Csat ru Личный Кабинет Оплата в Спб • Как проверить задолженность
Мобильное приложение имеет функционал, идентичный учетной записи Цезарь Сателлит. С его помощью можно контролировать состояние охраняемого объекта в режиме реального времени, просматривать историю событий по охраняемому объекту и проверять баланс лицевого счета. При помощи личного кабинета Цезарь Сателлит пользователи получают возможность отслеживать состояние охраняемого объекта в любое удобное время и в любом месте. При возникновении любых вопросов как по работе с ЛК, так и по начислениям за услуги, клиент может обратиться в контактный центр оператора.
Регистрация личного кабинета
Регистрация личного кабинета на сайте csat.ru возможна только для клиентов, заключивших договор с компанией. После подписания договору клиенту нужно открыть в интернет-браузере страницу https://lk.csat.ru/lk/auth/register/.
Для регистрации личного кабинета используется три способа – по номеру мобильного телефона, электронной почте или ПИН охраняемого объекта.
- первый способ – введите в контрольное поле номер мобильного телефона, который был указан в договоре с компаний и нажмите кнопку «Регистрация»;
- второй способ – укажите адрес электронной почты, который прописывался в договоре с компанией и нажмите «Регистрация»;
- третий способ – введите ПИН охраняемого объекта.
Выбранные данные будут использоваться как логин для авторизации на сайте csat.ru. После входа в учетную запись перейдите в настройки и составьте надежный пароль для аккаунта.
Петроэлектросбыт: вход в личный кабинет на сайте сбытовой компании в Санкт-Петербурге
Функционал личного кабинета
При помощи личного кабинета Цезарь Сателлит пользователи получают возможность отслеживать состояние охраняемого объекта в любое удобное время и в любом месте.
- Оформление дополнительных услуг – установка датчика протечки воды и газа, дыма, движения или открытия двери.
- Доступ к истории передвижений и событий по охраняемому объекту.
- Постановка объекта на охрану и снятие с нее.
- Дистанционное управление охранной системой.
- Просмотр видеонаблюдения в режиме реального времени.
- Пополнение баланса лицевого счета.
- Онлайн переписка со службой технической поддержки.
Оплата в личном кабинете Цезарь Сателлит осуществляется несколькими способами – при помощи банковских карт или платежную систему Сбербанк Онлайн. Также услуги компании можно оплатить в салонах ИОН, МТС, Связной.
Как и частные клиенты, юридические лица могут создать аккаунт для управления коммунальными услугами. Смотрите наше руководство по созданию личного кабинета юридических лиц: Оплата через личный кабинет абонента Вы можете распечатать бланк квитанции для оплаты услуг связи с персональными данными в личном кабинете пользователя в разделе Состояние счета. Чтобы зарегистрировать личный кабинет юридических лиц, требуется заключить коммерческое соглашение с АО ЕИРЦ Петроэлектросбыт.
Оформление аккаунта
Создать персональный аккаунт на электронной платформе csat.ru могут только покупатели, подписавшие договор с предприятием. Для создания учетной записи нужно перейти на страничку https://lk.csat.ru/lk/auth/register/ и выбрать подходящий способ регистрации – по сотовому телефону, почтовому ящику, уникальному коду объекта, находящегося под охраной.
Указанная информация в дальнейшем будет применяться в качестве логина на онлайн портале csat.ru. После авторизации потребителю нужно перейти в раздел настроек безопасности и установить собственный пароль для персонального аккаунта Цезарь Сателлит.
Петроэлектросбыт г. Санкт-Петербург: вход в личный кабинет, передача показаний, оплата услуг
Функциональные возможности аккаунта
После создания персонального кабинета Цезарь Сателлит клиенты могут контролировать охраняемые объекты в удаленном режиме, не выходя из дома.
- Подать заявку на дополнительные платные услуги – монтаж датчика утечки газа или воды, дыма, передвижения или вскрытия дверей.
- Просматривать статистику передвижений и событий по всем объектам, находящимся под охраной.
- Поставить желаемый объект под охрану или же снять его.
- Управлять подключенными системами безопасности.
- Просматривать изображения с камер видеонаблюдения.
- Оплачивать подключенные услуги в онлайн режиме.
- Обращаться к специалистам службы техподдержки.
В личном кабинете оплата доступна удобными дистанционными способами – с помощью любых платежных карточек или интернет-банкинга Сбербанк Онлайн.
Оценить канал csat_ru и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию. Согласно отчету центра оперативного реагирования Цезарь Сателлит за последний месяц наши системы обработали 13 797 тревожных сигнала, полученных от оборудования, которое было установлено на различных типах недвижимости. Кроме того, при оплате ЖКУ через официальный сайт, вам также будет доступен просмотр обязательств перед гарантирующим поставщиком.
Какие недостатки у метода CSAT?
— Субъективность и неоднозначность. У разных клиентов разные ожидания. Для кого-то лишняя фраза, сказанная менеджером, может стать пыткой и говорить об ужасном сервисе, а кому-то важны любезности при разговоре.
— Опрашивайте клиентов сразу после сделки или касания. Важна оперативность. Тогда эмоции будут свежие, а информация актуальная.
— Будьте осторожны, выбирая 10-балльную шкалу: результат будет сложнее оценить из-за разных субъективных факторов. Чем меньше вариантов, тем меньше нейтральных оценок. А значит, показатели будут объективнее.
— Не давайте клиентам только два варианта. Это не отразит реальное положение вещей, потому что клиентам сложно отвечать категорично.
— Избегайте неоднозначных или неточных формулировок. Дайте возможность клиенту дать чёткую оценку, без колебаний и обдумываний.
Возможности личного кабинета
- При внедрении новых продуктов или услуг.
- После редизайна сайта.
- Для оценки новых сотрудников.
- Когда не уверены в каком-то этапе взаимодействия с клиентом и подозреваете, что есть пробелы.
- При появлении новых каналов продаж (например, внедрили чат-бота на сайт и хотите узнать, есть ли недостатки в его работе).
- Если изменился формат заказа.
- Если хотите оценить работу какого-то одного канала (например, хотите узнать, довольны ли клиенты сервисом доставки)
- Когда нужно узнать, довольны ли клиенты качеством email-рассылки или её частотой
Содержание
- 1 Регистрация личного кабинета
- 2 Петроэлектросбыт: вход в личный кабинет на сайте сбытовой компании в Санкт-Петербурге
- 3 Функционал личного кабинета
- 4 Оформление аккаунта
- 5 Петроэлектросбыт г. Санкт-Петербург: вход в личный кабинет, передача показаний, оплата услуг
- 6 Функциональные возможности аккаунта
- 7 Какие недостатки у метода CSAT?
- 8 Возможности личного кабинета
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.