Приостановка оказания услуг по заявлению абонента или по инициативе оператора (невыполнение условий договора, напр. по оплате или иные основания)? Договор разрывают, а долг требуют потом отдельно суд, коллекторы , но формально оператор может отказывать в расторжении договора по причине неоплаты. Если спешите, то пишите обращение сразу, а то оператор все отпущенные ему законом два месяца мусолить претензию будут, а так хоть пошевелятся.

Обслуживание абонентских линий

К обслуживанию абонентских линий относятся процедуры абонентского управления и работы выполняемые на абонентском оборудовании и линиях.

· введение и снятие ограничений на отдельные виды и услуги связи;

· тестирование абонентских линий и абонентских комплектов.

К работам выполняемым на абонентском оборудование относятся:

· физическое отключение, подключение и переключение абонентских линий;

Данный вид работ выполняется согласно планам профилактического обслуживания, при изменениях схем подключения, а также по результатам тестов и на основании жалоб абонентов.

Ремонт абонентского оборудования осуществляется в соответствии с п. 2.3.9 настоящих правил.

Работы с абонентскими линиями выполняются лицами обслуживающими кроссы и линейными монтерами. Правила проведения профилактических и ремонтных работ на кроссе приведены в п. 3.7

ТЕХНОЛОГИЯ проверки телефонных аппаратов, подключаемых к АТС типа S-12 и КАЛИБРОВКИ КНОПКИ RECALL.

(Эти проверки проводятся при взаимодействии с абонентом.)

Пример: Необходимо проверить тел. Аппарат у абонента 267ХХХХ.

Установление сеанса:- позвонить абоненту 267ХХХХ с любого телефона АТС-KETS,

— после того, как соединение будет установлено, дать команду:

— дождаться рапорта от станции о готовности системы к тесту.

, где TSEGMENT = 7 – это калибровка кнопки REGISTER RECALL

После небольшого промежутка времени абонент услышит в трубке гудок (425Гц) небольшой длительности и потом тишину. В этот момент он должен нажать на кнопку RECALL. После чего система выдаст рапорт с результатом калибровки и предложит продолжить тестирование (выбрать другой TSEGMENT). Если в этом нет необходимости, то необходимо командой завершить тестирование.

После этого можно положить трубки (отбиться) и проанализировать результат.

НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕРКИ АБОНЕНТСКИХ УСТАНОВОК

а). Определение на проводах «а» и «в» посторонних напряжений постоянного и переменного тока.

Испытания должны проводиться между проводами «а» и «в», между проводом «а» и «землей», между проводом «в» и «землей».

б). Выявление понижения сопротивления изоляции между проводами «а» и «в», между каждым проводом и «землей» («плюсом» станционной батареи),

а также между каждым проводом линии и «минусом» станционной батареи.

Выявление абонентских линий с пониженным сопротивлением изоляции

должно осуществляться путем сравнения измеренных величин сопротивления изоляции с установленной нормой (например 200 кОм).

в). Проверка целостности шлейфа вызывной цепи абонентской установки

Проверка должна выполняться путем измерения величины емкости междупроводами абонентской линии и сравнения измеренной величины с установленными для различных ситуаций уровнями.

В процессе проведения этой проверки должны быть определены следующие ситуации.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Электронные списки рассылки, поддерживаемые пользователем, должны составляться на основе явного желания адресата подписаться на список, а также должны гарантировать свободное исключение адресатом себя из списка и проверку подлинности заявления адресата с просьбой о подписке или отписке. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Взимание абонплаты оператором во время приостановления доступа в интернет.

Помимо вышеперечисленного, владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. В случаях использования нелегальной терминации через шлюзы и подмену номера, работа спецслужб по установлению сквозной цепочки телефонного вызова от подозреваемых затрудняется. Возможность использования прокси-сервера, шлюза либо других подобных серверов пользователя должна быть ограничена собственной сетью пользователя.

Российская практика нелегальной терминации трафика

Современная система телекоммуникаций основана на взаимодействии большого количества операторов. Построение сетей связи требует от операторов значительных затрат, поэтому они ожидают полного возврата своих инвестиций через выручку – плату за услуги, оказанные конечным абонентам и другим операторам. При этом изменение уровня и структуры выручки зависит от многих параметров.

2. Взломы – получение контроля над станцией или возможности пропускать трафик через станцию без оплаты. Взломы различного рода осуществлялись десятилетиями, но с развитием VoIP-технологий они получили особое распространение. В большинстве случаев взлом является активатором других типов фрода, например, накачки трафиком.

4. Незаконная терминация МН-трафика — частный случай нарушений порядка пропуска трафика. Представляет собой приземление международного трафика через шлюзы или другие технические средства в обход действующей регуляции.

5. Нарушение порядка пропуска трафика – обход действующих правил маршрутизации трафика с целью извлечения дополнительной прибыли.

6. Нарушение тарификации, включая FAS, Late Disconnect и т.д. – у этого типа фрода много различных подтипов, но все они связаны с тарификацией большего количества услуг, чем было в реальности потреблено.

В большинстве стран, и Российская Федерация не исключение, услуги телефонии строго регулируются законодательными требованиями, лицензированием услуг и договорными отношениями.

Межоператорские отношения определяются договором, где прописывается вид подключения, тип трафика и условия оплаты. Также в документ могут быть внесены явные ограничения на качественные характеристики пропускаемого трафика.

Абонентские договоры регламентируют тип услуги и условия её использования абонентом. В договор могут быть внесены явные ограничения использования абонентской линии.
Регуляция достаточно точно и полно определяет телекоммуникационный ландшафт, однако существование технических средств и экономических мотивов вносят свои коррективы в реальную работу телефонных сетей.

При перемещении трафика по цепочке операторов идет параллельное движение денежных средств. Оператор получает вознаграждение от абонента, инициировавшего использование услуги, а далее каждый из операторов в цепочке получает вознаграждение за пропуск трафика от предыдущего оператора. Если упростить схему международного пропуска трафика, то она будет выглядеть следующим образом:

1. Абонент инициировал вызов и оплачивает его по абонентскому тарифу.

2. Оператор маршрутизирует данный вызов на одного из МГМН-операторов РФ. Так, средний тариф на завершение международного трафика на мобильные сети РФ составляет около 10 рублей.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Часто основным источником получения SIM-карт становятся сотрудники дилеров, нарушающие как договорные обязательства перед оператором, так и регуляцию, касающуюся продажи SIM-карт. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Правила эксплуатации абонентской линии и сетевой этикет