Ростелеком Кострома Телефон Горячей Линии Бесплатный • Виды консультаций

Инструменты-помощники системного администратора: 💫 💫 💫 💫 💫 читайте на сайте

Если при звонке в контакт-центр выяснилось, что возникший сбой в работе, оказался техническим, тогда придется обратиться в отделение компании «Ростелеком» в вашем городе или населенном пункте. Адрес ближайшего офиса можно найти на официальном сайте компании или узнать в службе техподдержки. Написала заявку на отключение радиоточки, которая не работает 1,5 месяца, вместо радиоточки отключили домашний телефон, который не работает уже неделю. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания 8800-707-3333.

Как позвонить оператору техподдержки Ростелеком с мобильного телефона

Ростелеком является одним из крупных поставщиков связи в РФ. Компания заботится о своих абонентах, постоянно работает над улучшением качества предоставляемых услуг. Для того чтобы клиенты могли оперативно решить свои вопросы, существует горячая линия, где операторы ответят на все вопросы. Ознакомьтесь с информацией, как позвонить с мобильного и на какие номера.

Операторы Ростелеком работают круглосуточно, поэтому звоните в любое время. Для начала определитесь, с каким вопросом хотите обратиться к сотруднику. Наиболее популярные причины:

  • оставить заявку на подключение интернета, ТВ, мобильной связи;
  • узнать информацию о новых акциях;
  • сменить тарифный план;
  • подключить/отключить дополнительные услуги;
  • получить консультацию по начислениям;
  • не работает интернет, ТВ;
  • неисправность оборудования и т.д.

Ростелеком Кострома Телефон Горячей Линии Бесплатный • Виды консультаций

Горячая линия Ростелеком - дозваниваемся до техподдержки
В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.
Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков
Мнение эксперта
Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков
Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
Если ваш вопрос связан с действующим договором, то оператор запросит некоторые дополнительные сведения, чтобы идентифицировать вашу личность ФИО, лицевой счет, паспортный данные. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Ростелеком: телефон горячей линии для физических лиц, бесплатный номер техподдержки 8800

  • 8-800-1000-800 – единый номер, который действует для всех регионов РФ. Здесь операторы оформят заявку на подключение и ответят на вопросы по действующему договору;
  • 8-800-707-1811 – создан для решения вопросов технического характера. Оператор даст консультацию по настройке оборудования, предоставлению доступа к интернету и т.д.;
  • 8-800-707-1800 – телефон справочной службы. В этом случае сотрудники колл-центра предоставят информацию об имеющихся тарифах, услуге «Обещанный платеж» и других вопросах информационного характера;
  • 8-800-300-1817 – номер для составления претензии или жалобы на сотрудников салона, горячей линии;
  • 111 – короткий номер справочной службы;
  • 8-800-181-1888– для получения консультации по вопросам мобильной связи;
  • +790822100413 – номер для тех, кто находится за пределами РФ.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного телефона

Для того, чтобы не тратить свободное время на посещение офиса, позвоните оператору Ростелеком с мобильного, следуя инструкции:

  1. Наберите номер горячей линии Ростелеком.
  2. После ответа автоинформатора свяжитесь с оператором, нажав на соответствующую клавишу в голосовом меню.
  3. Сообщите сотруднику колл-центра причину вашего звонка. Если хотите оставить заявку на подключение, то оператор проконсультирует об актуальных тарифах, проверит наличие технической возможности на вашем адресе. После этого запросит личные данные (ФИО, контактный телефон и т.п.) и назначит дату и время визита инсталляторов.
  4. Если ваш вопрос связан с действующим договором, то оператор запросит некоторые дополнительные сведения, чтобы идентифицировать вашу личность (ФИО, лицевой счет, паспортный данные). После проверки информации в системе он предоставит интересующую информацию.
  5. В том случае, если вы обратитесь по причине сбоев в работе интернета или ТВ, сотрудник колл-центра попробует сначала устранить проблему в удаленном режиме. Если не получится, то назначит дату и время, когда к вам придет монтер.
  6. После разговора оцените качество обслуживания.

Ростелеком Кострома Телефон Горячей Линии Бесплатный • Виды консультаций

Чтобы связаться со специалистами, необходимо набрать 88002003000. Тема обращения при этом значения не имеет.

Стоимость вызова зависит от тарифного плана оператора, однако абоненты Ростелекома часто не замечают списаний денег с баланса за такие звонки. По проблемам с интернетом и ТВ, а также по вопросам от будущих абонентов стоит звонить по телефонам 8-495-150-90-48 или 8-800-555-96-40.

Полезные номера для физических лиц

Помимо единого номера, Ростелеком опубликовал перечень дополнительных контактов:

  • Информационная поддержка по вопросам городской телефонии, межгорода и международной связи – наберите +7-495-727-49-77;
  • Система автоинформирования для столичного филиала – наберите +7-495-727-49-77;
  • Автоматическое заключение договора, смена тарифа – 8-800-100-25-25;
  • Факс в отделе приёма претензий абонентов – наберите +7-499-240-90-14;
  • Подключение услуг для абонентов ОнЛайм – 8-800-707-8000;
  • Служба поддержки абонентов ОнЛайм – 8-800-707-12-12

В других регионах работают дополнительные номера для местных абонентов – уточните их на сайте Ростелекома, выбрав свой регион.

Онлайн-поддержка клиентов

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков
Мнение эксперта
Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков
Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Горячая линия Ростелеком, служба поддержки Ростелеком, бесплатная горячая линия 8-800

Номера для справки юридическим лицам

По единому бесплатному номеру даются консультации по тарифам и абонентским расходам, принимаются заявки на подключение и ремонт. Сюда же можно пожаловаться на качество обслуживания:

  • Упала скорость доступа к интернету;
  • Глючит цифровое телевидение;
  • Не работает цифровое телевидение (или отдельные каналы);
  • Возникли проблемы с настройкой видеокамеры или умного дома;
  • Со счёта пропала большая сумма денег;
  • Заблокировался доступ к услугам связи.

Иными словами, здесь принимаются любые типы обращений.

Если специалисты горячей линии Ростелекома бездействуют или не могут дать вразумительный ответ на обращение, напишите претензию в ближайшем офисе обслуживания.

Ростелеком Кострома Телефон Горячей Линии Бесплатный • Виды консультаций

Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Контакты · Политика конфиденциальности · О проекте · Популярные разделы по сайта · Реклама · Согласие на обработку персональных данных · Пользовательское соглашение