Кроме того, технический специалист Ростелекома выполняет ряд работ для абонентов бесплатно, перечень услуг ниже, а есть работы, которые необходимо будет оплатить дополнительно согласно прейскуранту. Компания Ростелеком предлагает одноименные тарифные пакеты подсоединения к сети, однако есть существенная разница скорость при этом гораздо ниже, поскольку данный вид подключения просто физически не может передавать данные быстрее. Полным пакетом, где всё включено, и помимо доступа в интернет клиент получает услуги домашнего телевидения и зачастую мобильной связи.

Техподдержка подключенных абонентов к тарифам Ростелеком

В компании Ростелеком техподдержка интернет пользователей представляет собой хорошо организованную систему отделов информационного и технического направления. Она предназначена для консультативного сопровождения абонентов компании. В техподдержке РТ можно узнать о работе провайдера в целом, нюансах предоставлении отдельных услуг, а также вызвать мастера для устранения поломок.

Для активных абонентов этого оператора сотовой связи и интернета выделено 2 основных номера технической поддержки:

Позвонив по этим номерам, пользователь сможет получить интересующую информацию или сообщить о неисправности любой услуги компании.

Служба поддержки Ростелеком интернет в поселке имеет федеральный номер 8(800)100-08-00, который работает в беспрерывном режиме.

По этому номеру можно решить такие вопросы:

1. Получить консультацию о тарифных планах и отдельных услугах, оформить заявку на подключение.
2. Клиенты провайдера могут быстро узнать состояние баланса, внести абонплату, а также получить помощь компетентного специалиста.
3. Все физические и юридические лица могут узнать нужную информацию у оператора колл-центра.

Единый номер техподдержки РТ относится как к интернету, так и к телевидению. Активные абоненты этого оператора, подключившие подобные услуги, могут решить практически любую проблему по номеру 8(800)100-08-00. Перед тем как позвонить в Ростелеком по поводу интернета, следует приготовить паспорт и договор. Эти документы пригодятся для идентификации личности.

Оператору колл-центра необходимо предоставить такие сведения:

После этого нужно объяснить суть обращения. Оператор в телефонном режиме поможет избавиться от проблемы.

В Ростелеком заявка на ремонт интернета может быть оформлена через региональный номер телефона.

Территориально компания делится на такие географические подразделения:

Для каждого отдельного представительства следует использовать определенный номер технической поддержки. Круглосуточная работа этой линии позволяет абонентам в любое время получить консультативную помощь профессионалов.

В случае перегруженности линии федерального канала связи с компанией придется обращаться в техподдержку в своем регионе.

Для удобства пользователей этот раздел содержит электронные адреса региональных подразделений, предназначенных для отправки обращений с помощью писем, а также предоставления скан-копий документов. Отдельным филиалам РТ выделен дополнительный номер местного уровня. Его используют для оформления заявки на подключение услуг.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Определиться с тарифом и дополнительными опциями нужен ли вам роутер или нет, в аренду ли вы будете его брать, или выкупать в рассрочку и т. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Подключение Ростелеком: как подключить услуги, заявка и стоимость

• получить ответ на интересующий вопрос;
• подать заявку на подключение дополнительных опций;
• выяснить подробности настройки оборудования;
• узнать сумму обязательного абонентского платежа;
• сообщить о неисправности интернета с последующей передачей заявки в техотдел оператора.

Номера для физических лиц

Служба поддержки интернета Ростелеком имеет отдельные линии связи для физических и юридических лиц.

Все абоненты, входящие в категорию физических лиц, могут использовать такие номера телефонов для обращения в техподдержку РТ:

1. 8(800)100-08-00. Единый номер для всех абонентов.
2. 8(800)300-18-06. С помощью этого номера можно быстро узнать состояние баланса ЛС.
3. 8(800)100-70-10. Используют для связи с центром обслуживания портала Госуслуг.
4. 8(800)300-18-09. Номер горячей линии, по которому получают консультативную поддержку.
5. 8(800)707-18-11. Отдельный номер для пользователей интернет-услуг. Используют для настройки сетевого оборудования, вызова мастера на дом.
6. 8(800)707-18-00. Предназначен для получения сведений о действующих тарифных планах, услугах и акциях.
7. 8(800)300-18-03. Используется абонентами для составления жалобы на работу отдела или конкретного специалиста.
8. 8(800)707-33-33. Телефонный номер автоматического помощника. Он позволяет самостоятельно управлять ТП и дополнительными услугами.

Для обращения в службу поддержки интернета Ростелеком можно также использовать короткий номер 111, предназначенный для мобильной связи.

Оставить заявку на подключение к Ростелеком можно по горячей линии 8 800 1000 800 , звонок с любых телефонов РФ бесплатный. Такой метод обращения к провайдеру подходит для абонентов, не желающих общаться со специалистами или писать электронные письма. Дело в том, что при оформлении через интернет для доставки симки требуется подключить домашний интернет, телевидение и или домашний телефон, а в офисе этого не требуется.

Как проверить статус?

Вы можете проверить заявку на подключение интернета Ростелеком, если обозначили саму эту возможность при ее составлении. Информация о статусе будет поступать по СМС или в виде письма на электронную почту.

Предположим, вы передумали и больше не планируете пользоваться услугами провайдера, как отменить заявку на подключение интернета Ростелеком?

Совершите звонок 8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30 или же вы можете прийти в офис компании. Скажите специалисту, что отказываетесь от услуги и обозначьте личные данные. Сотрудник сразу снимет вашу заявку с рассмотрения.

Теперь вы знаете обо всех способов, с помощью которых можно оставить заявку на подключение и о том, как отказаться от услуги в случае, если вы передумали становиться абонентом РТ.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Самый быстрый вариант, если у вас есть какой-то другой доступ в интернет допустим, через бесплатную вай-фай точку в городе или мобильную связь. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Техподдержка абонентов Ростелеком к тарифам компании

• Пройдите по адресу https://rt.ru
• Форма заявления находится в любом из тарифов.
• Выберете, какие конкретно услуги нужны. Ростелеком предлагает воспользоваться не только домашним интернетом, есть комплексные пакеты, которые включают интерактивное телевидение и телефонию (домашний и мобильный телефон).
• Система предложит вам оптимальный тарифный план. Чуть ниже можно выставить, нужен ли вам антивирус в комплекте – поставьте или снимите галочку в окошке, в зависимости от принятого решения.
• Нажмите на Подключиться.