Написать Жалобу в Ростелеком по Интернету • Основания для обращения

Ваша жалоба должна быть рассмотрена на протяжении 60 дней. Если спустя это время вы не получили ответа и ваша проблема остается нерешенной, вы можете обратиться с жалобой в государственные учреждения: ПАО РОСТЕЛЕКОМ является поставщиком телекоммуникационных услуг Независимо от того в каком конкретно направлении телефон, интернет или телевидение возникли проблемы, абонент при необходимости может оформить жалобу. Ростелеком, являющейся единственным провайдером в доме, не подключает домашний интернет по причине у них закончились порты и некуда им подключать.

Одностороннее изменение условий договора

Ростелеком, являющейся единственным провайдером в доме, не подключает домашний интернет по причине » у них закончились порты и некуда им подключать». Адрес г.Балашиха, микр. Янтарный, ул.

Подача жалобы на «Ростелеком» — это мера, к которой потребителю телекоммуникационных услуг приходится прибегать, если в устной форме решить проблему не удается. Как правило, компании стремятся разобраться с претензиями в двустороннем порядке. Для этого есть специалисты и внутренние регламенты.

Вне зависимости пользуетесь ли Вы им или нет платить придется, за исключением времени приостановки, при наличии письменного заявления с Вашей стороны.

В Антимонопольную службу жаловаться следует в тех случаях, когда компания необоснованно повышает цены на предоставляемые услуги.

  • наименование органа, которому адресуется заявление;
  • сведения об абоненте: адрес, контактные данные;
  • подробное изложение возникшей проблемы;
  • в тексте желательно ссылаться на правовые акты, содержащие основания для жалобы (например, статья №4 Федерального закона «О защите прав потребителей»);
  • перечень ваших требований;
  • дата, имя и подпись лица, адресующего жалобу.

Если, несмотря на все усилия, достучаться/дозвониться до Ростелекома не удалось либо представители компании игнорируют или медлят с решением вашей проблемы, у вас есть другая опция.

У меня был отключён интернет по л/с 251010646439 из -за долга(734 руб). В связи с тем что интернет услуга не оказывалась считаю что сумма ( 1687,71 руб ) предявлятъся к оплате не должна .Прошу сделать перерасчёт и сообщить на мой адрес.

После того, как ответ на вашу жалобу не пришел, или вы уже отправили два обращения и не добились нужного результата, следует обратиться в органы, которые контролируют подобные организации.

ростелеком

Порядок и правила подачи жалобы на Ростелеком
Если по истечении 60 дней никакого ответа не поступило, то следует обратиться в иные органы, регулирующие деятельность компании.
Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков
Мнение эксперта
Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков
Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
нередко лица, желающие стать абонентами Ростелекома , жалуются на отказ компании подвести оптоволоконный кабель как правило, из-за отсутствия технических возможностей провайдера. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как написать жалобу на ростелеком за неработающий телефон и интернет | Принцип права – интернет журнал

Как написать жалобу на Ростелеком

Многие граждане, пользующиеся услугами Ростелекома, регулярно сталкиваются с перебоями в телефонной и интернет связи, некомпетентностью службы поддержки и с прочими трудностями получения услуг в этой организации.

Если, рассматривать первый пункт, то следует понимать, что тут не только можно, но и нужно подавать жалобы на некачественные услуги, ведь обрывы в сети – это проблема на стороне провайдера, и операторы должны во время регулировать возникшие проблемы, стараясь предоставить качественный интернет своим абонентам.

Прочитав комментарии ниже, поняла, что люди пишут в бездонную трубу. Пользуюсь стационарным телефоном более 40 лет (у меня родственники за границе). Лет пять назад появился этот долбаный РОСТЕЛЕКОМ, и начались проблемы. Слава богу появились другие провайдеры и с интернетом вопрос решили. А вот телефон никуда не переведёшь, тут монополисты ростелекомовские.

Прочитав комментарии ниже, поняла, что люди пишут в бездонную трубу. Пользуюсь стационарным телефоном более 40 лет (у меня родственники за границе). Лет пять назад появился этот долбаный РОСТЕЛЕКОМ, и начались проблемы. Слава богу появились другие провайдеры и с интернетом вопрос решили. А вот телефон никуда не переведёшь, тут монополисты ростелекомовские.

  1. Повышение тарифов без предварительного уведомления об этом абонентов.
  2. Ненадлежащее предоставление услуг: низкая скорость интернета (даже при таких тарифах, где подразумевается высокоскоростной интернет), обрывы связи, посторонние шумы и прочие технические неполадки.
  3. Невежливое или непрофессиональное отношение сотрудников компании к абонентам. Чаще всего — невозможность связаться с оператором или заявка без ответа.
  4. Несоответствие фактически предоставляемой услуги тем условиям, что обозначены в договоре, как правило, чаще всего бывают разногласия по скорости интернета.
  5. Отсутствие тех или иных услуг, которые оговаривались в договоре.

Для подачи жалобы нужно обратиться в территориальное управление ФАС. Образец жалобы на Ростелеком вы найдёте ниже.

При одностороннем изменении условий договора также следует обратиться с претензией к поставщику услуг. Если он отказывается рассматривать вопрос или затягивает процесс, переходите к подаче заявления в надзорный орган.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Указывайте точно, кому вы пишете. Обычно это директор регионального представительства Ростелеком, либо директор компании в принципе.

В данной ситуации не надо всю вину возлагать на сотрудников Башинформсвязь в п.Красноусольский, т.к считаю,что они свою работу выполняют,оборудованию уже 15 лет,оно выработало себя за данное время.

Через месяц начали поступать звонки о том что у меня задолженность 4000 руб., оказывается это сумма за оборудование. О том что оборудование платное со стороны Ростелеком не было сказано ни слова. Причем телевидение работало УЖАСНО. Написала претензию. Ответ со стороны Ростелеком таков, что они кругом правы, забирать новое оборудование они не хотят + звонят коллекторы.

Написать Жалобу в Ростелеком по Интернету • Основания для обращения

Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Контакты · Политика конфиденциальности · О проекте · Популярные разделы по сайта · Реклама · Согласие на обработку персональных данных · Пользовательское соглашение