Puk Заблокирован Что Делать Билайн • Официальный портал

Напоследок важная информация. Если вы три раза неверно ввели пин и десять раз ошиблись с вводом пака, будет наложена полная блокировка карточки. Для разблокировки нужно будет обратиться в офис продаж: в случае утери или кражи номера с целью предотвращения мошеннических действий необходимо позвонить в службу поддержки по телефону 88007000611 или лично обратиться в ближайший офис компании, предъявив удостоверение личности;. Конечно, в данном случае вам придется потратить время на поездку в офис, но при этом вы сможете рассчитывать на помощь менеджера в оформлении заявления, что исключает вероятность ошибки и повторного обращения в компанию с данным вопросом.

Снятие самостоятельной блокировки

Как уже говорилось выше, любой абонент Билайн может заблокировать номер самостоятельно:

Снять любую из этих блокировок можно, обратившись в ближайший салон сотового оператора с паспортом. Кроме того, в зависимости от типа блока, существуют и другие методы. Так, добровольную блокировку можно убрать:

Важно! При звонке в абонентскую службу будьте готовы назвать оператору номер паспорта.

Случается, что утерянный телефон через какое-то время возвращается к своему владельцу, но на нем заблокирована сим карта Билайн. Как разблокировать номер при таком типе блокировки:

Учтите, что при телефонном обращении вам потребуется назвать свои паспортные данные, а также ответить на ряд вопросов от сотрудника контактного центра, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь владельцем симки.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Ввод ПИН-кода требуется для ограничения доступа посторонних лиц к телефону или смартфону и вызова функций родительского контроля. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как узнать пин код сим карты Билайн

• недостаток средств на счете;
• абонент долгое время не пользовался номером;
• клиент сам подключил блокировку по утере карты;
• клиент подключил добровольную блокировку;
• владелец телефона несколько раз ошибочно ввел пин-код.

Ошибочный ввод пина

На каждой сим-карте любого из операторов указан пин-код, а также PUK-код. Эти пароли необходимы для защиты карточки от несанкционированного доступа. По умолчанию их ввод не требуется, но абонент может самостоятельно выставить эту опцию в настройках своего телефона. Если пин введен неправильно трижды, симка будет заблокирована.

Для снятия блокировки этого типа вам придется ввести с телефона команду с использованием PUK-кода. Если нет Puk-кода под рукой либо он был утерян, вы можете восстановить его, обратившись в любой из салонов Билайн. Также можно уточнить эти данные дистанционно, позвонив по короткому сервисному номеру 0611 (только с мобильного телефона).

Важно! Для восстановления секретных кодов вам потребуется паспорт.

PIN и PUK-пароли могут быть получены только владельцем сим-карты. Если ваша карточка оформлена на другого человека, в салон связи придется идти вместе с ним либо оформлять от его имени нотариальную доверенность на получение секретных данных.

Максимальный срок использования номера Билайн без блокировки составляет от 180 до 365 дней при достижения нулевого или отрицательного баланса. Подключать дополнительные услуги для сохранения номера не нужно. Если вы не смогли сориентироваться в системе и не поняли, как разблокировать свой номер, то воспользуйтесь формой обратная связь и направьте свой запрос оператору, подробно описав проблему и запросив инструкцию по ее устранению. Достаточно воспользоваться любой картой города хоть от Яндекс, хоть от Google, ввести Билайн и найти ближайшую точку на карте.

Способы разморозки номера

Что касается остальных причин блокировки, то здесь оператор предлагает несколько способов «разморозки» номера:

Личный визит в центр обслуживания клиентов оператора мобильной связи Билайн

В этом случае человек, на которого зарегистрирован номер, должен явиться в сервисный центр. При себе ему необходимо иметь паспорт, что бы подтвердить свою личность. В противном случае от вас просто не примут заявление на включение вашей сим-карты.

Конечно, в данном случае вам придется потратить время на поездку в офис, но при этом вы сможете рассчитывать на помощь менеджера в оформлении заявления, что исключает вероятность ошибки и повторного обращения в компанию с данным вопросом.

К тому же, если ваша сим-карта была утеряна вместе с телефоном, например, в случае его кражи, то это единственный способ восстановить номер и получить дубликат «симки».

Обращение на «горячую линию» оператора

«Размораживаем» сим-карту через Личный кабинет

Если вы не смогли сориентироваться в системе и не поняли, как разблокировать свой номер, то воспользуйтесь формой «обратная связь» и направьте свой запрос оператору, подробно описав проблему и запросив инструкцию по ее устранению.

Заявление, направленное по электронной почте.

Сразу оговоримся, это наименее удобный способ и использовать его стоит только в том случае, если вы по каким-либо причинам не можете прийти в офис лично, позвонить в компанию или воспользоваться системой самообслуживания на сайте Билайн.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

В случае длительного неиспользования сим-карты более полугода она блокируется, и эту проблему можно решить только в офисе Билайн. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как разблокировать сим карту Билайн самостоятельно

• Клиенту – физическому лицу необходимо иметь при себе паспорт или нотариальную доверенность от владельца номера по абонентскому договору на выполнение блокировки.
• Представителю клиента – юридического лица необходимо иметь паспорт, письмо на фирменном бланке организации с просьбой заблокировать номер и доверенность от организации.

Способы разблокировки сим-карты Билайн

В трех последних случаях нужно обязательно подтверждать собственную личность, называя (или пересылая, или ксерокопируя паспорт на основных страницах). Способы действительно на каждый вкус, но для дополнительной ясности – немного о каждой процедуре в отдельности.

Звонок оператору

Восстановление номера через Личный кабинет

Обращение в официальный офис

Сертифицированные точки продаж и информационные «центры» Билайн, как правило, разбросаны по всему городу и в долгих поисках не нуждаются. Но иногда в «магазинах» проблемы с sim-картами не решаются, порой в центрах очереди, да еще и документы нужно всегда держать с собой, и при необходимости – делать ксерокопии. Словом, сложности на пустом месте.

Но, если в иных местах добиться правосудия не получилось, то почему бы и не заглянуть в нужный офис? Достаточно воспользоваться любой картой города – хоть от Яндекс, хоть от Google, ввести «Билайн» и найти ближайшую точку на карте. При необходимости можно туда позвонить (на картах, как правило, указывают еще и номер!), и договориться о прохождении процедуры восстановления.

Разблокировка с помощью заявления, отправленного оператору по электронной почте

Появилась проблема? Высококвалифицированные сотрудники Билайн обязательно ответят на возникающие вопросы, отправленные на почту «vopros@rnd.beeline.ru». Придерживаться какого-то определенного шаблона (или образцов при подаче заявлений) не нужно. Главное – правильно повторить алгоритм действий.

Уважительно обратиться за помощью, пересказать проблему и причину обращения, указать собственные личные данные, если договор оформлен на «себя», или же заполнить информацию о друге, родственнике или знакомом. Ответа можно ждать в течение нескольких суток, не раньше.

Дополнительные методы разблокировки номера

С недавних пор оператор Билайн активно продвигает и технически поддерживает мобильные приложения. Так, к примеру «Мой Билайн», доступный и в App Store, и в Google Play, с легкостью решают все вопросы уровня, «как разблокировать номер телефона Билайн». Молниеносная авторизация, несколько секунд на подготовку и результат не заставит долго ждать!