Попросите всех детей , жен, тёщ и гостей на время отключить свои устройства. Проверьте, не улучшилась ли работа сети после этого. Если вы пытаетесь подключиться к роутеру соседей или вводите неправильный пароль, компьютер или другое устройство не сможет подключиться к сети. Если проблем не обнаружено, изучить настройки и инструкции подключения, выбрать тип подсоединения статический IP-адрес или PPPoE.

Почему не работает интернет «Ростелекома»: причины, что делать

Рассмотрим основные причины неполадки и способы самостоятельного устранения.

1. ошибка драйвера оборудования;
2. сбой сетевых настроек;
3. неправильный ввод логина и пароля;
4. наличие вредоносного вируса;
5. ошибки операционной системы компьютера;
6. неправильное проводное соединение;
7. поломка роутера, модема, сплиттера (в зависимости от типа подключения);
8. обрыв телефонной линии;
9. разрыв кабеля.

• Технический сбой со стороны провайдера:

1. профилактические работы;
2. авария на участке;
3. большая нагрузка на сеть.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Чтобы исключить неисправности в работе роутера, нужно вытащить из него провод, который идет из подъезда к дому и подключается к WAN-разъему, а затем подсоединить его напрямую к компьютеру или ноутбуку. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Не работает интернет Ростелеком: возможные проблемы и способы решения

1. Неправильный ввод данных инициализации. Решение: внимательно просмотреть логин и пароль в договоре. Установить правильную раскладку клавиатуры.
2. Ошибка драйвера. Решение: войти в «Центр управления сетями», найти желтый вопросительный знак. Обновить с установочного диска, прилагающегося к компьютеру, или с официального сайта. В окне «Изменение параметров адаптера» кликнуть на «Ethernet», версия №4.
3. Проверить целостность интернет-кабеля.

Экстренная помощь

Отмечаются случаи, когда интернет зависает, глючит, вылетает каждые 5 минут. Не стоит сразу же обращаться за помощью к мастеру, большинство проблем решаются самостоятельно.

Если указанная скорость в договоре отличается от поставляемой, а специалисты компании утверждают, что сбоев нет, надо искать проблему в составляющих соединения:

Следует внимательно осмотреть провода, ведущие к маршрутизатору ПК на предмет отсутствия изгибов кабеля, заломов, перехлестов. А также проверить подключение с сетевой платой, так как не исключен неплотный контакт шнура. Если возможная причина не обнаружена, скорее всего, она кроется в самом компьютере.

Распространенная проблема – устаревший драйвер сетевой карты или сбой его работы. Проверить работоспособность просто: войти во вкладку «Диспетчер устройств», при наличии ошибки или примечания запустить обновление. Загрузить драйвер желательно с официального сайта производителя ПК пользователя или выбрать из списка установленных, открыв раздел «Управление».

Обрываться соединение способно при включенных программах, загружающих «тяжелые» файлы. Вся скорость «уходит» на скачивание, другие страницы не успевают открываться в определенный интервал времени.

Используя интернет «Ростелекома», ранее подсоединив кабели через телефонию, особое внимание следует уделить сплиттеру. Большая вероятность отсутствия связи в его неисправности. Для проверки надо присоединить провод к самому компьютеру. С повешенной трубкой проблема устранится.

Эту статью, скорее всего, будут читать новички. Поэтому будем ориентироваться на них. Профессионал сможет самостоятельно обнаружить и исправить проблему без сброса настроек и наших инструкций. Делается это как обычными сетевыми проводами, прокладываемыми по плинтусу, ведущими к стационарному ПК, так и по Wi-Fi беспроводной технологии локальной сети;. Часто такая ситуация возникает из-за аварии на лини, после грозы, таяния снега или при большом одновременном количестве пользователей в сети.

Возможные причины и методы их устранения

Хотите узнать, почему не работает интернет Ростелеком сегодня? Давайте разбираться вместе!

Нулевой остаток средств на балансе

Для этого вы можете перейти на главную страницу Единого личного кабинета и обратить внимание на блок лицевого счета.

Здесь указан текущий баланс, используемая система оплаты и есть функция настройки Автопополнения счета. Очень удобная, кстати, опция: она позволяет устранить вероятность того, что вы снова забудете оплатить счет.

Сбились настройки компьютера или модема

На нашем сайте есть целая статья, которая пошагово описывает процесс настройки модема или компьютера. Вы можете воспользоваться этой инструкцией для устранения неисправности.

А сейчас мы обсудим коротко, как диагностировать и устранить поломку.

Для начала убедитесь в том, есть ли доступ к домашнему интернету в принципе. Об этом свидетельствует маленький значок в правом нижнем углу экрана компьютера.

Если значок такой, как на скриншоте, значит доступ интернету все-таки имеется. Вы можете убедиться в этом, запустив другие программы кроме браузера (например Viber или Skype).

Если в этих программах действительно интернет работает, а браузер отказывается открывать сайты, значит сбой может вызвать нежелательное программное обеспечение, которое изменило сетевые настройки подключения. Также проблемы могут возникнуть из-за того, что неправильно выполнилось обновление операционной системы или был неправильно удален антивирус.

Проблему поможет правка реестра, файла hosts, изменение настроек DNS и другие сложные для новичка технические действия. Придется пригласить «продвинутого» знакомого или заказывать услуги мастера.

Если значок сети показывает, что доступа к интернету все же нет, нужно проверить сетевое подключение по локальной сети Ethernet.

Нажмите сочетание клавиш Win+R, в появившемся окне введите ncpa.cpl и нажмите клавишу Enter

Если такого значка нет, или ваш значок имеет статус «Отключено», то нужно щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и нажать на «Подключить».

Если вы увидите красный крест и сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен, возможно просто провод сети немного вышел из гнезда и его нужно плотнее прижать. Проверьте это на самом компьютере и на модеме тоже.

Теперь вы можете диагностировать подключение операционной системы к сети Интернет. Для этого снова запустите окно «Выполнить» с помощью комбинации Win+R и введите cmd

Должно открыться окно командной строки. Не пугайтесь, оно хоть и страшное черное, ничего сложного здесь делать не придется. Мы понимаем, что статью будут читать новички, поэтому описываем только самые простые процедуры.

А вот пример, который демонстрирует о наличии проблем соединения с интернетом

Если сервер яндекса пингуется хорошо, а вот сайты при этом не открываются, значит неправильно прописан адрес DNS-сервера.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Если после выполнения всех предыдущих предложений вы все еще не смогли наладить работу Wi-Fi-соединения, значит, нужно осмотреть роутер и кабель. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Проблемы в работе роутера Ростелеком: причины и решение