции можно проделать через официальный сайт, но в нужный момент доступа в интернет может и не быть. Номер имеет федеральный вид и доступен из любого региона РФ.
2. Бесплатная справочная служба для физических лиц. Внутренний номер телефона Ростелекома, доступный сугубо из вашего региона (как и все из списка ниже). Также стоит звонить в этот филиал техподдержки Ростелекома, если вы хотите запросить основную информацию об абонентах при предоставлении точных данных.
3. Справочная служба для юридических лиц. Бесплатный телефон аналог, но для корпоративных клиентов и ИП.
4. Платная справочная служба.
5. Прием телеграмм по телефону.
6. Справка по кодам и тарифам.
7. Заказ внутризоновых разговоров.
8. Заказ международных разговоров.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Можно узнать баланс всех лицевых счетов, узнать детали текущих акций, спросить о причинах плохой работы интернета или пожаловаться на недоступность подключенных каналов ТВ. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Горячая линия Ростелеком: как связаться с техподдержкой

1. Пользователей мобильной связи оператора Теле2 (филиала Ростелекома).
2. Абонентов стационарных телефонов.
3. Клиентов, использующих кабельное телевидение от провайдера.
4. Пользователей домашнего интернета.

Стоит ли звонить в справочную?

Список основных вопросов, которые решает техническая поддержка на бесплатной линии, выглядит таким образом:

• заявки на подключение;
• для справок по расчетам;
• связь с абонентским отделом;
• проверка и устранение неполадок;
• вызов ремонтной службы;
• информация по точным данным и номерам;
• данные о режиме работы компании;
• прием телеграмм;
• информация о действующих кодах и тарифах;
• заказы внутризоновых и международных звонков.

Желательно позвонить оператору именно в местный филиал Ростелекома – так вы ускорите решение вашей проблемы и сэкономите драгоценные минуты на ожидании подключения.

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

Также, абонент сможет получить необходимую консультацию в официальных группах компании, которые представленные во многих социальных сетях. На данную почту оператор принимает письма, оставленные корпоративными клиентами, бизнесменами, которые готовы сотрудничать с данным поставщиком услуг.

Номера для юридических лиц

В компании Ростелеком полностью отделены друг от друга две группы клиентов: это физические и юридические лица. Для бизнеса разработаны специальные тарифные планы по каждому направлению. Предоставляются также услуги, не доступные для частных клиентов. Даже личный кабинет работает по другому адресу и имеет иную структуру.

Бизнес нуждается в более оперативном решении возникающих проблем. Поэтому логично, что для организаций и предпринимателей работают отдельные линии техподдержки. Вот основные номера, которые можно использовать.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Можно узнать баланс всех лицевых счетов, узнать детали текущих акций, спросить о причинах плохой работы интернета или пожаловаться на недоступность подключенных каналов ТВ. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как позвонить оператору от Ростелеком: список номеров на все случаи жизни

• Сообщить о неработоспособности подключенной услуге.
• Получить помощь в настройке личного кабинета.
• Оставить заявку на устранение неисправности сети или оборудования.
• Узнать актуальную информацию о текущих тарифных планах.
• Заказать услугу.
• Поменять тариф.