Впрочем, варианты связи с операторами колл-центров, конечно же, существуют, ведь у покупателей нередко возникают вопросы, связанные с условиями отправки товаров, адресов пункты выдачи заказов, да и в целом, принципов работы интернет-магазина. Этого делать не стоит, ведь вас просто перенаправят на прослушивание заранее записанных сообщений, а затем отключат от линии. Если же телефон по прежнему не принимает звонки и не дозванивается, смените локацию еще раз чуть дальше, плюс минус пара километров.

Клиенты жалуются, что до вас невозможно дозвониться?

Любому деловому человеку вряд ли хочется получить репутацию человека, до которого невозможно дозвониться. Пропущенные звонки — это прямой путь к потере новых клиентов и к проблемам по текущим делам: вы можете пропустить звонки, которые не терпят отлагательств.

Оставаться на связи получается не всегда, и вот почему:

Вам поступает настолько много звонков, настолько, что вы физически не справляетесь. Так, в потоке звонков вы можете, например, упустить важного клиента или тратить зря свое время на перезвоны ненужным людям.

Вам часто звонят спамеры, продажники или мошенники. Все эти три категории бывают настолько настырными, что от них тяжело отвязаться. При этом отключать телефон вам нельзя, ведь вы ждете важные звонки от клиентов. В результате вы только раздражаетесь и не можете как следует сосредоточиться на работе.

Вам не всегда удобно отвечать, или вам могут позвонить в нерабочее время. Если ваш телефон недоступен, а новому клиенту нужно, например, срочно получить консультацию. Клиент просто уйдет к другому поставщику.

Это не все причины, по которым до вас не получается дозвониться. Иногда в этом виноваты проблемы со связью. Операторы иногда подводят, поэтому на своем сайте всегда указывайте альтернативные способы связи, например WhatsApp или Telegram аккаунт.

Все операторы облачных АТС предлагают переводить пропущенные звонки отделов продаж и руководителей на секретарей, или голосовую почту. Но как быть если секретари заняты, или нерабочее время? Будем честны, никто не оставляет сообщения на голосовую почту.

Я сама пользовалась голосовой почтой большого красного оператора связи, единственно кто оставлял сообщения мне на голосовую почту, это мои бывшие…

Чтобы клиенты всегда могли с вами связаться, вам не обязательно сидеть у телефона 24/7. Есть несколько способов принимать звонки, даже если вы заняты или недоступны.

Самый простой способ — переадресация. Если звонки обычно поступают на ваш телефон, настройте переадресацию на секретаря или помощника. Чтобы он работал эффективнее, выдайте ему заранее список вопросов и ответов. Кто может работать в качестве вашего секретаря?

Продвинутый вариант — робот-автоответчик. Он разбирает речь и быстро реагирует на фразы говорящего. Роботы умеют:

• ответить на базовые вопросы;
• записать на консультацию;
• избавить от спамеров;
• прислать запись и расшифровку разговора.
• Потроллить мошенников, правда иногда они троллят ваших клиентов тоже

Очевидный минус — клиентам сразу очевидно, что с ними говорит робот.

Самый современный вариант — секретарь Маша. Это мобильный помощник, который отвечает на звонки, когда вы заняты или ваш телефон недоступен. В отличие от других мобильных помощников, Маша не робот. На звонки отвечают люди, которым можно заранее настроить скрипт.

• защититься от спама и рекламы — она выясняет, откуда идет звонок, и сразу узнает, если до вас пытаются дозвониться спамеры. В итоге до вас доходят только важные звонки;
• не реагировать на звонки с неизвестных номеров — вы можете сразу настроить переадресацию таких звонков на Машу;
• быстро узнать, кто звонил и по какому вопросу — Маша присылает запись и расшифровку разговора. Так вы можете узнать, что вам например звонили из полиции сообщить что окно вашего ролс ройса осталось открытым;
• экономить до нескольких часов в день — Маша возьмет на себя ненужные звонки, а также может помочь вам организовать встречу, создать под нее конференцию в ZOOM и прислать напоминание. Пришлет сводку ваших дел на день утром.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Существуют модели телефонов, которые при активном интернет соединении отключают возможность дозвона до абонента, так как используют линию для передачи данных в интернет. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Почему Невозможно Дозвониться до Абонента МТС Линия Занята | Поддержка МТС, справочная служба, номера телефонов

Давайте разберемся, что значит «Аппарат вызываемого абонента занят, ваш звонок был переадресован» и почему это случается? Если отключение функции переадресации не помогло, то возможно качество связи плохое, или имеются блокирующие настройки на смартфоне абонента. В некотором роде, она является урезанной версией социальной сети, где люди могут оставлять послание друг другу на изображениях.

Отзывы

Если вы не можете дозвониться до абонента, при этом нет гудков, а на экране появляется сообщение «Вызов завершен», скорей всего ваш номер занесли в черный список. Пробуйте дозвониться с чужого телефона либо оставьте попытки.

Дмитрий, Уфа

Когда при дозвоне гудки не идут, а смартфон выдает уведомление о завершении вызова, советую зайти в настройки и сменить предпочтительный тип сети на 2G. Такой способ неоднократно помогал мне дозвониться до нужного человека.

Михаил, Тюмень

В случае, если пытаешься связаться с абонентом, при этом в трубке раздаются короткие гудки и появляется сообщение «Вызов завершен», вовсе не обязательно, что он внес тебя в ЧС. Лично мне в подобных ситуациях помогает сброс установок телефона до заводских настроек.

Григорий, Владивосток

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Безусловно, техническая поддержка никуда не исчезла, продолжая трудиться на благо клиентов, но найти номер для связи с оператором теперь намного сложнее, что стало вынужденной мерой, по причине уже упомянутых выше обстоятельств. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Телефон не принимает входящие звонки и не звонит — как исправить на Андроид

1. Зайти в раздел расширенных настроек (отмечен иконкой с изображением трех горизонтальных полосок).
2. В открывшемся списке выбрать опцию запрета вызовов, после чего произойдет автоматический запуск процесса сканирования.
3. Потребуется кликнуть по клавише «Отменить все запреты» и ввести pin-код SIM-карты, подтвердив тем самым очистку черного списка от всех ранее занесенных контактов.