Если ноутбук подключён к роутеру по Wi-Fi, то на состояние интернета указывает в правом нижнем углу специальный значок. Разберём, как исправить неисправности, когда дома не работает интернет Ростелеком на компьютере, опираясь на значения индикаторов маршрутизатора. Если для вас это представляет проблему, то вы можете вызвать на дом специалиста или друга, который разбирается в компьютерах лучше вас.

Нет интернета на Ростелекоме: причины и способы решения проблемы

Когда от оператора Ростелеком нет доступа к интернету, абонент начинает искать пути решения возникшей неполадки. Настроить стабильный интернет можно лишь в случае, если абонент точно знает причину, по которой произошел сбой. Чтобы понять, почему соединение разорвано нужно самостоятельно проверить состояние телефона, компьютера, модема, счета.

Среди причин отсутствия интернета есть самые распространенные, к ним относятся:

• неоплаченный счет за интернет;
• разнообразные вирусы на устройстве;
• устаревшие драйвера;
• технические неполадки на уровне оборудования;
• большая нагрузка на сеть;
• сбой в настройках;
• проблема у самого оператора.

Исходя из причины, по которой скорость пропадает и само подключение сбоит будет различаться инструкция дальнейших действий.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Данный приём эффективен при решении большого количества трудностей, которые не связаны с поломкой техники действиями провайдера. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Почему не работает интернет Ростелеком: основные причины

• правой кнопкой мыши щелкнуть по значку интернета на панели задач, в открывшемся меню выбрать пункт «диагностика»;
• запустите проверку – устройство начнет грузить и обрабатывать системы, для обнаружения ошибок;
• после окончания диагностики появится причина неполадки, если же ее не будет обнаружена, то нужно нажать на пункт «другая проблема»;
• в новом меню нужно нажать на «использование конкретного адаптера» и запустить еще одну проверку;
• программа должна обнаружить все возможные причины неполадки и устранить их;
• если проблема не решена, то нужно завершить процесс и пробовать другие методы.

Первые действия при разрыве соединения

Неполадки с интернетом от Ростелеком могут возникнуть в любой момент. Для проверки обычного сбоя в работе устройства нужно проверить роутер – отключить его на 10-20 секунд, обратно подключить и посмотреть, изменится ли ситуация.

Обратите внимание! Проблема может заключаться не в самом подключении, а во входящей скорости. Для ее измерения можно воспользоваться бесплатными сайтами – нужно вбить в браузере «проверка спидтест» и проверить устройство.

Стоит также проверить счет провайдера – можно не заметить, что срок действия тарифа окончен, а соединение отсутствует из-за неуплаты. Если проблема в самой скорости сети, то нужно позвонить на горячую линию провайдера и узнать, почему скорость интернета ниже, чем она заявлена в подписанном договоре и тарифе, за который было заплачено.

Wi-Fi-устройства от компании TP-link также отличаются лёгкой настройкой своего оборудования. Для запуска быстрой настройки необходимо открыть одноимённую вкладку и нажать кнопку «Далее». Система установит скачанный файл, перезагрузится, после чего работа устройства Ростелеком будет выполняться под управлением последней версии прошивки. Чтобы проверить пункт с сбоем в настройках роутера или подключения можно воспользоваться Мастером настроек от Ростелеком, который автоматически просканирует все пункты и выдаст результат.

Куда звонить, если нет интернета

Если этот номер телефона Ростелекома постоянно занят, то в этой статье можно взять прямые телефоны техподдержки. Перед звонком подготовьте название модели роутера и операционной системы компьютера, номер лицевого счёта и паспортные данные, заранее включите ноутбук ил компьютер. Разговор с оператором техподдержки может занять до 1 часа и более в зависимости от ситуации.

Дополнительно можно подать заявку в Ростелеком через онлайн-чат в личном кабинете, Viber или Telegram . По этим контактам можно задать любой вопрос техническому специалисту, если подключили интернет Ростелеком, а он не работает.

Куда обратиться, если интернет от Ростелекома отсутствует, а поддержка не смогла никак помочь? В этом случае попросите прислать техника на дом. Учтите, что если проблема на стороне провайдера (вне квартиры), то ремонт будет бесплатен. Если поломка случилась на стороне клиента (внутри квартиры абонента), то ремонт придётся оплачивать дополнительно.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Если для вас это представляет проблему, то вы можете вызвать на дом специалиста или друга, который разбирается в компьютерах лучше вас. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Что делать при отсутствии подключения с сети интернет на Ростелекоме: куда звонить

• Проблемы в работе электрической сети. Устройство способно работать при напряжении сети от 110 до 240 В при частоте 50-60 Гц. Если напряжение в квартире прыгает, то могут появиться проблемы с питанием роутера. Попробуйте подключить устройство к сети в другом помещении.
• Удлинитель, сетевой фильтр или стабилизатор напряжения работают со сбоями. Подключите устройство напрямую к электрической сети.
• Сломана розетка. Попробуйте к этой розетке подключить зарядку от телефона, чтобы проверить её работоспособность. Дополнительно подключите роутер к другой розетке электропитания.
• Сломалось само устройство или адаптер питания. В этом случае можно заменить роутер в любом офисе Ростелеком по гарантии или купить новый.

Если внезапно отключился интернет Ростелеком или он плохо работает, не нужно сразу звонить в техподдержку абонентов (а ждать ответа там всегда очень долго из-за загруженности линии). Основные неисправности можно исправить самостоятельно.

Все действия следует выполнять не через Wi-Fi, а подключив роутер к системному блоку напрямую через LAN-кабель. Вот что нужно сделать в первую очередь, если не работает домашний интернет.

Самым первым делом, которое нужно сделать при сбое интернета или низкой скорости – это перезагрузить роутер и компьютер. Перезагрузку нужно осуществить, отключив роутер от электрической сети на 30 секунд, а компьютер – через кнопку перезагрузки в меню Пуск.

Если нет доступа к интернету через Wi-Fi роутер Ростелеком, то в первую очередь включите и выключите его из сети. Если интернета так и нет, то необходимо проверить настройки роутера. Об этом может прочитать в статье далее.

Дополнительно подключите кабель от интернета напрямую в компьютер, без роутера. Если интернет заработал, то проблему надо искать именно в Wi-Fi роутере.