Отказаться от интернета МГТС можно в личном кабинете. Для этого необходимо войти на официальный сайт компании и зарегистрироваться в системе. Работы по монтажу линейно-кабельных сооружений ОАО МГТС осуществляются сотрудниками ОАО МГТС или подрядчиками Агентами ОАО МГТС на основании соответствующих договоров. Сначала они были от разных компаний, но когда мгтс предложил пакетное подключение и мы посчитали, что то будет стоит дешевле, то решили попробовать такой вариант.

Техническая поддержка пользователей интернета МГТС: способы связи

Обратите внимание!

Клиент компании может задавать интересующие его вопросы при помощи подачи заявки, либо используя формы для обратной связи.

Служба поддержки интернет МГТС на протяжении длительного периода времени использует для связи с представителями компании номер 8-495-636-06-36. Все поступающие звонки по этому номеру с городского или мобильного телефона совершенно бесплатны.

Также клиенты мобильной связи МГТС или МТС могут воспользоваться коротким номером 0636. Все звонки по этой горячей линии также совершенно бесплатны.

Телефон горячей линии в столице

Жители столицы нашего государства для получения интернет техподдержки МГТС используют номер, указанный выше. Если вы являетесь жителем Москвы, лучше всего использовать номер 8-800-250-00-50. Тарификация всех вызовов абсолютно бесплатная и операторы оказывают необходимую поддержку в любое время суток.

Номер горячей линии для жителей Санкт-Петербурга

Если у клиентов компании МГТС пропал интернет в городе Санкт-Петербург, они не могут использовать номера городских контактных центров компании, так как фирма в СпБ пока что не представлена. В то же время они могут воспользоваться номером единой горячей линии, который был указан выше.

Горячая линия МГТС в регионе

На данный момент компания работает исключительно на территории Москвы и области. У компании МГТС проблемы с интернетом случаются крайне редко из-за слаженной работы линии. Однако если ваши родные столкнулись с такой ситуацией, а вы на данный момент находитесь за пределами Московской области, звонок в компанию будет оплачиваться согласно тарифу вашего мобильного оператора.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

В связи с износом и устареванием оборудования и медных сетей связи, становится невозможным оказание услуг связи по традиционным технологиям. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

При каких проблемах с интернетом может помочь служба технической поддержки МГТС

Альтернативные способы связи с компанией

Возникшие проблемы с качеством связи (произошел сбой в работе МГСТ, пропал интернет, не работает онлайн-ТВ) решаются звонком по горячему номеру. Однако для удобства использования технической поддержки существует множество альтернативных способов для поддержания связи с компанией.

Техническая поддержка интернета МГТС идет в ногу со временем и работает в социальных сетях Фейсбук и ВКонтакте. Администраторы официальных групп отвечают на интересующие вопросы в течение нескольких часов.

Если при работе с компанией МГТС возникла проблема «нет подключения к интернету», ее можно решить, используя приложение для смартфона. Мобильное версия приложения доступна для загрузки на официальном интернет-ресурсе, и с его помощью можно получать удобный доступ к личному кабинету пользователя.

Если у вас пропадает интернет МГТС, связь со службой технической поддержки также доступна по адресу электронной почты [email protected]

Юридические лица не могут использовать электронную почту для получения технической поддержки, данный функционал доступен только для физических лиц.

Ниже описано руководство по — быстрому и надежному решению проблемы с минимальными затратами времени и сил. В итоге, стационарный телефон в течение длительного времени остается почти не задействованным, разве что можно сделать с него звонок на свой сотовый, внезапно потерявшийся на просторах вашей квартиры. Получить оперативный ответ от сотрудника службы поддержки МГТС можно, написав сообщение в онлайн-чат на сайте или отправив текстовое обращение по адресу электронной почты.

Нейтральные отзывы

Не хватает многих интересных каналов и современного оборудования на выбор

Плохое изображение. В МГТС считается нормой, когда клиент все вечера проводит у телефона на связи с их службой техподдержки. По-моему, это абсурдно.

На цифровое ТВ перешли, когда с антенного приема убрали каналы «Москва-24» и «РБК».

после бесконечных телефонных звонков в группу техподдержки

написала в Мэрию. Ответили, что МГТС им не подчиняется. Но к нам пришел мастер,

Теперь изображение растянуто, как в кривом зеркале, причем видна

только центральная часть кадра, по бокам изображение срезано.

Опять бесконечные звонки, приходил мастер. Услышала много интересного:

4) надо переписывать программы матобеспечения, когда перепишут, то все наладится,

Опять написала в Мэрию, хотя МГТС им не подчиняется, потому что не знаю, что делать.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Сразу по прибытии он отдал мне коробку с оборудованием, сказал, чтобы я всё подключал, а ему, видите ли, очень надо в туалет. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Куда сдавать оборудование мгтс. Пошаговая инструкция по отключению домашнего телефона московской городской телефонной сети. Адреса офисов мгтс для работы с юридическими лицами — TelecomBook

Положительные отзывы

Интернет супер, цифровое ТВ тоже выше всяких похвал. Особенно радует большое количество тв-программ. До этого сменил несколько провайдеров и хочу сказать, что все-таки у крупных компаний типа МГТС интернет работает намного лучше.

У меня дома подключен интернет и цифровое телевидение. Обе эти услуги от мгтс. Сначала они были от разных компаний, но когда мгтс предложил пакетное подключение и мы посчитали, что то будет стоит дешевле, то решили попробовать такой вариант. Из плюсов цифрового ТВ могу отметить качество

У нас случились неполадки со старым провайдером, и именно в этот момент позвонил оператор МГТС, с рекламой GPON, меня больше всего интересовал конечно интернет, но узнав что за 550р., они предлагают еще и цифровое телевидение, я не раздумывая согласилась.

Выбрали свободный день, приехали установщики, быстренько все сделали, установили, рассказали.

Увидев картинку своего телевизора, я поняла почему в магазинах техники такие качественные картинки, и почему дома, все совсем не так, такой четкости на своем телевизоре, я не видела никогда! Разве что, именно в этих магазинах техники=)

Мне очень нравится функция переключения каналов, можно выбрать нужный канал из списка каналов, не переключая можно увидеть какая передача идет и в какое время будут другие передачи, безумно удобно.

Про каналы, я не могу сказать, что нашла там кучу интересных каналов, там много каналов, которые есть и на аналоговом телевидении, потом много каналов, которые мне не очень интересны, но что радует моих детей, там много каналов с мультфильмами, опять же с очень хорошей картинкой, что кинотеатр не нужен=)

Также там есть меню, где показывается время и погода.

Вообще я пользуюсь этим телевидением всего месяц, думаю там куча всего интересного, но нужно время разобраться, мне сказали там есть функция записи программы, перемотка, стоп и т. д., я пока в этом не разобралась, но очень хочу.

По-мимо того что мне установили интернет+телевидение, они перекинули провод телефона, тоже на GPON, теперь набор номера идет в разы быстрее.

Что еще очень удобно оплачивать отдельно ничего не нужно, вместе с телефоном оплачиваем GPON, в одной квитанции.

Еще несомненный плюс, установкой и обслуживанием занимается крупная компания, которая думаю без проблем сможет решить, какие то сложные ситуации с интернетом или телевидением, столкнувшись с безответственным провайдером, я поняла насколько это важно.

недорого, легко подключать и отключать каналы, смотрю только то, что нравится

Смотрю телевизор редко, поэтому для себя сделал индивидуальную «выборку» из познавательных, автомобильных и спортивных каналов.

Очень удобно, теперь плачу деньги только за то, что мне нравится смотреть. Более того, через меню можно в любой момент добавить или убрать любой канал и соответственно меняется оплата в сторону уменьшения или увеличения.

Все каналы показывает хорошо, никаких дополнительных оплат за «раскодировку» не требуется.

Если у вас пропадает интернет МГТС, связь со службой технической поддержки также доступна по адресу электронной почты [email protected] Также специалисты фирмы МГТС могут рассказать вам, что делать, если у вас плохой интернет, или предоставить справочную информацию по особенностям вашего тарифа и состоянию лицевого счета. Товар в электронном магазине нельзя пощупать и этот недостаток многие пытаются компенсировать дополнительными услугами, свойственными Интернету.

По каким вопросам можно обращаться

С помощью операторов МГТС решаются следующие проблемы:

• выбор и активация услуг
• подобрать подходящий тариф, сменить его
• подключение опциональных услуг
• получение информации об акциях, выгодных предложениях компании
• выяснить подробности оказания услуг по охране, видеонаблюдению, опции «Домашний оператор»
• узнать суммы к оплате.

При наличии неисправностей в работе телефонной линии и подключения к интернету можно позвонить в МГТС и попробовать решить проблему консультационно или вызвать мастера на дом.

Техподдержка МГТС принимает также жалобы и предложения по улучшению обслуживания абонентов.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

В день назначенной установки, сотрудник должен был приехать к 14-00, в три часа мне сообщили, что он задержится и будет позже часа через два-три, в связи с этим перенесли на следующую неделю. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как отказаться от цифрового телевидения мгтс

1. Неисправный аппарат. Выявить рассматриваемую причину можно самостоятельно. Достаточно попробовать подключить к линии другой аппарат. Если установленный телефонный аппарат не функционирует, то следует приобрести новый. Служба ремонта не оказывает услуги по ремонту телефонов.
2. Задолженность. При отрицательном балансе приостанавливается оказание услуг связи до тех пор, пока задолженность не будет погашена. Обратите внимание, что в таком случае необходимо оплатить за подключение номера.
3. Замыкание. Повреждения могут быть как в самой квартире или доме, так и за их пределами. Жилы провода не должны прикасаться друг к другу. Все незаизолированные участки необходимо перемотать изолирующей лентой.
4. Обрыв линии. В редких случаях наблюдается обрыв провода. Это связано с серьезными механическими повреждениями. В данном случае без помощи специалистов исправить неполадки не получится.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения. В магазинах попроще эти же данные реализованы в виде текстовой справки, а какой-нибудь важный параметр запросто может быть опущен. Тарифы на телевидение можно выбирать в комплекте с домашним интернетом, мобильной связью и стационарным телефоном, подробнее об этом вы можете узнать на страницах Тарифы и Как выбрать лучший тариф.

Наглый и бессовестный обман! Вам установили GPON и вы не знаете как от нее избавиться? Я знаю и вам расскажу!

Моя история про коробочку GPON, скорее всего, похожа на все остальные, но в отличие от многих, она со счастливым концом.

В один прекрасный день позвонил мне товарищ, представился сотрудником МГТС и тоном, не терпящим возражений, объяснил, что сейчас идет массовый перевод всех абонентов на новую улучшенную технологию GPON, благодаря которой телефонная связь станет намного качественнее, а еще заодно дома появится интернет и цифровое телевидение. Более того, все работы по переводу абсолютно бесплатны.

Т.к. на связь я не жаловалась, интернет и ТВ у меня давно подключены у другого провайдера, я все же попыталась отказаться. Но не тут-то было. Оказывается, после нового года все телефоны, работающие по старой медной технологии будут отключены, а переподключение на новую технологию уже будет за деньги.

Я точно знала, что никто из соседей никакие переподключения делать не собирался, более того, многим вообще не звонили с таким предложением. Это было странно, до нового года оставалось 2 месяца.

После долгих уговоров я сдалась. Телефон нам не так уж и нужен, но все же пусть будет.

На следующий день МГТС сорвали мне и мужу все телефоны. Предложили повесить коробочку в другом месте. И напомнили, что, мол, иначе телефон после НГ можно нести на помойку за ненадобностью. Пришлось согласиться.

Пришел другой мастер. Намусорил на лестничной площадке, завел кабель в квартиру, сделал убогую советскую розетку, которая болталась на проводе, повесил роутер. И заодно предложил потестировать интернет МГТС всего лишь за 50 рублей в месяц.

• испорченный ремонт
• оборудование, принадлежащее МГТС, за которое мы несем полную материальную ответственность в случае порчи или утери
• увеличение счета на электроэнергию, т.к. роутер, естественно, потребляет электричество
• отсутствие телефонной связи при отсутствии электричества в квартире
• неработающий телефон: звонишь в поликлинику, а попадаешь в квартиру
• медленный интернет с постоянными обрывами связи
• wi-fi только в определенных частях квартиры, на всю площадь не ловит

Когда стало понятно, что нам этого добра не надо, я позвонила в МГТС с просьбой забрать коробочку и включить нам обычный телефон, пусть и только до нового года. На это я получила полный отказ, мол, вы же согласились, подпись под актом приема-передачи поставили, значит все, теперь отказаться не можете.

Пришлось написать официальную претензию с просьбой отключить этот кошмар и забрать свое оборудование. Удивительно, но на письменную претензию я получила официальное письмо, в котором мне сообщили тоже самое, что и по телефону.

Оказывается, от этой коробочки можно очень легко отказаться, однако ж МГТС делает все возможное, чтобы вы не смогли это сделать.

Заходим на сайт Федеральной антимонопольной службы и читаем там очень интересную новость.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Здесь оказывается полный спектр услуг, начиная от выписки счетов и заключения расторжения договоров и заканчивая сдачей оборудования в аренду. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Телефон горячей линии МГТС, служба поддержки МГТС, бесплатная горячая линия 8-800

1. Написать заявление и предъявить пакет документов (паспорт абонента, договор и бумаги на оборудование).
2. Вернуть оборудование, взятое в аренду или возместить остаток долга при оформлении оборудования в рассрочку.
3. Внести оплату за фактически используемые услуги и получить на руки документ о расторжении услуг.

Изначально имеет всего 256 Мб для хранения данных, поэтому для записи и паузы необходимо использовать дополнительное устройство. Эта рекомендация относится ко всем приставкам. Данный вариант отличается увеличенной безопасностью, взлом устройства намного труднее, а значит, злоумышленники не смогут похитить личные данные пользователя. У этой приставки лучшее разрешение и есть возможность подключение внешних USB-носителей, но здесь стоит учесть, что подойдут далеко не все устройства.

Время ответа и уровень компетентности сотрудников технической поддержки

Время, за которое можно получить информацию по интересующему вопросу напрямую зависит от того, какой из способов связи был выбран для получения консультации. Если вы выбрали онлайн-чат, ответ на нужный вопрос будет предоставлен в течение одной минуты.

Если для получения консультации использовать горячую линию, необходимо брать в учет время суток. Скорость реакции МГТС на ваш звонок напрямую зависит от текущей загруженности операторов, в некоторых случаях необходимо «повисеть на линии» 7-10 минут.

Техподдержка компании разбита на несколько уровней. В том случае, если первый оператор не смог помочь решить возникшую проблему, клиент будет перенаправлен к профильному специалисту.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Возникшие проблемы с качеством связи произошел сбой в работе МГСТ, пропал интернет, не работает онлайн-ТВ решаются звонком по горячему номеру. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Цифровое телевидение МГТС — отзыв. Негативные, нейтральные и положительные отзывы

• Официальный сайт: https://mgts.ru
• Личный кабинет: https://login.mgts.ru
• Часто задаваемые вопросы: https://help.mgts.ru
• Электронная почта
• Написать в компанию: https://mgts.ru/home/ask_form

Как отключить отдельные опции?

Если договор с компанией МГТС заключен на несколько продуктов, то каждый из них в отдельности, в том числе и выход во «всемирную паутину», также отключается путем написания заявления. Но только оно уже будет не о расторжении договора полностью, а об отказе от конкретных опций.

У каждого поставщика интернета имеются свои особенности при подключении и отключении. Компания МГТС не является исключением. Надеемся, что наши советы вам помогут.

В настоящее время у многих людей потребность в эксплуатации домашнего телефона стационарного типа уже полностью отсутствует. Связь с близкими людьми, знакомыми и коллегами по работе в основном поддерживается посредством сотовой связи, а мобильный телефон сегодня имеет почти каждый человек.

При этом люди уже привыкли, что смартфоны, и другие подобные мобильные гаджеты позволяют легко организовывать видеосвязь, прием и передачу документов, а также общаться через множество различных социальных сетей.

В итоге, стационарный телефон в течение длительного времени остается почти не задействованным, разве что можно сделать с него звонок на свой сотовый, внезапно потерявшийся на просторах вашей квартиры.

Однако даже тогда, когда устаревший аппарат не используется, все равно за телефон необходимо регулярно платить. Все эти и многие другие причины приводят к появлению вопроса, как можно отключить городской телефон от компании МГТС.

Ниже описано руководство по — быстрому и надежному решению проблемы с минимальными затратами времени и сил.

– Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ. – Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра В случае, когда абонента уведомили об отказе, потребуется, вновь обратившись в офис, выяснить причины, а затем устранить возникшие препятствия. Перед тем, как отключить домашний интернет МГТС, следует изучить перечень возможных проблем, которые возникают при недостаточном изучении условий сотрудничества.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».

Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Они поделены на различные тематики, поэтому абонент может выбрать только интересующую тему, не переплачивая за контент, который не будет просматриваться. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

МГТС ТВ: пакеты каналов, оборудование и подключение

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.