На номера бесплатные звонить бесполезно (может кому повезет) : 0611 после жмем клавишу 0 (для разговора с оператором) , 8-800-7000611 при этом робот-автомат говорит подождать еще 10 минут, еще 10 минут….. . Для аннулирования договора сначала нужно погасить задолженности, затем составить заявление и вернуть арендуемое оборудование. воспользоваться услугой можно не чаще, чем один раз в течение расчетного периода и при положительном балансе на счете услуга доступна раз в 30 дней с момента выхода из предыдущей добровольной блокировки ;.

Как отказаться от услуг домашнего интернета Билайн

Многие клиенты Билайн пользуются не только мобильной связью, но и домашним интернетом. Но, несмотря на привлекательные условия, в силу определенных обстоятельств, может возникнуть необходимость расторгнуть договор. Например, по причине медленной работы, зависаний. Расскажем, как отказаться от домашнего интернета, что для этого понадобится.

Если вы хотите отказаться от интернета по причине медленной работы или постоянных сбоев, то для начала обратитесь в техническую поддержку. Возможно, вашу проблему смогут решить путем перенастройки или замены оборудования. Если все-таки захотите расторгнуть договор, то вам понадобятся:

• паспорт;
• оборудование, если оно находится в аренде. В комплект входят роутер и зарядное устройство;
• договор на обслуживание, но его предоставлять не обязательно;
• реквизиты банковской карты, если на вашем счете остались денежные средства.

Важно! Если оборудованием вы пользуетесь больше 30 месяцев, то возвращать его не надо.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

В некоторых случаях, если расторгаете договор на домашний интернет менее, чем через 2 года, то Билайн может взять оплату за подключение услуги, которая рассчитывается по формуле. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как временно или постоянно отключить домашний интернет и расторгнуть договор с «Билайн». Инструкция.

1. На официальном сайте провайдера перейдите в личный кабинет.
2. Введите логин и пароль.
3. Выберите раздел «Интернет».
4. Найдите вкладку, где осуществляется управление услугами.
5. Нажмите на пункт «Временная блокировка».
6. Отметьте период блокировки и активируйте услугу.

Как отказаться от домашнего интернета Билайн: подробная инструкция

Отказаться от услуги домашнего интернета вы сможете только в офисе Билайн. По интернету заявку не отправляют. Следуйте инструкции:

1. Найдите ближайший офис, в котором занимаются расторжением договоров. Эту информацию вы можете получить по телефону 8-800-700-8000. При необходимости сразу уточните об условиях расторжения.
2. Посетите салон с необходимыми документами и оборудованием.
3. Скажите сотруднику, что хотите отказаться от домашнего интернета.
4. Он сверит данные, которые занесены в программу, с вашим паспортом.
5. После этого менеджер поинтересуется, по какой причине решили отказаться от услуги. В зависимости от ответа предложит варианты решения проблемы. Например, поменять тариф, повысить скорость работы.
6. Если вы не захотите принять предложения, то заполните заявление на расторжение.
7. Передайте оборудование сотруднику. Подпишите акт-приема передачи в двух экземплярах. Один отдадут вам.
8. При наличии задолженности погасите ее в офисе. Если роутер вы брали в рассрочку, то полностью внесите оставшуюся сумму.
9. Если на вашем счете остались денежные средства, то заполните заявление на их возврат, указав реквизиты банковской карты. Если вы пользуетесь другими услугами Билайн (мобильной связью, ТВ), то остаток можете перенести на их счет. Наличными денежные средства не возвращают.

Обратите внимание! Договор лучше расторгать в конце оплаченного периода, чтобы остаток денежных средств был минимальным.

С услугой «Добровольная блокировка» вы можете заблокировать доступ в интернет на срок до 90 дней – абонентская плата не будет списываться с вашего счета на протяжении всего периода блокировки! добровольная блокировка не распространяется на компенсацию за роутер и плату за роутер в рассрочку оплачиваются в полном объеме за весь период добровольной блокировки. Монтажные работы в течение 1-3 суток пользователю звонит технический специалист, договаривается о времени визита для выполнения работ по подключению.

Как отключить домашний Интернет и телевидение «Билайн» при переезде в другую квартиру

Временно отключить домашний Интернет с телевидением от оператора «Билайн» можно при переезде или отъезде. До этого нужно понять, есть ли возможность подключения сети на новой квартире. Такая информация может быть получена у специалистов службы поддержки.

Обратите внимание! Договорные условия будут прежними при подаче заявки на переезд и временное блокирование сети. При переезде в новое место, где невозможно использовать , договор должен быть расторгнут в индивидуальном порядке.

До переезда лучше приостановить доступ в сеть, а потом опять включить его. В противном случае, деньги за простой все равно потребуется платить. Договор за предоставление домашней сети автоматически расторгается при неиспользовании сервиса в течение полугода.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Бывают случаи, когда пользователи заключают договор, берут приставку, стоимость аренды которой уже входит в абонентскую плату, однако впоследствии перестают пользоваться услугами телевидения от Билайн. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Сроки подключения домашнего интернета у разных провайдеров ~

1. Посетить официальный сайт оператора.
2. Зайти в свой аккаунт.
3. Нажать на вкладку «Интернет».
4. Перейти в раздел «Управление услугами».
5. Выбрать опцию «Временная блокировка интернета».

Варианты расторжения

Автоматически

Сотрудничество с оператором приостанавливается автоматически при длительном периоде неактивности или нарушении пользовательского соглашения. Первое больше касается SIM-карт, поскольку за интернет и телевидение продолжает начисляться задолженность.

SIM-карта блокируется, если абонент ей не пользуется.

Под нарушением договора чаще всего подразумевается несвоевременная оплата услуг. В этом случае срок блокировки SIM-карты сокращается до 2-4 месяцев в зависимости от тарифа. Провайдер прекращает обеспечивать доступ к телевидению и интернету, однако чаще всего сумма задолженности продолжает увеличиваться.

Оператор может продолжать взимать не только неустойку, но и абонентскую плату. Разрыв договора не освобождает от задолженности.

Аннулирование договора

Аннулирование договора — оптимальный способ прекращения сотрудничества с оператором. В этом случае пользователь посещает офис, проверяет состояние счета и заполняет бланк заявления. К недостаткам метода относят необходимость личного присутствия.

Преимуществом способа является полное информирование о задолженностях, их погашение и устранение обязательств между обеими сторонами.