Ростелеком Горячая Линия Телефон 880010008000 Позвонить Курган • Анна ворончук

, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона. В некоторых городах вообще нет компаний, поэтому единственным способом обратиться за помощью есть горячая линия или официальный сайт Ростелеком. Если по какой-то причине абонент перепутал телефоны или не смог сориентироваться в выборе необходимого номера, то операторы дадут корректные контакты службы поддержки.

Телефоны для физических лиц

Для удобства клиентов провайдер разделил горячие линии на обслуживание физических лиц и корпоративных клиентов. Кроме того, техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области предоставляет услуги под именем ОнЛайм, для которого существуют свои телефоны обращения клиентов.

Общий телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц из регионов – 8 (800) 100-0800, где можно узнать о балансе счета, получить консультацию о порядке подключения интернета, стационарного телефона и цифрового телевидения, узнать о тарифах и дополнительных опциях. Вопросы технического характера разрешаются по другому номеру.

Все технические вопросы также можно разрешить, позвонив в круглосуточную техническую поддержку ОнЛайм 8 (800) 707-1212. В частности, специалисты этой горячей линии помогают разрешить следующие проблемы:

• Отсутствие доступа к интернету с подключенного адреса;
• Снижение скорости;
• Неисправности компьютера или роутера;
• Прерывание связи во время работы;
• Отсутствие сигналов некоторых каналов цифрового телевидения;
• Отсутствие телефонной связи или помехи во время разговора.

Специалисты зададут необходимые для выявления причины проблемы вопросы и пошагово объяснять порядок действий. Данный номер горячей линии действует для московских абонентов. Пользователи других регионов могут обратиться с техническими вопросами по номерам, указанным в договоре обслуживания или памятке пользователя.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Если же у абонента нет возможности обратиться на горячую линию, то узнать ответ на свой вопрос он может спокойно в отделении компании или же на официальном сайте Ростелекома. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Ростелеком: телефон горячей линии 8 800 для физических лиц

Контактные телефоны для юридических лиц

Для разрешения проблем по услугам, предоставляемым юридическим лицам, организованы отдельные горячие линии службы технической поддержки.

Региональные клиенты-владельцы бизнеса могут задать все интересующие вопросы по номеру 8 (800) 200-3000. Здесь можно не только узнать о тарифах для корпоративных клиентов, но и уточнить пакет необходимых для подключения документов, а также заказать подключение услуг.

Для решения аналогичных задач в Москве и Подмосковье работает круглосуточная поддержка ОнЛайм 8 (800) 301-0160, где можно оставить заявку на подключение на удобное время.

По всем техническим вопросам абоненты ОнЛайма могут обратиться по номеру 8 (800) 301-0260, где специалисты постараются в кратчайшие сроки определить причину неисправности и дать рекомендации по ее устранению прямо в рамках звонка. Помощь оказывается при возникновении проблем не только с удаленным доступом, но и с телефонной связью и IP-телефонией.

Если по какой-то причине абонент перепутал телефоны или не смог сориентироваться в выборе необходимого номера, то операторы дадут корректные контакты службы поддержки.

Чтобы связаться со специалистами, необходимо набрать 88002003000. Тема обращения при этом значения не имеет.

Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий 8800-77-1800. Данный номер также является бесплатным, поэтому абонентам ничего не нужно будет платить за полученную техподдержку от компании.

Контакты «Ростелеком» в Москве

В столице компания Ростелеком предоставляет следующие виды услуг для своих клиентов:

• Кабельное или современное интерактивное телевидение;
• Телефонная связь;
• Широкополосный доступ и качественное интернет соединение плюс качественная стабильная связь и несколько тарифов;
• С 2014 года компания предлагает абонентам услуги сотовой связи и ряд выгодных тарифов;
• Круглосуточное видеонаблюдение, которое можно просматривать даже через мобильное приложение.

В Москве техподдержка работает по следующим контактам:

В Московской области call-центр клиентского отдела принимает звонки по номеру 8-800-100-08-00. По проблемам с интернетом и ТВ, а также по вопросам от будущих абонентов стоит звонить по телефонам 8-495-150-90-48 или 8-800-555-96-40.

Горячая линия Ростелеком в Московской области работает ежедневно в круглосуточном режиме.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

С техподдержкой похожая ситуация на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Контакты Ростелеком: телефоны горячей линии

• 8-800-301-02-60 – для решения вопросов по подключению представителей малого и среднего бизнеса;
• 8-800-301-01-60 – используется для аналогичных целей;
• 8-800-200-30-00 – поддержка представителей крупного бизнеса;
• 8-800-200-99-09 – контакт для крупного бизнеса и решения вопросов по подключению.

Внимание! Стоит отметить, что набор номера происходит через +7, что означает, что клиент выходит через международный роуминг.

Если же у абонента нет возможности обратиться на горячую линию, то узнать ответ на свой вопрос он может спокойно в отделении компании или же на официальном сайте Ростелекома. Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.

Поддержка для юридических лиц

В числе самых распространенных поводов для обращения присутствуют:

• Вопросы подключения. Ведение любого бизнеса требует бесперебойной телефонной связи. Ростелеком предлагает услуги цифровой телефонии с широким выбором тарифных планов, предназначенных для организаций любого размера. Все проблемы быстро исправляются после обращения на горячую линию.
• Поддержка бизнеса. Контактный центр обеспечивает круглосуточную поддержку по любым вопросам. Если проблема касается программного обеспечения, операторы помогут настроить программы дистанционно. При обнаружении технических неполадок вызов перенаправляется в соответствующее подразделение.
• Решение общих вопросов. Каждый юридический клиент способен претендовать на получение актуальной информации, касающейся изменения тарифных планов, правил обслуживания или подключения новых услуг. Горячая линия поможет быстро получить самую актуальную информацию.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Зарегистрироваться на сайте достаточно просто, поскольку нужно только указать абонентский номер, что указанный в договоре заключенном с компанией Ростелеком и другие данные запрашиваемые системой. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как по-другому связаться с техподдержкой?

• Получение справочной информации. После совершения звонка по номеру 8 800 10 008 00 абоненту будет предложено получить детализацию платежей, узнать выгодные предложения или текущие акции. При необходимости операторы помогут подобрать оптимальный тарифный план.
• Подключение. По телефону можно отправить заявку на заключение договора. Специалисты переадресуют вызов на менеджера, отвечающего за оформление контрактов. После подписания необходимых документов пользователь сможет получать телекоммуникационные услуги и сервисы, менять тариф.
• Техническая поддержка. Для устранения технических неисправностей достаточно позвонить на горячую линию Ростелеком и описать проблему.