При возникновении проблем можно обратиться к оператору через телефонную связь или с помощью сайта. После регистрации или авторизации нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», затем выбрать строку «Детализация расходов». В личном кабинете МТТ Бизнес можно настраивать сложные схемы переадресации, например, на несколько мобильных номеров, голосовую почту, Skype, схему обработки вызовов. В этом случае порядок набора телефонного номера вызываемого абонента должен быть такой Междугородная связь 8 55 междугородный код номер абонента Международная связь 8 10 код страны код города номер абонента.

Отправка Телефонных Звонков с Домашнего Шлюза

Может ли ВАТС работать на Интернете не от Ростелеком? Да, услуга может работать через Интернет от любого провайдера.

Какова минимальная скорость/ширина канала Интернета должна быть для работы ВАТС? Ширина канала должна быть из расчета не менее 128 Кбит/с (в обе стороны) на один активный вызов. Рекомендованная — 156 Кбит/с.

1. Задержка при отправке пакетов не должна превышать 100 мс

3. Ширина канала должна быть из расчета не менее 128 Кбит/с (в обе стороны) на один активный вызов.

4. Приводит к ухудшению качеству связи (заикание, прерывание, плохой слышимости, эхо):

• Использование канала, реализованного по технологии ADSL. Не рекомендуется одновременное использование данного канала и для телефонии, и для работы офисных ПК.
• Использование канала, организованного посредством сотовых операторов (технологии 3G/4G (LTE).
• Использование канала, организованного посредством спутниковой связи.

5. Доступ к сети Интернет должен быть обеспечен с присвоением оборудованию VoIP публичного или приватного (через NAT) IP-адреса. Т.е. так называемый «белый» адрес. «Серый» адрес от провайдера недопустим.

Можно ли изменить музыку вместо гудков? Да. Для того, чтобы изменить музыку вместо гудков (установить гудки) зайдите в «Управление доменом» — «Пользователи» — «group» — «Настройки». В разделе «Звуки и музыка» нажмите кнопку «Загрузить» и выберите нужный звуковой файл.

Можно ли я отключить Приветствие в личном кабинете? Да. Чтобы отключить голосовое приветствие, зайдите в раздел «Управление доменом» — «Пользователи» — «group» — «Настройки». Снимите галочку в поле «Включить голосовое приветствие» и сохраните изменения.

Могу ли я приобрести еще дополнительные номера? Да, можете. Список свободных номеров Вам может предоставить менеджер.

Можно ли подключить номер 8800 к Виртуальной АТС? Да, вы можете подключить номер 8800 к Виртуальной АТС. Список свободных номеров предоставит менеджер.

Виртуальная АТС поддерживает BLF? Да. Максимальное количество отслеживаемых линий не должно превышать 20.

Можно ли номера разных регионов добавить в 1 Виртуальную АТС? Нет, для каждого города (населенного пункта) будет разворачиваться отдельная Виртуальная АТС с отдельным личным кабинетом по управлению Услугой.

Если я возьму несколько городских номеров, смогу ли я установить исходящий АОН для каждого пользователя? Да, исходящий АОН можно установить в личном кабинете пользователя. Зайдите в «Управление доменом» — «Пользователи» — изменить номер исходящего вызова.

Смогу ли я переоформить договор, но сохранить все учетные данные? Да, мы можем сохранить полностью все настройки. От Вас потребуется предоставить заявления на переоформление договора, далее заключить договор с новым юр. лицом. Более подробную информацию Вам сможет предоставить менеджер.

Какой метод расчетов используется по ВАТС? Вы можете заключить договор как на кредитный, так и на авансовый метод расчетов.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Набираешь код, с которого начинаются номера внутри страны 7 , код который присущий вашему оператору ХХХ и ХХХХХХХ номер абонента. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как организовать переадресацию с городского номера на мобильный?

Мобильные телефоны наиболее удобная и востребованная система коммуникаций. Это не отрицает необходимость домашних аппаратов, которыми по-прежнему пользуются многие граждане. Периодически возникает необходимость позвонить с домашнего на мобильный внутри города, по межгороду или за границу. Компания располагает наиболее разветвленной и протяженной телекоммуникационной сетью, охватывающей все уголки России, даже те, в которых не работает связь других операторов. Москва наиболее востребованный мегаполис, поэтому чаще всего возникает вопрос, как с домашнего телефона позвонить именно на номер в Москву.

Причины

Чтобы разобраться, как поступить при возникновении неполадок, следует выяснить, что именно неисправно. Отсутствие связи бывает связано с массой причин:

• отсутствие денег на балансе пользователя;
• отключенное питание аппарата;
• разряженная батарея (если имеется);
• сломавшийся телефон;
• перебитый телефонный кабель;
• работы на линии.

С большей частью указанных трудностей каждый пользователи способны справиться самостоятельно. Необходимо проявить внимательность и терпение и просто проверить возможные причины неполадок. Если разобраться с неполадкой без помощи мастера невозможно, не стоит откладывать вызов на долгий срок.

Любая платная услуга обязана работать, ведь за неё регулярно вносятся деньги.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Если после ознакомления с личным кабинетом станет понятно, что услуги отключены по причине несвоевременной оплаты, то необходимо связаться с оператором в своём регионе и узнать, как можно подключиться заново. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как звонить по межгороду со стационарного телефона

• поломка телефонного оборудования, которая требует дополнительного рассмотрения специалистом;
• ведется прокладка нового интернет-канала, что способствует замене оборудования и может вызвать временные неисправности в работе стационарной связи;
• повреждена телефонная линия, что вызывает проблемы с городской связью у целого района;
• услуги связи не оплачены, что способствует блокировки возможности звонков.

Заявка на ремонт телефона Ростелеком

Связавшись с оператором, следует объяснить ему проблему, указать адрес и назвать номер договора. Далее он проверит, можно ли вернуть связь сразу, и задаст несколько вопросов, которые помогут исправить ситуацию на месте. Если ничего не помогло, оператор предложит оставить заявку на выезд мастера, который восстановит связь.

Стоит помнить, что восстановление перебитого в квартире кабеля оплачивается абонентом, поскольку повреждение произошло в его зоне ответственности.

Отдельно необходимо отметить, что сломанные телефонные аппараты следует отдавать на починку туда, где они ранее приобретались. Ростелеком бесплатным восстановлением чужой техники не занимается.

Для совершения звонка на номера спецслужб (01, 02, 03) необходимо набрать нужный номер без дополнительных цифр. В случае выбора тарифного плана с повременной оплатой местных телефонных соединений тарификация местных звонков осуществляется согласно тарифам на услуги местной телефонной связи ООО П-Т-К. Если после ознакомления с личным кабинетом станет понятно, что услуги отключены по причине несвоевременной оплаты, то необходимо связаться с оператором в своём регионе и узнать, как можно подключиться заново.

МГТС: МГТС сообщает, что междугородние и международные звонки станут дешевле, а их набор — проще

Московская городская телефонная сеть заключила договор с оператором дальней связи «КОМСТАР–ОТС». Междугородние и международные звонки станут дешевле, а их набор — проще.

Тарифы на услуги междугородной и международной связи для абонентов МГТС можно посмотреть здесь: http://www.mgts.ru/folders/3103

*Бизнес-тариф действует: в рабочие дни недели с 08.00 до 20.00. Льготный тариф: в субботу, воскресенье и праздничные дни круглосуточно.
Если «КОМСТАР ОТС не выбран в качестве основного оператора, то для соединения по сети «КОМСТАР ОТС необходимо набрать:
8-23-(код города) — (номер абонента);
8-28-(код страны) — (код города) — (номер абонента).

Порядок набора номеров мобильной связи и номеров доступа к услугам по кодам 8-800… и 8-809… остается без изменения.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Каждое юридическое лицо заключившее с Ростелекомом договор на обслуживание, имеет Личный кабинет в системе самообслуживания юридических лиц. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Правила набора номера при междугороднем звонке