Пао Ростелеком Официальный Сайт Москва Контакты • Номера для юридических лиц

Связаться с оператором поддержки Ростелеком можно с мобильного или стационарного телефона. Звонок бесплатный по всей России, даже в условиях роуминга. Для разных ситуаций предназначены отдельные номера. Они меняются в зависимости от региона и отдела службы поддержки. Чтобы всегда оставаться на связи с потребителями, компания разработала систему бесплатного консультирования для абонентов из любой точки страны. Вы не заплатили долги Ростелеком взимает абонентскую плату за использование линий, и если она не поступает, то обрывает связь.

Мобильное приложение

Для большего удобства своих клиентов Ростелеком разработал мобильное приложение, которое, в том числе, является дополнительным способом (каналом) обратной связи. По сути, приложение является аналогом веб-версии личного кабинета.

Чтобы начать пользоваться приложением и новыми возможностями обратной связи, абонент должен осуществить некоторые действия:

1. Скачать с официального магазина в соответствии со своей мобильной платформой приложение.
2. Установить и запустить.
3. Авторизоваться со своими данными (такие же, как на ЛК сайта).
4. Активировать меню приложения, выбирать пункт с чатом.
5. В поле излагаем свою проблему или задаём вопрос, отправляем.
6. Ожидаем обработки запроса, после поступления ответа, общаемся в реальном времени.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

На общероссийский номер поддержки Ростелеком 8 800 100 08 00 нужно звонить, если нет доступа к интернету и местный сайт не отвечает. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как позвонить на горячую линию Ростелеком: все номера техподдержки

• Департамент реализации услуг (по вопросам работы услуг, их подключения и тому подобному): 8 (800) 707 8000;
• Департамент поддержки клиентов (по вопросам любых сбоев в работе услуг): 8 (800) 707 12 12;
• Номер московского офиса Ростелекома: +7 (499) 998-16-16;
• Номер для отправки факса в московский офис Ростелекома: +7 (499) 998-16-15;
• Отдел связи с общественностью: +7 (499) 995-41-79;
• Отдел помощи московским клиентам Ростелекома с разделением на группы абонентов: Для обычных граждан: 8 (800) 450 0 150;
• Для представителей бизнеса: 8 (800) 200-3-000;

В. К. Кузнецова (директор отдела по связям с общественностью московского офиса Ростелекома): +7;

+7;

Адреса

• Подключение Домашнего Интернета.
• Подключение Интерактивного ТВ.
• Подключение Мобильной связи.
• Видеонаблюдение.
• Обслуживание Абонентов.
• Продажа мобильных телефонов и смартфонов.

Офис для людей с ограниченными возможностями, оборудован удобными подъездами, вызывными кнопками

• Подключение Домашнего Интернета.
• Подключение Интерактивного ТВ.
• Подключение Мобильной связи.
• Видеонаблюдение.
• Обслуживание Абонентов.
• Продажа мобильных телефонов и смартфонов.

В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:

• Если вы хотите подать заявку на подключение новой услуги (обращаем внимание, что это можно сделать в режиме онлайн);
• Получить консультацию;
• Оплатить услугу;
• Разобраться почему, например, не работает подключенная услуга.

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

Здравствуйте, Евгений! Советуем Вам вызвать мастера на дом и при его присутствии зафиксировать факт плохого соединения. На официальных страницах компании на таких площадках можно ознакомиться с последними новостями, поймать промокод на скидку, а также пообщаться с квалифицированными специалистами. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий 8800-77-1800.

Телефоны для обращения юридических лиц

• 8800 200 00 33 – специальный номер технической поддержки«Ростелеком»;
• 8 – региональная информационно-справочная служба для корпоративных клиентов;
• +7 499 9998283 – столичная информационно-справочная служба для юридических лиц.

При совершении вызовов на любые номера «8 800»из-за границы, учитывайте роуминг и правильность набора. Для клиентов в роуминге предусмотрен телефон. Префикс +7 является обязательным- так как это международный формат. С абонентов мобильной сети «Ростелеком» плата за звонки на этот номер взиматься не будет. Для остальных операторов – стоимость будет в соответствии с действующими тарифами.

Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Необходимо подтвердить статус абонента данной телефонной линии, для этого потребуется предоставить паспорт или копию договора специалисту Ростелекома. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Номера службы техподдержки Ростелеком – все телефоны горячей линии

• Контактная информация в г. Брянск
• Адрес: 241050, г. Брянск, Пр-т Ленина, д. 47
• Телефон: 8-800-30-10-888
• Факс: 8-800-30-10-888
• Факс: 8 (4832) 722-000
• Сайт: www.bryansk.rt.ru
• E-mail

Куда обращаться в службу поддержки

88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;

Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для каждого территориального отделения есть своя горячая линия. Звонки на местные номера горячей линии, зачастую маршрутизируются с более высоким приоритетом и позволяют быстрее решить проблему или получить помощь нужного специалиста.

Для удобства клиента и ускорения обработки обращений в «Ростелеком» предусмотрены отдельные контактные номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Екатеринбургский филиал

Пичугин Иван Владимирович — Директор Екатеринбургского филиала ПАО «Ростелеком»

Пермский филиал

Козловский Петр Владимирович -Директор Пермского филиала ПАО «Ростелеком»

Филиал в Тюменской и Курганской областях

Ханты-Мансийский филиал

Челябинский филиал

Ямало-Ненецкий филиал

88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы. При использовании услуг интерактивного телевидения от самого востребованного российского интернет-провайдера многие абоненты сталкиваются с.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Для каждого региона номера могут отличаться, поэтому информацию по конкретному городу нужно смотреть на официальном сайте компании. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Горячая линия и техподдержка для юридических лиц в Ростелеком

• узнавать последние новости компании, о специальных предложениях для подписчиков, необычных промокодах;
• общаться с модераторами через чат;
• делиться впечатлениями об услугах с другими клиентами.