Как Отказаться от Городского Номера Телефона • Через офис

Можно ли отключить домашний телефон, а интернет оставить в Ростелекоме? Вы можете лишиться интернета при отказе от стационарного телефона, поэтому следует обсудить все детали и нюансы непосредственно с менеджером компании. Если занимаетесь данным вопросом не от своего имени, а представляете чьи-либо интересы, в обязательном порядке потребуется доверенность на совершение данных действий. Для этого рекомендуется воспользоваться опцией Добровольная блокировка , в рамках которой можно ан 1, 2 и 3 месяца приостановить обслуживание, сохранив за собой свой номер домашнего телефона.

Полное отключение

Через заявление

Поскольку большая часть договоров заключалась давно, то отсоединение домашнего телефона требует присутствие человека, который этот договор заключал, в офисе. Только тот, с кем Ростелеком вела договорные отношения, может от этих отношений отказаться.

Это вызывает некоторые трудности – например, необходимость переоформить линию сначала на себя, если ее подключал впоследствии умерший родственник (понадобится принести свидетельство о смерти).

Заявление пишется в офисе Ростелеком с обозначением причин о разрыве договора с оператором. Обработка запроса не должна занимать дольше, чем один день. Линия перестает быть доступной после обработки заявления, любые пени, штрафы и абонплаты больше не начисляются.

Важно! Перед тем, как идти писать заявление, необходимо погасить все долги перед Ростелеком, иначе вам откажут. Нельзя разорвать договор, по которому с вашей стороны образовалась задолженность.

Дистанционно

На сегодняшний день полный разрыв договора насчет услуг телефонии можно сделать только в офисах Ростелеком. Компания обещает внедрить возможность в функционал Личного кабинета, но пока что дистанционно отказаться нельзя.

Единственный вариант, который все-таки потребует потом визита в офис – это позвонить в службу технической поддержки оператора и сообщить о своем намерении. Заодно можно спросить про долг и пакет документов для прекращения договора.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

По телефону горячей линии 8 800 1000 800 нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как отключить домашний телефон Ростелеком: пошаговая инструкция, образцы документов

Временное приостановление

Используется, если нужно куда-то уехать и не хочется оплачивать всю абонентскую сумму за месяц. Услуга платная – каждый день будет начисляться определенная небольшая сумма за обслуживание коммуникационных линий и то, что Ростелеком сохранят за вами ваш номер и договорные отношения.

Блокировка такого рода также производится лично или дистанционно.

Через заявление

Алгоритм действий тот же, что и при полном уходе из Ростелеком, с одной большой разницей – договор вы разрывать не будете, а будете использовать один из его подпунктов.

Выходит, что никакого заявления о расторжении отношений с Ростелеком вам подписывать не нужно, но нужно подать заявление-заявку на осуществления блокировки. Сделать это можно в офисе Ростелеком, назвав лицевой счет оператору и сообщив о ваших намерениях. С собой необходимо взять паспорт. Договор должен быть оформлен на вас.

Дистанционно

Чтобы попробовать отключить домашний телефон онлайн на время, необходимо:

1. Войти в сервис Личного кабинета Ростелеком. lk.rt.ru
2. Выбрать раздел телефонии или активных лицевых счетов.
3. Убедиться, что нет долга. Если есть – заплатить.
4. Выбрать временную блокировку напротив вашего лицевого счета.
5. Указать время приостановления услуги (автоматически дается не больше 30-60 дней в зависимости от тарифа).

Также сделать это можно по звонку в техническую поддержку – там придется называть номер лицевого счета и паспортные данные, чтобы линию заблокировали.

Это вызывает некоторые трудности – например, необходимость переоформить линию сначала на себя, если ее подключал впоследствии умерший родственник (понадобится принести свидетельство о смерти). Поскольку большая часть договоров заключалась давно, то отсоединение домашнего телефона требует присутствие человека, который этот договор заключал, в офисе. Как правило, такие заявления они рассматривают довольно быстро и уже с первого числа следующего месяца подключают новый тариф.

Причины отказа от услуги

Из-за высокой популярности мобильной связи и Интернет-телефонии, пользователя всё чаще отказываются от домашнего телефона, чтобы не платить лишние деньги за абонентскую точку (по статистике 500 тыс. человек в год). Хотя есть и другие причины, по которым пользователи хотят расторгнуть договор с Ростелекомом и отказаться от стационарной телефонной точки:

1. Услуга не требуется. Старый добрый домашний телефон полностью заменён мобильной, спутниковой или иной связью.
2. Переезд. Перед сменой места проживания часто отказываются от домашнего телефона и на новом месте больше его не подключают.
3. Отпуск или другое временное отсутствие. Телефон отключают на время, чтобы избежать высокой абонентской платы.
4. Нет лишних денег. Если цена за тариф на домашний телефон становится выше, то это может быть причиной от услуги.

Важно знать, что написать заявление об отказе от домашнего телефона в Ростелеком может только тот, на кого оформлен договор или на кого оформлена доверенность.

Если абонент пустит ситуацию на самотёк – не будет пользоваться домашним телефоном и будет ждать, пока его отключит оператор, то тогда у него будут копиться долги. Ростелеком после неоплаты телефон отключит, но пока договор действующий, на абонента будет накапливаться задолженность. А в дальнейшем компания Ростелеком передаст дело в суд и придётся долг отдавать в любом случае.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Менеджер, принимающий у вас заявку, разъяснит все непонятные моменты, а также объяснит, какие действия в дальнейшем потребуются для завершения процедуры расторжения договора и отключения связи. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет: временно через интернет

1. Если баланс на лицевом счёте отрицательный и имеется долг. Начисления производятся ежемесячно 1 числа следующего месяца. Поэтому если возникло желание отказаться от домашнего телефона, это надо успеть сделать до конца месяца. В ином случае произойдёт начисление абонентской платы и её придётся оплатить.
2. Если телефон подключён к стационарному тарифу, то Ростелеком при отключении сделает перерасчёт по всем месяцам, и придётся заплатить задолженность.
3. В некоторых случаях клиенту придётся оплатить оставшийся период действия договора. Либо лучше всего подождать, пока договор закончится и всё это время пользоваться домашней трубкой.
4. В случае, если провайдер предоставил телефонный аппарат в аренду, то отказаться от связи можно лишь при полном выкупе оборудования.

Что нужно, чтобы отключить домашний телефон Ростелеком

Если пользователь услугой хочет отключить домашний телефон от Ростелеком на время, то понадобится только оповестить оператора о добровольной блокировке. Но если абонент хочет отключить номер домашнего телефона навсегда, то он должен знать, что для этого нужно, чтобы не попасть впросак.

Надо проверить, нет ли задолженности за услугу. Если её не погасить, то отключить услугу не получится. А расторжение договора происходит только в офисе, при личном присутствии абонента, на которого оформлен договор, плюс на руках должна быть квитанция об уплате задолженности.

После оплаты долга и возврата арендованного телефона (если он был взят в аренду) можно посетить офис компании и написать отказ от пользования стационарного телефона. Отключение от услуги бесплатное.

Важно не пользоваться услугой после погашения долга, особенно не следует делать междугородние звонки, иначе баланс станет опять отрицательным.